我于1996年在經濟管理最熱的時候畢業(yè)于該專業(yè),在一片驚詫和困惑中,辭去公職,走出機關大院,開始了我的營銷生涯,驀然回首,已在這塊沃土奮然耕耘了整整七載。
最初的選擇可能決定一個人后來在這個行業(yè)的發(fā)展趨勢和高度,因為它決定你在最初入門營銷的時候所受的訓練是否正規(guī)是否成系統(tǒng),包括文化的熏陶,都將為今后的發(fā)展奠定或強或弱的根基。
我很榮幸能夠進入有著強大品牌依托的百事公司,接受國際化大公司本土化的過程中正規(guī)先進而又務實的洗禮和訓練。我首先從一名CR做起,最初做的是DSD預售跑街先生,在百事嚴謹的培訓和核檢的操作模式下,充滿激情而又辛苦的感悟著業(yè)代所能感受到的所有情感和困惑,同時也對未來充滿了強烈的成功的欲望和憧憬,希望有朝一日自己能成為一名成功的職業(yè)經理人,當時理想還較模糊還沒有當上營銷總監(jiān)之類的明確目標。一年多的銷售最基層的業(yè)務工作,百事的“四定時八步驟”以及一些生動化的標準深深的鐫刻在我的心靈深處和每日的工作中,同時我受益最深的是百事給我的最初的培訓,包括營銷理念的培訓和工作技巧的培訓,期間還有始終貫徹一些互動式的營銷實戰(zhàn)演練。我仍清楚的記得當時培訓的一些內容,一些講義現在仍然保留著,有時候拿出來翻翻,看看哪些觀念現在已經過時哪些業(yè)內頗有爭議。當時的培訓包括成功的心態(tài),營銷的基本技巧、完美溝通等內容,期間一些其他的工作板塊也使我們每個人的言行深深的印上了“PEPSI”的痕跡,比如早會的5分鐘演講、成功經驗分享等工作“配餐”。在工作和培訓之余,受興趣和成功的欲望驅使,我涉獵了大量的營銷書籍和刊物,回想起來《銷售與市場》雜志對我的影響極大,他象一本營銷百科全書,培訓和成長了我們那代的基層營銷人員,也使我真的對自己的營銷生涯產生了“Askformore”的想法。由于自己在直銷和生動化方面的工作業(yè)績比較突出,一年后我進入WAT拓展部任TDS,也就是業(yè)務主任,那時才感到自己才是一個真正的SALES,管理四個業(yè)代,有自己調配的營銷資源,可以有自己的一些發(fā)揮空間。在這期間乃至后來我晉升為TDM(區(qū)域經理)后接受了一些以前接觸不到的業(yè)務提升培訓,感到自己從能力到素質都在迅速的成長和提升。
三年的百事營銷生涯,奠定了自己營銷實踐經驗和理論新模塊,使自己的營銷理念充滿了百事的蔚藍色,我也永遠感激百事對我的培養(yǎng)和提升。由于一些原因,我于1999年進入宏寶萊飲品股份有限公司,這是一個思路比較創(chuàng)新管理比較嚴格的股份制企業(yè),在這里繼續(xù)我的營銷生涯。有人說區(qū)域經理是在漂泊中求生存,在奮進中求發(fā)展。我感覺它道出了所有區(qū)域經理的負重和艱辛,營銷人的苦衷盡在不言中。在兩年多的區(qū)域經理生涯中,我轉戰(zhàn)過整個東北的大中城市,也曾戰(zhàn)斗在北京大區(qū),有輝煌和奇跡,也有黯然的失意和敗筆,但始終有個銘勵鼓舞我自己:“全力以赴的人永遠走在盡力而為的人前面”!付出就會有回報,永不言敗,才能成功,這是我在任何壓力和指標面前能支撐不倒的精神支柱。在宏寶萊的兩年多的營銷生活中,是我提升最快的階段。在此期間我接受了更為系統(tǒng)更為先進的培訓和訓練,陸續(xù)接受了林正大、劉光起、許衛(wèi)平、屈云波、魏慶、王漢武、路長全等知名講師和專家的封閉式大型營銷培訓,即有學院派的理論闡釋和教導,也有實戰(zhàn)專家的互動親傳的“原創(chuàng)音樂”,內容涵蓋了成功激勵學、溝通極限、A模式管理、經銷商的管理與外埠市場開發(fā)、品牌的建立和管理等一系列銷售經理所必備的知識結構,對自己后來的發(fā)展可以說功不可沒。
