管理作為企業(yè)的“神精中樞”，將貫穿于企業(yè)生產、經營的始終。而現(xiàn)形的很多中小企業(yè)在管理上卻陷入了“囚徒兩難”的尷尬境地。要想走出尷尬就必需找出問題的癥結，那么就讓我們找出存在于“中樞神精”之中的“三道坎”。
    
     1、“管”與“理”單向通行。
    
     在我們現(xiàn)實的管理過程中，“管”的表現(xiàn)形式為管理的措施，而“理”的表現(xiàn)形式為管理的風格。
    
     就企業(yè)規(guī)章制度的設定問題而言，在企業(yè)規(guī)章制度的制定過程中多存在這樣兩種現(xiàn)象：一種是問果不問因；另一種則是問因不問果。前者不問考慮現(xiàn)實情況，不考慮員工承受能力，形如“抓賊”一般，逮著就“打”管他有沒有“作案”。導致員工被動遵守制度而非主動遵循原則，公司上下一壇“死水”。后者則是不考慮負面影響，不考慮問題癥結，形如“說客”，一味的強調“管理風格”而講求“管理措施”。結果導致規(guī)章制度形如虛設。
    
     不難看出，這種只“管”不“理”和只“理”不“管”的方法都將成為我們的日常管理中的“硬傷”。
    
     2、人性化中“個性”大于“共性”。
    
     “物以類聚，人以群分”。這說明一個團隊每個成員之間都存在著“共性”，但雖然員工是以類聚、以群分，其實每名員工也存在著獨特的“個性”。
    
     反思我的的日常管理中，有很多事情則是以“人性化”做為“幌子”其本質強調的則是自我的“個性”。就拿考勤為例，在很多企業(yè)中考勤制度對于銷售團隊“無所謂”。搞不好哪天銷售主管會說人資部門講：不就晚了幾次嗎？出成績就行唄！特殊情況特殊對待唄！公司管理要講人性化呀！之流的說詞。乍一聽好似有些道理，細細品來，其實在某種程度上無非是強調自身的“特殊性”即“個性”。人性化管理首要體現(xiàn)的就是公正、公平，同為員工、同為公司創(chuàng)造價值，只有直接和間接之分，卻沒有本質之別，因何你能晚我就不能晚？既然銷售可晚，行政為何不能晚呢！
    
     人性化所提倡的應該是“共性”中所包含的“個性”，而非凌架于“共性”之上的“個性”。
    
     3、“軟功夫”傷胃，“硬功夫”傷心。
    
     “軟功夫”是對“人性”的把握，“硬功夫”則是對“規(guī)矩”的把握。把握人性的根本是為了更好的定立規(guī)矩。
    
     反觀很多中小型民企的一些現(xiàn)象，只在制度的條條款款上打文字游戲而不去研究推敲可實施方案；有組織無紀律；績效管理形同“雞肋”等；這些很大程度上都是在管理中過分運用“軟功夫”所造成的。人性本善或人性本惡尚不可定論，我們強調的是善于把握“人性”因勢利導，并非一切順應“人性”隨波逐流。而另一些現(xiàn)象則是，制定并實施一些不切合實際的規(guī)章制度；只立規(guī)矩不講求章法；處罰力度過大等；這種過分使用“硬功夫”不但沒有體現(xiàn)管理中“人性化”的一面，而且還會加大員工與企業(yè)間磨擦，甚至使的許多制度、法規(guī)因得不到員工認同與實踐情況不符而致使“上有政策、下有對策”、因抵觸而最終導致最終的“流產”。
    
     無論是“軟功夫”還是“硬功夫”都是企業(yè)HR的兩種“修為”，均需要不斷修練并加以靈活運用。一味使用“軟功夫”就如大量吃進面食一樣，面食雖柔多食卻會“傷胃”；一味全用“硬功夫”就如大量吃進辣食一般，辣食雖美多食卻會“傷心”
    
     綜上所述，管理中的“管”與“理”應并駕齊驅；軟、硬功夫的“力道”應恰到好處；巧用“人性”應借力而行！