務(wù)實(shí)專(zhuān)業(yè)成就家福特—深圳家福特建材超市有限公司總裁王月訪談

　　家福特：中國(guó)商業(yè)的生力軍，中國(guó)建材超市業(yè)界集大成者。

        王月：家福特主要?jiǎng)?chuàng)始人之一，中國(guó)建材超市業(yè)態(tài)智者先驅(qū)，堪稱(chēng)大家的標(biāo)志性人物。曾任天津家居總裁、北京東方家園總裁、百安居中國(guó)公司執(zhí)行副總裁兼南方區(qū)總裁，現(xiàn)任深圳家福特總裁兼首席執(zhí)行官。

　　把脈市場(chǎng) 洞析業(yè)界

　　在家福特看來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)式建材連鎖超市正以其鮮明的特點(diǎn)和引領(lǐng)新穎消費(fèi)文化而成為市場(chǎng)的主流。這種來(lái)自北美的先進(jìn)業(yè)態(tài)使HOME DEPOT迅速成長(zhǎng)為全球最大的建材零售商，并以年?duì)I業(yè)額500億美元，進(jìn)入世界500強(qiáng)的前五十強(qiáng)；近年來(lái)，另一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式建材超市的新生代LOWES，帶著更新的經(jīng)營(yíng)理念、新穎的企業(yè)文化，風(fēng)生水起，以200億美元的營(yíng)業(yè)額成為世界第二，直逼HOME DEPOT，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。倉(cāng)儲(chǔ)式建材連鎖超市之所以成為業(yè)態(tài)主導(dǎo)，因?yàn)槠渚邆鋫}(cāng)賣(mài)合一，用科學(xué)來(lái)降低成；展示家裝文化，營(yíng)造購(gòu)物環(huán)境；品種齊全，實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物；統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)商品、低成本運(yùn)營(yíng)的策略；完善的配套設(shè)施、配套項(xiàng)目和服務(wù)等顯著特點(diǎn)。

　　王月認(rèn)為，縱觀中國(guó)建材超市業(yè)態(tài)，國(guó)內(nèi)最具品牌也最具實(shí)力的企業(yè)應(yīng)包括中國(guó)最早的天津家居，后來(lái)居上的北京東方家園和上海好美家，以及國(guó)外巨頭百安居、歐培德等。他認(rèn)為，倉(cāng)儲(chǔ)式建材超市的投資就民營(yíng)企業(yè)而言，大投資、大運(yùn)作將是企業(yè)發(fā)展的瓶頸，短期內(nèi)不可能收回成本的特點(diǎn)決定了只有高瞻遠(yuǎn)矚、有 開(kāi)闊商界視野的大企業(yè)方能涉入；而國(guó)外投資商，對(duì)中國(guó)的家居文化和產(chǎn)業(yè)文化理解不夠，對(duì)所處國(guó)情、環(huán)境十分陌生，很難有大的投資動(dòng)作。

　　面對(duì)國(guó)外巨頭瘋狂搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，王月坦然鎮(zhèn)定，他很贊同一位中國(guó)著名企業(yè)家所提出的關(guān)于中國(guó)政府應(yīng)建立“外資零售業(yè)準(zhǔn)入制度”的提案。在王月看來(lái)，引入外資無(wú)非是引入資金、技術(shù)、管理、人才等，而外資零售業(yè)滿足不了四大引進(jìn)：所謂的國(guó)外巨頭就資本而言，主要以品牌投資，以壓供貨商資金而達(dá)到資本運(yùn)作；管理和技術(shù)方面，由于“住”文化的國(guó)情差異，歐美標(biāo)準(zhǔn)與中國(guó)差異太大，生活習(xí)慣與消費(fèi)訴求大相徑庭，因此管理與技術(shù)也談不上優(yōu)勢(shì)；就人才引進(jìn)而言，有的洋巨頭以本土化為主，高層皆以中國(guó)人為主，根本談不上引進(jìn)優(yōu)秀外資人才，而有的洋巨頭則以洋化為主，高層大部分來(lái)自其母國(guó)普通員工，根本談不上優(yōu)秀人才，甚至可以說(shuō)是平庸之輩。就目前業(yè)界態(tài)姿，我們認(rèn)為，中國(guó)建材業(yè)的繁榮昌盛還得看起我們中國(guó)自己的企業(yè)和人才。

