四、別給中層成長(zhǎng)拖后腿（這是來(lái)自李政權(quán)新書(shū)《檢修－管理者自我提升的必修課》的內(nèi)容）

    你認(rèn)識(shí)到了放權(quán)的好處，但是，在放權(quán)之后你卻不去維護(hù)中層權(quán)威，難以使他們成長(zhǎng)為具有威信和執(zhí)行能力的管理者；或者是缺乏監(jiān)管過(guò)于放任中層，使他們成為無(wú)法按你設(shè)定方向和速度奔跑的脫韁野馬。

    有這樣兩個(gè)老總。一個(gè)對(duì)他的中層一邊說(shuō)著：“今后這樣的事情你做主就行了，不用來(lái)請(qǐng)示我。”而另一邊，卻經(jīng)常無(wú)論過(guò)失大小，當(dāng)著中層下屬的面將中層狠狠批得不敢抬頭，還默許和接受一些希望出位的中層下屬向自己越級(jí)匯報(bào)，乃至給他們經(jīng)常安排單獨(dú)的事務(wù)。如此情況下，被架空權(quán)威的中層形同虛設(shè)，行事近乎小心翼翼、畏首畏尾，因?yàn)榕虏繉俚牟煌庖?jiàn)招來(lái)越級(jí)匯報(bào)和老總過(guò)問(wèn)，甚至不敢亮著嗓子向自己的部屬下達(dá)命令和檢查工作成果。他們能成長(zhǎng)起來(lái)嗎？

    第二個(gè)老總不但不是想法或事實(shí)上的虛假授權(quán)者，他甚至還對(duì)中層達(dá)到了驚人的信任程度。如除非是約見(jiàn)一些重要的客戶(hù)、批復(fù)計(jì)劃與報(bào)表等等之外，他每天都很少在辦公室出現(xiàn)，更多的時(shí)候都是通過(guò)電話(huà)遙控。于是常常出現(xiàn)一些中層出外辦私事、一些中層聚眾打牌將辦公室當(dāng)茶館的情況，而對(duì)細(xì)節(jié)疏于維護(hù)和清理，對(duì)下屬疏于管理，以至下屬的手頭工作一拖再拖，經(jīng)常為交差謊報(bào)軍情，使企業(yè)處在極大的松散和危險(xiǎn)當(dāng)中�？梢栽囅耄羞@種變質(zhì)、放任的信任在頭上罩著，中層們能在缺少了約束和專(zhuān)注細(xì)節(jié)的壓力之中得到提高嗎？

    五、不善于溝通經(jīng)理人作為領(lǐng)導(dǎo)者，往往在無(wú)形之中，認(rèn)為樹(shù)立威信就需要與被領(lǐng)導(dǎo)者之間制造關(guān)系，讓下屬對(duì)自己有了敬畏。但是，這并不是真正有效的“關(guān)系管理”。

    一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于架構(gòu)關(guān)系。他們知道，關(guān)系已成為人際中個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)成事的重要條件與資源。關(guān)系就如同網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)架起人與人、群體與群體、企業(yè)與客戶(hù)、企業(yè)與企業(yè)之間的互動(dòng)。為了企業(yè)的發(fā)展，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都缺少不了“關(guān)系管理”。西方國(guó)家的大企業(yè)常常邀請(qǐng)其他大企業(yè)的管理者加入自己的董事會(huì)，不僅拓寬了眼界，而且在經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)得到意想不到的助力。

    領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓。比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣用約70%的時(shí)間與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)。他們通過(guò)廣泛的溝通使員工成為一個(gè)公司事務(wù)的全面參與者。

    把聽(tīng)意見(jiàn)當(dāng)作頭等重要的大事來(lái)抓，掌握聽(tīng)意見(jiàn)的藝術(shù)，聰敏的管理者是多聽(tīng)少說(shuō)的人。

    比如，在處理問(wèn)題時(shí)不要拖延。經(jīng)理人得悉問(wèn)題后，應(yīng)先冷靜下來(lái)然后直接告訴員工問(wèn)題所在。快速處理紀(jì)律問(wèn)題是很重要的。你不告訴他問(wèn)題所在，他會(huì)視為理所當(dāng)然，很多管理人員都不直接與員工溝通，這是不行的。

    盡量不要用電話(huà)處理問(wèn)題，請(qǐng)安排時(shí)間，與你的員工面對(duì)面地討論問(wèn)題，讓他知道你是十分重視的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)花這些時(shí)間是十分值得的。

