港人喜歡把李嘉誠稱為“超人”，他統(tǒng)領(lǐng)的“和黃”集團(tuán)去年被美國《財(cái)富》雜志封為“全球最賺錢公司”，而美國《商業(yè)周刊》今年則把李嘉誠譽(yù)為“全球最佳企業(yè)家”。李嘉誠的成功秘訣，無疑是許多人都想知道的。上周五，李嘉誠位于長江大廈70樓的辦公室來了一幫特殊的客人----香港中文大學(xué)行政人員工商管理碩士課程的學(xué)生。李嘉誠和他們長談了1個半小時，從為人處事到家庭生活，從管理作風(fēng)到領(lǐng)導(dǎo)才能，有問必答、言無不盡地公開了他的成功秘訣。
超人與凡人：每天工作16個小時
有學(xué)生問，要成為領(lǐng)袖，必須要有眼光、有理想、勤奮和有奮斗精神。除此之外，怎樣才能做得比別人好？
李嘉誠回答說：“要成為領(lǐng)袖，你提到的基本素質(zhì)一定要有。要清楚，無論從事什么行業(yè)，都要比競爭對手做好一點(diǎn)。就像奧運(yùn)賽跑一樣，只要快1/10秒就會贏。”他以自己的經(jīng)歷為例，接著說：“我年輕打工時，一般人每天工作8到9個小時，而我每天工作16小時。除了對公司有好處外，我個人得益更大，這樣就可以比別人贏少許。面對香港今天如此激烈的競爭，這更加重要。只要肯努力一點(diǎn)，就可以贏多一點(diǎn)。”
李嘉誠說，他沒滿20歲就要擔(dān)負(fù)家庭，“一心想向上，每到晚上便想著明天的事情。”他提到，在40年代，他“年紀(jì)很小就出來工作，17歲時做一個批發(fā)商的營業(yè)員”，“18歲做經(jīng)理，19歲為總經(jīng)理，22歲創(chuàng)業(yè)”。他鼓勵在座的學(xué)生：“只要自身?xiàng)l件優(yōu)越，有充足準(zhǔn)備，在今天的知識型社會里，年輕人更容易突圍而出，創(chuàng)造自己的事業(yè)。”
老板與下屬：大企業(yè)必須靠組織
李嘉誠如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，如何與下屬相處，是許多學(xué)生關(guān)心的問題。李嘉誠從幾個方面作了回答。
首先，他提出好員工的標(biāo)準(zhǔn)。李嘉誠坦率地說：“在我公司服務(wù)多年的行政人員，有的已工作了很多年，有些更長達(dá)30年，什么國籍都有。無論是什么國籍，只要在工作上有表現(xiàn)，對公司忠誠，有歸屬感，經(jīng)過一段時間的努力和考驗(yàn)，就能成為公司的核心成員。”他強(qiáng)調(diào)指出：“忠誠猶如大廈的支柱，尤其是高級行政人員。”他還補(bǔ)充說：“在我兩個兒子加入公司前，我的公司內(nèi)并沒有聘用親屬。我認(rèn)為，親信并不等于親人。”
第二，他強(qiáng)調(diào)好的企業(yè)一定要有好的組織。他深有感觸地說：“機(jī)構(gòu)大必須依靠組織。在二三十人的企業(yè)，領(lǐng)袖走在最前端便最成功。當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大到幾百人，領(lǐng)袖還是要參與工作，但不一定是要走在前面的第一人。再大便要靠組織，否則遲早會撞板，這樣的例子很多，100多年的銀行也會一朝崩潰。”
第三，他的管理模式融合中外，既講科學(xué)，又重感情。他認(rèn)為：“美國科學(xué)化的管理有它的優(yōu)點(diǎn)，可以應(yīng)付急速的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，但沒有人情，業(yè)績不太好時進(jìn)行大規(guī)模裁員。我們做不出，因?yàn)闀顔T工沒有安全感，也會導(dǎo)致許多人突然失業(yè)。我們?nèi)嗪蟽烧叩膬?yōu)點(diǎn)，以外國人的管理方式，加上中國人的管理哲學(xué)，以保存員工的干勁和熱誠。我相信可以無往而不利。”
進(jìn)取與穩(wěn)�。捍旄斪★L(fēng)浪
去年8月，在已經(jīng)拿到德國3G牌照的情況下，李嘉誠突然宣布放棄。他的理由是要保持公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。有學(xué)生當(dāng)面向他提出，企業(yè)經(jīng)營中如何處理謹(jǐn)慎與進(jìn)取的關(guān)系。
李嘉誠首先指出，他是一個“很進(jìn)取的人”，從他所從事行業(yè)之多便可看得到。但是，他強(qiáng)調(diào)：“我著重的是在進(jìn)取中不忘穩(wěn)健，原因是有不少人把積蓄投資于我們公司，我們要對他們負(fù)責(zé)任，所以在策略上講求穩(wěn)健，但并非不進(jìn)取，相反在進(jìn)取時我們要考慮到風(fēng)險和公司的承擔(dān)。”他透露，他的原則是“在開拓業(yè)務(wù)方面，保持現(xiàn)金儲備多于負(fù)債，要求收入與支出平衡，甚至要有盈利，我講求的是于穩(wěn)健與進(jìn)取中取得平衡。船要行得快，但所面對的風(fēng)浪一定要捱得��！”
李嘉誠做出重大決策時最看重的是數(shù)字，最強(qiáng)調(diào)的是事前準(zhǔn)備。他指出：“每一個決定都經(jīng)過有關(guān)人員的研究，要有數(shù)字的支持。我對數(shù)字是很留意的，所以數(shù)字一定要準(zhǔn)確。每次一開會就入正題，沒有多余的話。”他每次開會前，會接觸和了解有關(guān)事務(wù)，仔細(xì)研究員工們的建議，加上各部門同事各有自己的知識和專長，所以當(dāng)下屬提出有用的建議時，很快便得到他的接納。他提到一次行政會議，他在兩分鐘內(nèi)批準(zhǔn)了所有同事的建議，“全世界沒有一個行政人員能這么快取得總裁的批準(zhǔn)！”
李嘉誠不僅要求員工這么做，自己也身體力行。他說：“我雖然是作最后決策的人，但每次決定前我也做好準(zhǔn)備，事先一定聽取很多方面的意見，當(dāng)作決定和執(zhí)行時必定很快。”他特別描述了當(dāng)年賣“橙”公司(Orange)這個歷史上最大交易的傳奇經(jīng)過。他說：“我事先不認(rèn)識對方，也從未見過面，只聽過他的名字，那次對方只有數(shù)小時逗留在香港洽談。因?yàn)槲沂孪纫咽煜し涓C電話的前途，作好準(zhǔn)備，向?qū)Ψ奖磉_(dá)清楚，所以很快便可作決定。”
下屬最怕李嘉誠什么呢？最怕他問數(shù)字。一次，一個在香港知名度很高的同事向李嘉誠匯報(bào)數(shù)字時，李嘉誠感到有問題。但這個同事堅(jiān)持自己的判斷，還要和李嘉誠打賭，以高爾夫球棍為賭注。結(jié)果，第二天李嘉誠就收到一套新的高爾夫球棍。