　　香江出擊 引領(lǐng)潮流

　　家福特之所以成為中國(guó)建材超市業(yè)界的集大成者，首先來(lái)自雄厚的資金背景。家福特由香江集團(tuán)和深圳市家福特商業(yè)系統(tǒng)管理公司強(qiáng)強(qiáng)組合。而香江集團(tuán)是一家以家具連鎖、商貿(mào)物流、房地產(chǎn)和金融四大產(chǎn)業(yè)為主的大型企業(yè)集團(tuán)，無(wú)論在家具連鎖、商貿(mào)物流，還是在房地產(chǎn)、金融行業(yè)都取得了令人矚目的成就。其旗下的金海馬集團(tuán)是目前中國(guó)最大的家居產(chǎn)品代理商和經(jīng)銷(xiāo)商；在全國(guó)重要城市建立的大商貿(mào)中心，已經(jīng)形成了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)和物流中心平臺(tái)；成功開(kāi)發(fā)的廣州星河灣、錦銹香江花園等明星樓盤(pán)，使香江集團(tuán)成為南中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)不可估量的新星。

　　香江集團(tuán)對(duì)于家福特項(xiàng)目的投資采用了國(guó)際先進(jìn)的投資模式，由業(yè)界精英團(tuán)隊(duì)營(yíng)運(yùn)、專(zhuān)業(yè)投資公司進(jìn)行資金運(yùn)作，使資金的應(yīng)用、企業(yè)的運(yùn)作都達(dá)到了較佳的專(zhuān)業(yè)狀態(tài)。雄厚的資金、專(zhuān)業(yè)的資金運(yùn)作、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，使家福特項(xiàng)目一開(kāi)始就處于一個(gè)良好的運(yùn)作環(huán)境，為家福特成為中國(guó)的HOME DEPOT奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

　　家福特作為中國(guó)商業(yè)的一支生力軍，以海納百川的胸懷和氣度正創(chuàng)造著適合中國(guó)國(guó)情的嶄新運(yùn)營(yíng)模式——主體經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。家福特融北美先進(jìn)業(yè)態(tài)與中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化與一體，采用自營(yíng)超市為主體，采用統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一定價(jià)。部分面積，引進(jìn)適當(dāng)?shù)钠放�，采用保底扣點(diǎn)的方式，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收銀；使業(yè)態(tài)更符合中國(guó)的商業(yè)環(huán)境，商品品種更豐富、結(jié)構(gòu)更合理、經(jīng)營(yíng)更靈活。

　　堅(jiān)持平價(jià)策略，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。家福特堅(jiān)持“高品質(zhì)商品、低成本運(yùn)營(yíng)”的策略，用科學(xué)的管理來(lái)控制每一個(gè)環(huán)節(jié)成本，從采購(gòu)、選址、建筑等，到經(jīng)營(yíng)的模式、業(yè)態(tài)和市場(chǎng)推廣等，無(wú)不圍繞著運(yùn)營(yíng)的低成本、高效率來(lái)進(jìn)行；同時(shí)，采用優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)空間管理，來(lái)提高賣(mài)場(chǎng)的整體利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。使家福特進(jìn)入低成本競(jìng)爭(zhēng)，而非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的良性的市場(chǎng)運(yùn)作。

　　注重購(gòu)物環(huán)境，引領(lǐng)消費(fèi)文化。家福特十分重視營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，通過(guò)風(fēng)格多樣的展示中心，巧妙地將商品功能與現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計(jì)融為一體，不僅具有商品示范動(dòng)能，還展示了一種前衛(wèi)的商業(yè)文化，優(yōu)化了賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境。家福特創(chuàng)造輕松、個(gè)性化的消費(fèi)環(huán)境，是為了倡導(dǎo)一種“因快樂(lè)而購(gòu)物，使購(gòu)物更快樂(lè)”的快樂(lè)消費(fèi)文化，提高商品的附加價(jià)，從而在心理和個(gè)性上更好地滿足顧客購(gòu)物的根本需求。

　　提供專(zhuān)業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)。家福特認(rèn)為，家裝購(gòu)物有相當(dāng)強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，因此必須為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、顧問(wèn)化的服務(wù)，針對(duì)前端的設(shè)計(jì)、裝修的用料、商品的使用，到整個(gè)的價(jià)格體系都以顧問(wèn)的方式，提供透明的、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使顧客的消費(fèi)變得更理智、更科學(xué)、更明白、更放心。

