在“中域”強(qiáng)勢(shì)打造休閑服飾“航母”的前期階段,其公司營(yíng)銷(xiāo)、企劃人員針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀、品牌定位、市場(chǎng)定位等進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的調(diào)查分析!在調(diào)查過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)服裝比其他類(lèi)別產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)更為清晰,其在性別、年齡、人群、喜好、階層、收入、文化等一個(gè)細(xì)微區(qū)別就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)人群對(duì)品牌核心價(jià)值的要求又截然不同,所以塑造品牌的個(gè)性顯得尤為重要,但是服裝品牌之間的差異性只能憑消費(fèi)者個(gè)人的感受來(lái)決定,這時(shí)創(chuàng)意就顯得格外重要,只有通過(guò)杰出的創(chuàng)意,方能展現(xiàn)“中域”品牌獨(dú)具的魅力與個(gè)性!不僅要充分展示“中域”服裝品牌的個(gè)性,更為關(guān)鍵的是能讓消費(fèi)者感到由衷的快樂(lè)!再者,由于消費(fèi)者“主人化”意識(shí)的不斷增強(qiáng),營(yíng)銷(xiāo)方式的“立體化”已經(jīng)成為主流的發(fā)展方向。故此,“中域”休閑服飾將 用創(chuàng)意來(lái)塑造品牌個(gè)性,全面詮釋“互動(dòng)”營(yíng)銷(xiāo)新主張,從而締造雙贏乃至多贏的全新局面!
當(dāng)然,“中域”休閑服飾導(dǎo)入“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”概念是建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)展宏觀理論和中域集團(tuán)本身產(chǎn)業(yè)多元化規(guī)模(其旗下有“中域”電訊、“鉆石世家”、“振金行”等多個(gè)品牌)基礎(chǔ)之上的! 故此,我們將“中域”休閑服飾之所以大力鼓動(dòng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的緣由,做如下幾方面的綜合闡述:
①?gòu)囊粋(gè)人對(duì)于某一信息的接受情況來(lái)看,大致有以下的比例模式:看(10%)→看+聽(tīng)(30%)→看+聽(tīng)+說(shuō)(40%)→看+聽(tīng)+說(shuō)+思考(70%)。也就是說(shuō)單純的被動(dòng)接收(看或聽(tīng)),其效果是十分微弱的,加之海量信息的交叉干擾,其有效率更是微乎其微。如果能夠充分啟動(dòng)人的各種感官,特別是思考的能力,那將會(huì)呈現(xiàn)截然不同的景象。須知這個(gè)世界上只有5%的人在思考,5%的人自以為自己在思考,而90%的人卻從來(lái)不思考!
②“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”非常符合馬斯洛的需要層次論。從“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的角度來(lái)講,它對(duì)于一個(gè)人尊重感的滿(mǎn)足是十分到位的。如果我們能夠透徹地了解這個(gè)世界上每個(gè)人的所謂“自尊”首先來(lái)自于“他尊”,所謂“自我價(jià)值”也僅僅是對(duì)他人評(píng)價(jià)的回饋折射這一道理,我們就不難理解“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的重要性和魅力所在了。
③“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”對(duì)于提升顧客對(duì)品牌的關(guān)注度、調(diào)動(dòng)顧客積極性、有效倡導(dǎo)品牌主張,全面凸現(xiàn)品牌核心優(yōu)勢(shì),起著立體整合傳播和推進(jìn)的作用,從而形成巨大的行銷(xiāo)力,促進(jìn)終端銷(xiāo)售!
④對(duì)于“中域”目前所處的行業(yè)狀況來(lái)說(shuō),“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”還有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的收獲,就是它能夠盡可能地減少企業(yè)“沉沒(méi)成本”的產(chǎn)生。資訊業(yè)的突飛猛進(jìn)一方面給“中域”傳播其品牌及產(chǎn)品提供了極為便捷的渠道;通過(guò)“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”,企業(yè)能夠“春江水暖鴨先知”,對(duì)于顧客需求的未來(lái)趨勢(shì)早有預(yù)測(cè),這樣在制定并實(shí)施具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)就會(huì)做到未雨綢繆,決勝未來(lái)了!
