挫折是社會生活中普遍存在的一種客觀現(xiàn)象,它往往使人痛苦、消極甚至一蹶不振。但挫折的產(chǎn)生是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的,每個人都難免會遭受挫折。作為管理者,應(yīng)該如何面對挫折心理呢?
首先,管理者應(yīng)該認(rèn)真分析原因、調(diào)整目標(biāo)、改變方法。把遭受挫折時產(chǎn)生的敵對、憤怒的消極情緒轉(zhuǎn)化為奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的精神,通過努力克服困難,實現(xiàn)自己的目標(biāo)。當(dāng)不能實現(xiàn)目標(biāo)時,不妨嘗試改換另一種途徑。若是目標(biāo)太高,則調(diào)整目標(biāo)使之切合實際;如果原先確定的目標(biāo)受到生理、物質(zhì)和環(huán)境條件等因素的限制而無法達(dá)到,就擬定一個新目標(biāo)來取代它。
其次,受挫后要轉(zhuǎn)移視線,防止消極心理出現(xiàn)。受挫后,如果用意志力壓抑住憤怒、焦慮的情緒,把它們埋在心底,強(qiáng)迫自己流露出正常的情緒狀態(tài),這對身體健康是有害的。所以,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)挫折心理的自我預(yù)防和調(diào)節(jié),筆者建議幾種方法,希望能對大家有所幫助。
合理宣泄。心里有委屈和怒氣時以平緩的方式傾訴出來;有疙瘩和誤會時開誠布公地交換意見;有意見和矛盾時擺事實講道理,以理服人。必要時也可在適當(dāng)?shù)膱龊洗罂抟粓,宣泄情緒,緩解壓力。
理智消解。遇到挫折后先冷靜反省,總結(jié)教訓(xùn),雙方爭執(zhí)之時先理智地站在對方的角度設(shè)想一下。禮讓為先,三思而行,擴(kuò)大理性思考,強(qiáng)化合理信念,就可以調(diào)節(jié)情緒,預(yù)防不良行為的發(fā)生。
替代升華。將挫折變?yōu)橐还蛇M(jìn)取的力量,釋放到有利于社會的替代行為目標(biāo)上去,并竭力實現(xiàn)這個崇高的目標(biāo)。這是一種高級的情感宣泄方式,也叫藝術(shù)升華。
注意轉(zhuǎn)移。當(dāng)出現(xiàn)挫折后,全面考慮,從長計議,用有利的一面來安慰自己。
挫折是每個人都會遇到的,因此,管理者應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識和對待,并采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ咨铺幚,這對于提高工作效率,激發(fā)工作熱情,都有積極作用。而挫折也會對人產(chǎn)生教育作用,使人吸取教訓(xùn),逆境奮起。