    在研究大量成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的案例后，我們發(fā)現(xiàn)，這些最優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道自己需要什么，并能盡全部的努力去達(dá)到自己的目標(biāo)，他們懂得做人、善于決策、充滿(mǎn)熱忱、持續(xù)創(chuàng)新、架構(gòu)關(guān)系、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及贏得擁戴……最成功的企業(yè)家所共同具有的良好習(xí)慣和素質(zhì)，使得這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠脫穎而出。

    六、雜亂無(wú)章的工作環(huán)境建立一個(gè)較佳的工作秩序，增加單位時(shí)間的使用效率，合理組織工作，這既是最容易的事，也是最困難的事。工作無(wú)序，沒(méi)有條理，在一切都是亂糟糟的工作環(huán)境中東翻西找，這無(wú)疑意味著你的精力和時(shí)間都被毫無(wú)價(jià)值地浪費(fèi)了。任何坐在辦公桌前的人最需要的是，想出某種辦法來(lái)及時(shí)提醒自己一天中要辦的事項(xiàng)。把最優(yōu)先的待辦文件留在你的桌子上，目的是提醒你不要忽視它們。

    辦公桌面是否整潔，是工作條理化的一個(gè)重要方面。我們甚至可以說(shuō)，雜亂無(wú)章的工作方式是一種惡習(xí)。有些人卻把雜亂看作了一種工作方式，他們也許認(rèn)為在這種隨意的工作環(huán)境中，他們的心情會(huì)更放松，那些重要的東西總會(huì)在大堆的文件中浮現(xiàn)出來(lái)的。一位西方的老牌管理者對(duì)辦公桌上堆積如山的東西提出了精辟的解釋?zhuān)?ldquo;這是因?yàn)槲覀儾幌胪浰械臇|西。我們把想記住的東西放到辦公桌上一堆資料的頂部，這樣就可以看到它們。”

    如果你的辦公桌上經(jīng)常物品、文件堆積如山，你就要花時(shí)間來(lái)整理一下了，這個(gè)時(shí)候花上半個(gè)到一個(gè)小時(shí)是值得的。

    不要把一些小東西———全家福照片、紀(jì)念品、鎮(zhèn)紙、鐘表、溫度計(jì)，以及其他東西過(guò)多地放在辦公桌上，這樣它們就不會(huì)占據(jù)你有用的空間和分散你的注意力了。你一定要堅(jiān)持做這些工作：每天下班離開(kāi)辦公室之前，把辦公桌完全清理好，或至少整理一下，而且每天按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，這樣會(huì)使第二天有一個(gè)好的開(kāi)始。

    美國(guó)管理學(xué)者藍(lán)斯登說(shuō)過(guò)，我贊美徹底和有條理的工作方式……看看徹底和有條理經(jīng)理人的工作方式，他桌上的公文已減到最少程度，因?yàn)樗酪淮沃荒芴幚硪患�。�?dāng)你問(wèn)他目前某件事時(shí)，他立刻可從公文柜中找出。當(dāng)你問(wèn)起某件已完成的事時(shí)，他一眨眼就能想到放在何處。當(dāng)交給他一份備忘錄或計(jì)劃方案時(shí)，他會(huì)插入適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi)，或放入某一檔案柜。

    七、用人不當(dāng)用人，是經(jīng)理人們永恒的管理話(huà)題，因此我們不得不再次重申用人的重要性。有些經(jīng)理人往往是根據(jù)自己的所謂經(jīng)驗(yàn)或喜好來(lái)決定用誰(shuí)。這樣的人并不一定就是適合工作或崗位的最佳人選，而用人不當(dāng)所造成的后果卻不能在短時(shí)間內(nèi)就可以彌補(bǔ)。

    一家五金連鎖店的“好人”老板聘用了一名他認(rèn)為“強(qiáng)硬”的首席運(yùn)營(yíng)官。老板最大的錯(cuò)誤在于，把頑固不化與堅(jiān)持原則混為一談。最后，老板被迫解雇了這名運(yùn)營(yíng)官，但此時(shí)好幾名高級(jí)職員已經(jīng)離開(kāi)企業(yè)。世界上確實(shí)存在著壞人。假如你給了他們發(fā)揮的機(jī)會(huì)，最后吃虧的只能是你自己。