也許對自己的未來渴望太多的緣故吧,2002年中旬,我在國家大型企業(yè)完達山健康食品有限公司市場部長的激烈競爭中,于幾百人競爭者者中最終力克群雄,實現了自己進一步提升的愿望。這是我原曾經夢寐以求的目標,也使原來的同事好生羨慕自己。但接下來的工作中,我卻有著刻骨銘心的切膚之痛。因為完達山是一個國家農墾系統(tǒng)下屬的國營企業(yè),在營銷理念、工作方法和程序、團隊管理、運營機制方面與外企乃至于民營企業(yè)有很大的不同,這對于我這個靠販賣營銷策略和方案思路的市場部長來說,其挑戰(zhàn)性太強了!文化和理念上差異導致和上層領導溝通的時候,總有種用力拳打擊柔軟棉花的感覺,力不從心之感總是伴隨著我。好在我的直接上司(我受雙重管理,即歸營銷總監(jiān)管轄,又歸總經理直屬。)是來自強生的職業(yè)經理人,也有在聯合利華的工作經歷,這樣我們的溝通很順暢,觀點和策略也容易統(tǒng)一,觀點統(tǒng)一后我們可以用其他企業(yè)的現身說法援引案例,去慢慢說服公司的高層。高度集權特別是財權是國企管理的主要特征之一,它不同于外企和民企的分級授權制。這樣的操作手法導致效率低下,也流失了很多營銷的商機。
完達山營銷系統(tǒng)大部分來自于像匯源、百事、三得利等知名企業(yè),所受的培訓和營銷理念各有特色,而其有沒有一套自己的核心文化去稀釋和更新營銷人員的“驅動系統(tǒng)”,再加之薪酬考核制度的不斷變化,設置不是很科學,導致營銷系統(tǒng)人員流動性很大,這對于新上產品線推廣和開拓市場的公司來說,所受的內傷極深。
由于很多的深刻原因,產品設置不合理,價位偏高,戰(zhàn)線過長,營銷戰(zhàn)略有誤,比如為了讓經銷商進貨,驅動鋪市,往往大力度促銷,而經銷商貨物分銷不出去的時候,又不肯追加費用,動員經銷商吐出一部分促銷和利潤,導致經銷商陸續(xù)崩盤。而期間作為作為市場部長也無法扭轉戰(zhàn)局,最終心力交瘁,合同到期后帶著無奈和感傷黯然辭職離開。更令人遺憾的是我走后的第7個月,完達山健康食品也走到了盡頭,正式解體,完達山的多元化大手筆戰(zhàn)略之一徹底宣告失敗。
本想略為調整一下自己,但獵頭公司很快就來了消息,于是我輾轉進入了一個家族式管理的港資冰淇淋企業(yè):華義食品有限公司,這是東北地區(qū)的冰品強勢品牌,在東北有著極高的占有率和品牌知名度。在這里我實現自己多年的夙愿,榮膺公司營銷總監(jiān)。在這里董事會和總經理給了我極大的發(fā)展和實施空間,也使我有精力全力以赴的打造營銷隊伍,淘汰弱勢營銷人員,增加新生力量,提高業(yè)務隊伍的表單精細度,并加大核檢的力度,在市場競爭愈發(fā)激烈的情況下進一步提升了業(yè)務系統(tǒng)的軟件和硬件系統(tǒng)。與此同時,我分計劃的有步驟進行業(yè)務素質的培訓和提升,根據我以前的多年積累和逐漸的自我修煉所得,結合自身的特點自行設計和制作講義,進行互動式的營銷培訓,內容涵蓋了營銷的基本知識、超市冰品運作實務、冰品的簡單工藝、溝通的技巧、外埠經銷商的管理和開發(fā)等內容。從簡單的預售制線路走訪、5W3H,到PDCA循環(huán)系統(tǒng),乃至營銷的SWOT分析模式,循序漸進的打造營銷人員的整體素質,并進一步落實的日常工作的動作分解上。經過我自身的努力和整個團隊的齊心協力,2003年營銷部在冰品銷售旺季遭受“非典”的情況下,超額完成了董事會下達的銷售指標和利潤指標,我作為部門的負責人,理所當然受到了董事會的嘉獎。
營銷的培訓效果是厚積薄發(fā)的,2004年我們的營銷戰(zhàn)績迅速上了一個新臺階,連續(xù)推出5個新品,有四個產品在市場上形成燎原之勢,銷售勢頭十分強勁,這在冰品業(yè)的新品推廣中十分的難得,產品的研發(fā)固然重要,但渠道的力量是成功的關鍵。前四個月營銷部的總體銷量也比去年同期增長30%,董事會和總經理對此十分滿意,也許我又要加薪了,加薪并不重要,但感覺是十分美妙的,因為他昭示著你的成功。
七年的營銷生涯鑄就了我堅忍不拔永不言敗的性格,營銷本身就是一個不斷承受壓力和挑戰(zhàn)的天職。通過我自身的成長我也深深明白一個道理,學貴專精,術業(yè)專功,只有不斷的更新和學習新鮮的知識,不斷追求行業(yè)的前沿,珍惜每一次培訓的機會,并用不斷的去實踐來驗證理論和培訓的知識系統(tǒng),提升自己的業(yè)務素質和能力,這樣也就找到了通向成功的道路。書癡者文必工,藝癡者技必長,這是我一生的箴訓和勵志銘,愿以此與奮戰(zhàn)在銷售與市場的同仁們共勉!