開(kāi)展新員工培訓(xùn)，首要問(wèn)題在于明確目標(biāo)，端正方向，如果戰(zhàn)略方向錯(cuò)了，過(guò)程執(zhí)行得越到位，細(xì)節(jié)處理得越完美，反而會(huì)離正確結(jié)果越遠(yuǎn)。新員工初步進(jìn)入企業(yè)的特征以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性本質(zhì)，決定了新員工培訓(xùn)的最終目的是使他們能盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績(jī)效，即加速實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)之所以收效甚微，很大程度上是因?yàn)槟繕?biāo)不明確、資源不集中、內(nèi)容缺乏針對(duì)性、評(píng)估不到位、沒(méi)有重點(diǎn)改進(jìn)突破等。要解決這個(gè)問(wèn)題，就要根本性、系統(tǒng)性地去構(gòu)筑培訓(xùn)的目標(biāo)體系。

    一般的新員工培訓(xùn)更多是側(cè)重于知識(shí)層面，或者涉及態(tài)度、行為以及績(jī)效層面，但如何改變員工的態(tài)度和行為以致對(duì)績(jī)效有所貢獻(xiàn)呢？HR 應(yīng)關(guān)注新員工培訓(xùn)更深層次的因素——思想、心態(tài)、資源與能力，這可以形象地概括為“滌思、安心、牽手、立足“四個(gè)方面，分別解決思想、心態(tài)、資源與能力層面的問(wèn)題 滌思：認(rèn)同企業(yè)文化與價(jià)值觀

    有些企業(yè)一心只想解決新員工在業(yè)務(wù)層面的能力勝任問(wèn)題，這種眼光比較短淺。其實(shí)新員工最需要解決的是思想問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)、充分地向其灌輸正面、準(zhǔn)確的企業(yè)文化，正所謂好的開(kāi)始是成功的一半。要使新員工通過(guò)正式的渠道去了解企業(yè)的文化與價(jià)值觀，而非其他非正式渠道，如果新員工在一開(kāi)始就接觸到企業(yè)的負(fù)面信息，企業(yè)形象在其心目中就會(huì)大打折扣而且影響深遠(yuǎn)。比如某企業(yè)處于成長(zhǎng)發(fā)展期，在員工管理與福利方面有不盡人意之處，部分員工存在怨言甚至偏激情緒。當(dāng)時(shí)公司招聘了一批應(yīng)屆畢業(yè)生，個(gè)別老員工就向他們大肆散布企業(yè)的不良信息，導(dǎo)致這些畢業(yè)生還沒(méi)過(guò)試用期就走了一半。

    對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的培訓(xùn)可采取案例宣導(dǎo)的方式，把企業(yè)發(fā)展過(guò)程中真實(shí)的典型事件作為案例進(jìn)行宣講，并讓新員工參與討論，充分挖掘背后的文化與精神內(nèi)涵，以激發(fā)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的深入思考，比如某些員工無(wú)私奉獻(xiàn)獲得企業(yè)認(rèn)可嘉獎(jiǎng)，或者真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶(hù)尊敬等，如果邀請(qǐng)當(dāng)事人現(xiàn)身說(shuō)法效果會(huì)更好；對(duì)反面的事例也不必忌諱，比如某管理人員違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則而被一票否決等。

    在培訓(xùn)中播放公司領(lǐng)導(dǎo)人專(zhuān)題講話(huà)的錄音、錄像或者引用其經(jīng)典語(yǔ)錄并結(jié)合公司的發(fā)展歷程進(jìn)行講解，通常很有感染力與震撼性，筆者至今仍將公司領(lǐng)導(dǎo)人在新員工培訓(xùn)時(shí)的一段話(huà)銘刻在心：我們?cè)谂c人相處時(shí)，不要總是想著怎樣從別人那里獲得好處，而應(yīng)該多去想想怎樣盡好自己的責(zé)任；我們應(yīng)該多去感動(dòng)別人，而不要總是讓別人來(lái)感動(dòng)自己。

    企業(yè)的價(jià)值觀傳遞，關(guān)系到新員工在公司的持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，關(guān)系到新員工的長(zhǎng)期工作作風(fēng)問(wèn)題，要在各種場(chǎng)合通過(guò)各種方式進(jìn)行滲透教育，特別是及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一些事例進(jìn)行引導(dǎo)啟發(fā)。比如在培訓(xùn)時(shí)，一位新員工遲到了，說(shuō)是在汽車(chē)上遇到小偷，主持人就讓大家討論如何對(duì)待小偷及如何對(duì)待遲到問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)責(zé)任的意識(shí)進(jìn)行深入的講解，收到了很好的效果。

    安心：被尊重與接納的歸屬感

    “心安之處是吾家”，家是安心的地方，不少企業(yè)提倡新員工把企業(yè)當(dāng)成家，那么就要想辦法讓他們感到安心，安心才能正常開(kāi)展工作，取得成績(jī)。安心，最重要的是讓新員工感到被尊重與接納，并受到自然的關(guān)懷。

    首先，直接上級(jí)的入職談話(huà)是非常重要的，清楚地向新員工傳達(dá)崗位工作職責(zé)、可以獲得的資源支持以及通過(guò)努力付出可獲得的預(yù)期回報(bào)等，同時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其工作、生活上的困難，并盡可能地提供幫助，以解除其后顧之憂(yōu)。另外，也有必要就員工的職業(yè)發(fā)展路徑進(jìn)行溝通，讓其明白自己在公司的發(fā)展方向，盡早準(zhǔn)確定位并樹(shù)立目標(biāo)。如今員工非常關(guān)注自身在企業(yè)可以獲得的成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，而最好的關(guān)懷就是對(duì)人成長(zhǎng)的關(guān)懷。

    其次，公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的接待會(huì)，會(huì)讓他們倍感鼓舞。接待會(huì)上，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司發(fā)展計(jì)劃的介紹、對(duì)新員工對(duì)公司的重要作用的肯定、以及對(duì)他們將能獲得發(fā)展機(jī)會(huì)的展望，對(duì)留住新員工的心將起到重要作用。

    另外，在新員工培訓(xùn)時(shí)，播放一些以往員工外出活動(dòng)或者晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的記錄片，可以讓員工很直觀地感受到公司活躍的文化氣氛，在不知不覺(jué)中受到感染。

    還有一些其他靈活方式，如及時(shí)在公司公告欄上告知大家多了一名“家庭”成員，并綁上一個(gè)紅色氣球以示歡迎等，這都會(huì)讓新員工倍感溫馨，也為其結(jié)識(shí)其他同事提供了機(jī)會(huì)。