關(guān)于推銷方面的書,現(xiàn)在可說是汗牛充棟,可值得真正信賴的能給你指導(dǎo)的書卻不多,道理很簡單,絕大部分是學(xué)者寫出來的或是書商坐在家里編出來的。個別推銷高手又由于經(jīng)驗奇特方法怪異,普通人覺得高不可攀。是否有些方法是普通大眾一學(xué)就會很好掌握的,答案是肯定的。現(xiàn)在街上一些書把推銷技巧看做推銷成敗的關(guān)鍵,一味地夸大推銷技巧的作用,把推銷技巧吹得神乎其神,這是本末倒置,會誤人子弟的。一個真正卓越的推銷高手最為重要的是建立正確的從業(yè)觀念和態(tài)度,其次是如何有效地推銷自己,最后才是推銷技巧。要成為一個卓越的推銷家始終要在態(tài)度、知識、技能、習(xí)慣這四大方面下功夫。寫了以上這些,道理十分簡單,那就是讀者對推銷有個正確的認(rèn)識,以免適得其反。
一、茫茫人海,何處尋找準(zhǔn)客戶
一個新進(jìn)推銷人員,最為頭疼第一件事那就是茫茫人海,何處尋找準(zhǔn)客戶。我訪問了很多做推銷的朋友,由于不知道上哪里找客戶,上班以后印了名片,主管就叫他們?nèi)グ菰L。他們出了辦公室來到街上時從口袋里掏出硬幣拋在地上出現(xiàn)正面就往東,背面就往西。往東往西干什么?去找誰?白白浪費了很多時間。下面我來說一則小故事。
有一個推銷新人干了一周工作以后,因為找不到顧客,心灰意冷,因此向主管提出辭職。
主管問他:“為什么要辭職呢?”
他回答:“找不到客戶,沒有業(yè)績,只好不干了。”
主管拉著這位推銷員走到窗口,指著大街問他:“你看到什么沒有?”
“人啊!”
“除此之外呢?”
“除了人,就是大街。”
主管又問:“你再看一看。”
“還是人�。�”
主管說:“在人群中,你難道沒有看到許多準(zhǔn)客戶嗎?”
推銷員若有所思,恍然大悟,感謝主管的指點,趕緊努力去對找顧客。
這則故事給我們的體會很深:顧客來自準(zhǔn)顧客,問題是如何去找這些準(zhǔn)顧客。如果能夠始終維持一定量的、有價值的準(zhǔn)客戶,等于是向自己保證長時間可能獲得確實的收入。準(zhǔn)客戶是推銷員的最大資產(chǎn),他們是推銷員賴以生存并得以發(fā)展的根本。那究竟什么是“準(zhǔn)客戶”,這樣才懂得如何去尋找?
二、準(zhǔn)客戶的三項條件
所謂準(zhǔn)顧客,就是指可能購買的顧客。準(zhǔn)客戶至少具備以下三個條件,準(zhǔn)客戶是這樣的一個人(MAN)。
錢(MONEY)
錢,這是最為重要的一點。推銷員找到準(zhǔn)客戶就要想:他有支付能力嗎?他買得起這些東西嗎?一個月收入只有1000元的上班族,你向他推銷一部奔馳車,盡管他很想買,但付得起嗎?