營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力是指營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),完成營(yíng)銷(xiāo)流程的速度和完美程度,或者叫營(yíng)銷(xiāo)政策的落實(shí)程度。營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力主要表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員在營(yíng)銷(xiāo)流程中如何將公司營(yíng)銷(xiāo)政策具體化,方案化。比如營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的分解、細(xì)化,市場(chǎng)的規(guī)劃、發(fā)展、提升。最終表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果符合公司發(fā)展目標(biāo)。
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力是由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境三個(gè)方面決定的。
在大多數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力首先取決于營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的掌控藝術(shù),而營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的掌控藝術(shù)可以從兩個(gè)層面體現(xiàn):
一是技術(shù)層面:技術(shù)層面是善于從用各種技巧針對(duì)性的解決營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的問(wèn)題,好比劍招,注重一招一式的功力。
一是意識(shí)層面:意識(shí)層面是善于從思想觀念上建立解決營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的意識(shí),善于建立一種戰(zhàn)略思想方法去演繹營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的藝術(shù)。
那么如何建立解決營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的意識(shí)論呢?我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)具備“互補(bǔ)平衡”的意識(shí),從意識(shí)層面去建立的解決營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力的一種理想方法論。
(一)、什么叫“互補(bǔ)平衡”?
“互補(bǔ)平衡”是作者在十多年?duì)I銷(xiāo)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的一種方法論。“互補(bǔ)平衡” 是根據(jù)在一個(gè)運(yùn)營(yíng)整體(通過(guò)對(duì)這個(gè)運(yùn)營(yíng)整體擴(kuò)大外延去理解,這個(gè)運(yùn)營(yíng)整體可以是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),或一個(gè)項(xiàng)目品類(lèi))中,通過(guò)對(duì)這個(gè)運(yùn)營(yíng)整體的各種運(yùn)營(yíng)資源的配置進(jìn)行“互補(bǔ)整合”,在整體資源的運(yùn)算使用中得到平衡,而不是從某一方面過(guò)度的透支資源,從而保證經(jīng)營(yíng)體的各種資源進(jìn)行合理配置,使之正常發(fā)展,這是符合經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律的科學(xué)觀念。
營(yíng)銷(xiāo)流程是一個(gè)動(dòng)態(tài)流程而非靜態(tài)流程,在這個(gè)動(dòng)態(tài)流程中,營(yíng)銷(xiāo)的流程的結(jié)果往往受營(yíng)銷(xiāo)流程中各種因素左右而導(dǎo)致變化。一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體為了經(jīng)營(yíng)盈利,對(duì)其經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各種資源配置都是按盈虧目標(biāo)計(jì)算出來(lái)的,在這個(gè)盈虧目標(biāo)下的各種資源合理配置就成為盈利的保證。但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)存在儲(chǔ)多變數(shù),這些變數(shù)在很大程度上造成原有目標(biāo)值的失衡。如我們無(wú)法預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)中是否有重大的市場(chǎng)突變因素如降價(jià)、新進(jìn)入者、供需方面的變化、因政策而變的產(chǎn)業(yè)萎縮以及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人力資源變化等等。當(dāng)經(jīng)營(yíng)體一旦失衡無(wú)法互補(bǔ)就會(huì)造成虧損,因此“互補(bǔ)平衡”的戰(zhàn)略最大限度地降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)、“互補(bǔ)平衡”戰(zhàn)略在營(yíng)銷(xiāo)流程中的具體理解:
1、銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格中的“互補(bǔ)平衡”:銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的盈虧預(yù)算。中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)狀就競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的變化,是使企業(yè)無(wú)法按年初的預(yù)算價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品。很多家電企業(yè)為了搶占市場(chǎng)就采取降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)本身沒(méi)對(duì)錯(cuò),但必須“互補(bǔ)平衡”:你銷(xiāo)售特價(jià)機(jī)時(shí),也要加大利潤(rùn)機(jī)的銷(xiāo)量,通過(guò)擴(kuò)大利潤(rùn)機(jī)銷(xiāo)量的利潤(rùn)去彌補(bǔ)特價(jià)機(jī)讓出去的利潤(rùn),達(dá)到供價(jià)“互補(bǔ)平衡”。
2、產(chǎn)品品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的“互補(bǔ)平衡”互補(bǔ):目前一些中國(guó)家電企業(yè)己實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化。當(dāng)某一品類(lèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)售虧損時(shí),要通過(guò)另外品類(lèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)售銷(xiāo)量的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)“互補(bǔ)平衡”。而切忌在每個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)售都過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)而透支市場(chǎng)資源。
3、目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的“互補(bǔ)平衡”:目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入開(kāi)發(fā)是耗費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)資源的一個(gè)重要原因。當(dāng)在新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度大、進(jìn)入速度慢情況下。要冷靜、要?jiǎng)幽X子從原有的成熟市場(chǎng)拉升銷(xiāo)量達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的“互補(bǔ)平衡”。
4、年度銷(xiāo)售任務(wù)完成的“互補(bǔ)平衡”:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)往往會(huì)為某個(gè)月度任務(wù)完成不足而發(fā)動(dòng)下月的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)。新發(fā)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)并不一定帶來(lái)新銷(xiāo)量,還會(huì)加大資源支出。合理的做法是未雨綢繆,在編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)權(quán)衡再三,注重計(jì)劃月度的“互補(bǔ)平衡”。
5、渠道與目標(biāo)客戶數(shù)量的“互補(bǔ)平衡”:渠道數(shù)量的疏密有一定科學(xué)規(guī)律,并非越多越密就越好。密切關(guān)注客戶質(zhì)量,及時(shí)綜合分析客戶動(dòng)態(tài),以適當(dāng)?shù)馁Y源匹配相應(yīng)的客戶。當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)要被淘汰和死亡的客戶時(shí),馬上用新開(kāi)發(fā)的客戶或?qū)υ械目蛻敉跐?ldquo;互補(bǔ)平衡”。
6、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的“互補(bǔ)平衡”,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量體現(xiàn)了一種人力資源的質(zhì)量。
“互補(bǔ)平衡”可以及時(shí)對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成員配置進(jìn)行互補(bǔ)并達(dá)到平衡。確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的體現(xiàn)。