由于很多公司決定開(kāi)拓在線市場(chǎng),甚至不惜巨額資金投入,不少公司請(qǐng)我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)站。找我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)站的思路是正確的,但決定建產(chǎn)品網(wǎng)站通常不夠成熟,而且容易被誤導(dǎo),我認(rèn)為這種做法是極大的錯(cuò)誤!
我希望對(duì)所有未來(lái)的顧客說(shuō)明一下我的觀點(diǎn):網(wǎng)上營(yíng)銷并非意味著一定要建立網(wǎng)站。 事實(shí)上,在很多情況下,大量投資于產(chǎn)品網(wǎng)站不是明智的方法。
我把它稱之為“腌菜入門站點(diǎn)法則”:如果你想在網(wǎng)上推銷你的(假設(shè)為)腌菜品牌,并非一定要建一個(gè)腌菜網(wǎng)站,許多人對(duì)腌菜站點(diǎn)不感興趣,想增加網(wǎng)站訪問(wèn)量將要付出很大代價(jià)而且很難產(chǎn)生積極效果。
建立網(wǎng)站并進(jìn)行推廣作為網(wǎng)上營(yíng)銷戰(zhàn)略的一般方式,然而不是唯一的方式,在某些情況下甚至是一個(gè)過(guò)時(shí)的方法,事實(shí)上,許多傳統(tǒng)行銷人員(甚至包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員)除此之外想不出別的方法。這其中一個(gè)重要的原因是他們把互聯(lián)網(wǎng)看成是一個(gè)偏遠(yuǎn)的社區(qū),產(chǎn)品網(wǎng)站就象是街道上一間間整齊排列的小商店。
實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大的、雜亂的、到處是南腔北調(diào)的世界(就像紐約那樣),一捆捆亂糟糟的標(biāo)牌上寫著“鮑勃的腌菜,點(diǎn)擊這里吧”,諸如此類的站點(diǎn),比比皆是,看來(lái)也算不上什么鬧劇。由于周圍有很多引人注目的地方,腌菜店似乎就不值得去看。
從營(yíng)銷的觀點(diǎn)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)令人驚異之處在于具有能夠與消費(fèi)者交談的能力,但問(wèn)題在于大部分營(yíng)銷人員與消費(fèi)者沒(méi)有多少話題可談,他們通常只是談?wù)撓耠绮酥惖膬?nèi)容,而沒(méi)有為消費(fèi)者提供有價(jià)值的對(duì)話。聽(tīng)起來(lái)像一堆廢話,但的確是事實(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)充斥著各類產(chǎn)品和各種觀念混雜的大市場(chǎng)中,如果你不能提供價(jià)值,你馬上就會(huì)失去與消費(fèi)者溝通的機(jī)會(huì)。
如果我們受托于這家假設(shè)的腌菜公司,我們將采取什么方法呢?
首先,我們會(huì)與委托人一起研究他們的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)目標(biāo),并將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上營(yíng)銷目標(biāo)。然后我們將研究競(jìng)爭(zhēng)者和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,因此制訂出獨(dú)特的具有針對(duì)性的網(wǎng)上營(yíng)銷建議,運(yùn)用網(wǎng)上的及傳統(tǒng)的方法研究消費(fèi)者,確信針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)以及對(duì)公司的價(jià)值進(jìn)行研究。然后我們還要繼續(xù)考慮一些問(wèn)題,比如:還有贊助者及合伙人需要考慮嗎?直接溝通方式適用嗎?我們?nèi)绾握戏蔷W(wǎng)上促銷?
如果不去設(shè)計(jì)網(wǎng)站,怎樣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營(yíng)銷的目的呢?也許我們?cè)谝粋€(gè)體育站點(diǎn)做贊助商,也許我們制作一個(gè)顧客可下載的有關(guān)腌菜的笑話,也許我們開(kāi)發(fā)一個(gè)與病毒有關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)……
具體的策略有很多,保證策略有效的關(guān)鍵是為顧客提供價(jià)值以及為品牌利益服務(wù)。也許有人堅(jiān)持認(rèn)為建立一個(gè)腌菜站點(diǎn)有意義,不過(guò)我對(duì)此感到懷疑。