　　整個(gè)服務(wù)體系包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)包括風(fēng)格各異的展示方案，設(shè)計(jì)顧問(wèn)提供的個(gè)性化設(shè)計(jì)，上門(mén)丈量做到量體裁衣等。售中服務(wù)引入會(huì)員制（VIP），進(jìn)行各種專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)咨詢(xún)，提供度身定做的采購(gòu)定單，各種滿足DIY的工具租賃，根據(jù)個(gè)人偏好預(yù)算和設(shè)計(jì)，要求公開(kāi)全部成本，質(zhì)量承諾等；售后服務(wù)涵蓋實(shí)行無(wú)條件退貨，差價(jià)退差額，上門(mén)安裝，送貨上門(mén)，先行賠付等。

　　家福特依托自己雄厚的資本優(yōu)勢(shì)，全新的經(jīng)營(yíng)思路等整體優(yōu)勢(shì)和香江、家福特的品牌優(yōu)勢(shì)，可以提升整體銷(xiāo)售力與競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步透視闡釋中國(guó)建材超市市場(chǎng)，引領(lǐng)中國(guó)裝飾潮流。

　　南昌試航 鑄就航母

　　家福特南昌店是家福特中國(guó)區(qū)首家連鎖店，位于南昌市解放西路與青山湖大道交匯處的南昌香江家居建材城主入口處之黃金區(qū)位，經(jīng)營(yíng)面積14000平方米。作為中國(guó)光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)和南昌市政府的重點(diǎn)項(xiàng)目，南昌香江家居建材城居于政府規(guī)劃的昌東商貿(mào)流通中心區(qū)商圈，投資30億元，占地30萬(wàn)平方米，規(guī)模龐大，氣勢(shì)恢弘，為中部地區(qū)最大的國(guó)際化家居建材商貿(mào)航母，輻射江西、安徽、湖北、湖南、浙江五省500公里半徑范圍內(nèi)上億人口。

　　家福特南昌店作為南昌香江家居建材MALL之主力店，也是江西的首家建材零售超市，占盡了天時(shí)地利人和，以其超前的經(jīng)營(yíng)理念和被譽(yù)為中國(guó)建材超市“夢(mèng)之隊(duì)”的管理團(tuán)隊(duì)，必將成為引領(lǐng)南昌建材消費(fèi)潮流和消費(fèi)文化的典范。

　　談及家福特3月首航南昌，王月總裁如是說(shuō)，家福特南昌店將采取自己做供應(yīng)商的省級(jí)總代理，地級(jí)市設(shè)分銷(xiāo)商，自己倉(cāng)儲(chǔ)、配送服務(wù)，并憑借香江、家福特龐大的資源網(wǎng)絡(luò)及品牌優(yōu)勢(shì)，力創(chuàng)中部建材零售旗艦�？偛吭O(shè)在深圳的家福特，首航于南昌自然有其獨(dú)特的原因：深圳作為行業(yè)紛爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，品牌林立，運(yùn)作同質(zhì)，缺乏個(gè)性，無(wú)序的市場(chǎng)需要規(guī)范化，需要緩沖期，而家福特在沒(méi)有建材零售超市的南昌，既避免了無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)，減小了無(wú)謂的消耗，又優(yōu)勢(shì)成為了規(guī)范當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的引航者和業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)制定者，可謂兩全其美，兵法上籌。而家福特南昌店一亮相，就引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注，了為國(guó)內(nèi)建材業(yè)的一大亮點(diǎn)。

　　在家福特的規(guī)劃藍(lán)圖中，家福特公司將以珠三角為核心，拓展華南、華東、華中地區(qū)，并逐步擴(kuò)展至全國(guó)。集團(tuán)將在5年內(nèi)投資3億元，2005年底建成14家大型建材連鎖超市；五年內(nèi)，家福特將發(fā)展成為擁有38家大型倉(cāng)儲(chǔ)式建材連鎖超市的行業(yè)巨無(wú)霸。深圳香蜜店、沙河店、合肥店、沈陽(yáng)店、鄭州店等都已進(jìn)入正式籌建之中。

　　大智慧創(chuàng)造大手筆，大資本促進(jìn)大規(guī)劃。被譽(yù)為中國(guó)建材超市“夢(mèng)之隊(duì)”的家福特深諳國(guó)際建材超市的經(jīng)營(yíng)之道和中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化，正在為打造中國(guó)的HOME DEPOT而大顯身手，一往直前。(焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng))