提高學(xué)員解決棘手問(wèn)題能力的培訓(xùn)游戲
這個(gè)培訓(xùn)游戲能訓(xùn)練人們?cè)谧罾щy的情況下，如何發(fā)散思維，開(kāi)動(dòng)腦筋將問(wèn)題解決，完成那些“ 不可能完成的任務(wù)”。研究發(fā)現(xiàn)，能解決這類問(wèn)題的人不僅有較高的智商，更重要的是他們的情商更高，使他們接受信息和傳遞信息的能力高于他人，在這個(gè)培訓(xùn)游戲中你將體會(huì)到這點(diǎn)。
培訓(xùn)游戲規(guī)則與程序
1.把受訓(xùn)者分組，每組4人，然后發(fā)給每組一個(gè)任務(wù)卡。每張卡上寫(xiě)著一件商品的名字以及 它應(yīng)賣給的特定人群。要注意，這些人群看起來(lái)應(yīng)不需要這些商品，實(shí)際上應(yīng)該完全拒絕 這些商品。比如向非洲人銷售羽絨服，向愛(ài)斯基摩人銷售冰箱等�？傊�，每個(gè)小組面臨的挑 戰(zhàn)是，銷售不可能賣出的商品。
2.每個(gè)小組應(yīng)根據(jù)任務(wù)卡的要求準(zhǔn)備一條30秒的廣告語(yǔ)，用來(lái)向特定人群推銷商品。該廣 告應(yīng)注意以下三點(diǎn)：
（1）該商品如何改善特定人群的生活。
（2）這些特定人群應(yīng)怎樣有創(chuàng)造性的使用這些商品。
（3）該商品與特定人群現(xiàn)有的特有目的和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之間是如何匹配的。
3.給每組20分鐘的時(shí)間，按照上述三點(diǎn)要求寫(xiě)出一個(gè)30秒鐘長(zhǎng)的廣告語(yǔ)，要注意趣味性和 創(chuàng)造性。
4.其他受訓(xùn)者暫時(shí)扮演那個(gè)特定人群，認(rèn)真傾聽(tīng)該小組的廣告詞，應(yīng)該根據(jù)廣告能否打動(dòng) 他 們，是否激起了他們的購(gòu)買欲望，是否能滿足某個(gè)特定需求來(lái)作出判斷。最后通過(guò)舉手的方 式，統(tǒng)計(jì)出有多少人會(huì)被說(shuō)服而購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品；有多少人覺(jué)得這些推銷員很可笑，簡(jiǎn)直是白 費(fèi)力氣。
5.選出優(yōu)勝的一組，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
相關(guān)討論
1.善解人意在我們的生活和工作中扮演何種角色？做到這點(diǎn)是否給你帶來(lái)了好處？
2.為了與你的客戶甚至是反對(duì)你的人心意相通，你需要作出哪些讓步和犧牲？
3.在推銷你組的商品時(shí)，你們是怎么分析特定人群和此商品的關(guān)系的？你們是否考慮過(guò)他 們的習(xí)慣、需要、想法和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)呢？
4.你一定遇到過(guò)這種情況：有時(shí)候你的目標(biāo)和他人的需要并不一致，你縱有雄心壯志卻無(wú) 人欣賞？在做這個(gè)游戲之前你怎么處理的？做過(guò)這個(gè)游戲你將如何改進(jìn)你的方法？
總結(jié)
1.在這個(gè)游戲中，每個(gè)人都必須采用他人的視角。第一次是把自己看成你的目標(biāo)人群，以他 們的眼光看你的產(chǎn)品；第二次是其他學(xué)員以卡片中特定人群的視角，傾聽(tīng)廣告。
2.討論一下“情商”——善解人意，以他人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和能力為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) 。善于成功的駕馭這種能力的人能夠感動(dòng)和影響他人。
形式：4人一組
時(shí)間：30分鐘
材料：卡片
地點(diǎn)：室內(nèi)
應(yīng)用：(1)分析能力
(2)創(chuàng)新能力
(3)交流技巧
