我們稱(chēng)這種日益開(kāi)放式的資源共享，溝通的市場(chǎng)為“傾聽(tīng)經(jīng)濟(jì)”(Listenomics)。聰明的營(yíng)銷(xiāo)者利用這場(chǎng)“開(kāi)源革命”，讓公眾來(lái)代替我們營(yíng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)，甚至促銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。

    聽(tīng)，不遠(yuǎn)處，某個(gè)你曾忽略的角落，有人在討論什么。這些人，你曾把他們叫作“受眾”。他們?nèi)匀皇鞘鼙�，但是他們未必在接受你的想法，他們�(cè)诜窒肀舜酥g關(guān)于你的討論。可是他們說(shuō)的是你的產(chǎn)品，你的品牌名稱(chēng)，你的品牌標(biāo)志，你的口號(hào)，你的商標(biāo)，你的設(shè)計(jì)，你的意愿……好像這些都屬于他們一樣―可是，怎么說(shuō)呢？你不是花費(fèi)了數(shù)十年的時(shí)間，以及數(shù)十億的金錢(qián)，來(lái)使他們相信這一切嘛�，F(xiàn)在，他們要擺脫你的指導(dǎo)，以他們自己的方式，重新詮釋你的品牌，不管你愿不愿意。

    “開(kāi)源革命”引發(fā)“傾聽(tīng)經(jīng)濟(jì)”

    6年前，一批開(kāi)放源代碼領(lǐng)域的程序員開(kāi)發(fā)出各種各樣的博客軟件。這些軟件不但免費(fèi)，而且開(kāi)放源代碼。它們的共同之處在于：可以讓具有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的任何人，方便、快捷而低成本地構(gòu)建自己的交互網(wǎng)站。因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)是以回流的方式運(yùn)行。最初，只是在一小群軟件狂人間開(kāi)展的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，很快就深入大眾，成為一種普遍的現(xiàn)象。“草根”力量借助開(kāi)放源代碼迅速蔓延，壯大。

    于是我們看到，一向被動(dòng)接受各式各樣信息的普通大眾，突然之間萌發(fā)了自主意識(shí)，他們要求自己的想法被公布、被討論、被采納，所以，有了大受歡迎的Linux、維基百科、博客、播客以及RSS。

    人們以各種各樣的方式，利用各種簡(jiǎn)易平臺(tái)，進(jìn)行著辯論、聲明、宣言，不放過(guò)任何一個(gè)能夠使他們的聲音被聽(tīng)見(jiàn)的機(jī)會(huì)。

    消費(fèi)者社會(huì)更是如此，你可以稱(chēng)他們?yōu)?ldquo;獨(dú)立”，你可以稱(chēng)他們?yōu)?ldquo;維權(quán)”……總之，他們不再被生產(chǎn)商和廣告商牽著鼻子走，盲目地相信廣告，他們的判斷力開(kāi)始更多地基于來(lái)自同樣的消費(fèi)者之間的評(píng)價(jià)，即“口碑”，而且，有了網(wǎng)絡(luò)，使他們?nèi)缁⑻硪�；他們自己也開(kāi)始學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)看法，繼續(xù)創(chuàng)造或者毀滅“口碑”。

    一度沉默的公眾，現(xiàn)在要求表述自己的想法，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，來(lái)自消費(fèi)者的持續(xù)的、跨越時(shí)區(qū)的、即時(shí)的對(duì)于品牌的反饋以及評(píng)價(jià)正在改變市場(chǎng)傳訊的基本特性。權(quán)威人士將這種現(xiàn)象稱(chēng)為“回流式經(jīng)濟(jì)”或者“傾聽(tīng)經(jīng)濟(jì)”，無(wú)論何種說(shuō)法，無(wú)論哪種方式，毋庸置疑的就是，普通公眾開(kāi)始有了自主意識(shí)，他們要求自己表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利，他們要求自己的聲音被聽(tīng)見(jiàn)，以他們認(rèn)為合適的方式。雖然作為個(gè)體，他們的力量是渺小的；但是作為整體，他們的力量是巨大的。

    生產(chǎn)商和廣告商無(wú)疑是痛恨這樣的―投入了巨資打造廣告的商品，可能因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)瑕疵而飽受大眾的惡評(píng)，更糟糕的是，他們利用網(wǎng)絡(luò)媒體將這一信息傳達(dá)給千里之外、不同國(guó)度的同類(lèi)消費(fèi)者。損失巨大。

    但是還有另外一個(gè)選擇：接受現(xiàn)實(shí)，擁抱現(xiàn)實(shí)，并且讓它為你所用。

    通用電氣有一個(gè)不錯(cuò)的想法，它投放了一個(gè)叫作“Pen”的在線推廣，鼓勵(lì)用戶(hù)基于一個(gè)帶有GE口號(hào)“夢(mèng)想啟動(dòng)未來(lái)”的模版完成簡(jiǎn)單繪畫(huà)，然后傳遞給朋友。另一個(gè)例子來(lái)自梅塞德斯-奔馳，它發(fā)起活動(dòng)征集車(chē)主與愛(ài)車(chē)的快照，照片會(huì)成為“我愛(ài)梅塞德斯”廣告宣傳畫(huà)的中心裝飾品。

    公眾自己DIY商家廣告？這主意聽(tīng)上去不錯(cuò)。

    讓公眾來(lái)完成營(yíng)銷(xiāo)

    為什么公眾不能代替我們的專(zhuān)家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)？如果公眾的智慧被合理利用、加以正確引導(dǎo)來(lái)釋放出它的能量，結(jié)果會(huì)是如何？

    聰明的廠家有足夠的前瞻性，他們開(kāi)始考慮在推廣中作些改變，但是請(qǐng)注意，他們不再讓代理商制作廣告，而是直接把權(quán)力交到普通的消費(fèi)者手中。他們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)，無(wú)數(shù)網(wǎng)站上，有著大量人群，利用開(kāi)放源代碼軟件或者其他，整日整夜地致力于“研究”他們的商品以及服務(wù)，這簡(jiǎn)直相當(dāng)于代替了耗資巨大、見(jiàn)效緩慢的市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者研究和無(wú)用廣告。