有了推行“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的理由和所應(yīng)具備的前提(“中域”電訊多年終端營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)完善的管理體系),我們必須著重闡述中域休閑服飾“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的具體操作方式:
在推廣 “互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”的實(shí)施過(guò)程中,將其具體歸納為三個(gè)部分:
A.行業(yè)互動(dòng)
“中域”集團(tuán)自身所擁有的品牌互動(dòng)傳播的實(shí)質(zhì)是品牌間市場(chǎng)資源的互補(bǔ)。電訊、珠寶、服飾各個(gè)品牌都有其特定的市場(chǎng)和顧客群,有其自己的通路,營(yíng)銷(xiāo)模式等。這些便是品牌獨(dú)有的資源,我們將品牌之間通過(guò)互動(dòng)傳播,可利用對(duì)方的通路,向?qū)Ψ降念櫩腿簼B透本品牌的信息。通過(guò)兩種市場(chǎng)資源的互補(bǔ),可以擴(kuò)大本品牌被認(rèn)知的范圍,降低營(yíng)銷(xiāo)傳播成本,強(qiáng)化品牌形象等等目的。由于參與互動(dòng)傳播的品牌往往不會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)性品牌,所以不會(huì)對(duì)本品牌在既有市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)生影響;或者即使是競(jìng)爭(zhēng)性品牌,互相得到的利益也可抵消其產(chǎn)生的負(fù)面影響。有這樣一句名言:"與別人交換一個(gè)蘋(píng)果,我得到的是一個(gè)蘋(píng)果;與人交換一種思想,我將得到兩種思想。"那么,交換市場(chǎng)資源呢?也應(yīng)該可以達(dá)到"交換思想"的效果。“中域”在自身?yè)碛械目缧袠I(yè)品牌間進(jìn)行互動(dòng)傳播也正是出于這種資源共享的目的。
1.可降低營(yíng)銷(xiāo)成本。對(duì)于合作品牌雙方來(lái)講,彼此可以利用對(duì)方的資金,通路,人員等既定的要素將己方的品牌信息傳達(dá)給消費(fèi)者,以減少營(yíng)銷(xiāo)傳播成本。比如在大眾媒體上做廣告,需要龐大的資金,或出于策略上的考慮,尋找其他品牌一起分擔(dān)這筆費(fèi)用。也可利用對(duì)方已有的銷(xiāo)售通路,而免于自己再鋪設(shè)另一條傳播渠道,增加人工費(fèi)用,或者增加其他開(kāi)支。
2.擴(kuò)大品牌可接觸范圍。品牌為了擴(kuò)大其知名度或達(dá)到提示消費(fèi)者的目的,需要有較大的暴露范圍和較高的暴露頻次。在媒體逐漸分化,信息日益嘈雜的環(huán)境中,“中域”必須尋求盡可能的展示機(jī)會(huì)。利用其他品牌已建立起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式進(jìn)行宣傳,無(wú)疑是突破傳統(tǒng)的一種新渠道。
3.可提升或鞏固品牌形象。一成長(zhǎng)期的品牌與強(qiáng)勢(shì)品牌的互動(dòng),可使消費(fèi)者對(duì)這一品牌產(chǎn)生與對(duì)強(qiáng)勢(shì)品牌相近似的認(rèn)同感,從而提升品牌的形象;蛘邇啥ㄎ幌喈(dāng)?shù)钠放频幕?dòng)傳播,則其可互相得到鞏固。在許多情況下,通過(guò)合作,一個(gè)品牌有機(jī)會(huì)借用另一品牌的形象來(lái)改變消費(fèi)者對(duì)它的看法。
4.從消費(fèi)者角度出發(fā),“中域”自身本身所擁有的品牌間營(yíng)銷(xiāo)上的互動(dòng),往往可以使得消費(fèi)者以更小的成本或更小的努力獲得其需求的滿(mǎn)足。這些人性化的措施使得品牌更富親和力,對(duì)“中域”品牌形象的提升是大有裨益的。
這種戰(zhàn)略上聯(lián)合的思維在中域休閑服飾的營(yíng)銷(xiāo)傳播領(lǐng)域的表現(xiàn)姑且稱(chēng)之為品牌之間的互動(dòng)傳播。它是指服裝、電訊、珠寶三個(gè)品牌從各自利益出發(fā),尋求同一愿景,在營(yíng)銷(xiāo)傳播領(lǐng)域展開(kāi)合作的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。
“中域”面對(duì)的現(xiàn)狀是當(dāng)前媒體多元化,資訊充斥,加上產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。如何掌握最大效益,最低成本的溝通工具,是目前“中域”尋求的競(jìng)爭(zhēng)武器。品牌互動(dòng)傳播則可以作為這樣的利器。
可以說(shuō)品牌互動(dòng)傳播策略在品牌的許多接觸點(diǎn)上都有存在的理由。諸多的營(yíng)銷(xiāo)傳播工具是由“中域”集團(tuán)旗下品牌來(lái)共同執(zhí)行的:
聯(lián)合廣告:品牌共同出現(xiàn)在一支電視廣告或平面廣告中,共同承擔(dān)廣告的費(fèi)用。
聯(lián)合促銷(xiāo):買(mǎi)一種品牌的產(chǎn)品可獲贈(zèng)另一品牌的產(chǎn)品,或者同時(shí)購(gòu)買(mǎi)兩種品牌產(chǎn)品可獲得優(yōu)惠,這種策略將會(huì)較為廣泛應(yīng)用。
交叉POP:顧客可在一品牌的通路終端上可以獲得另一品牌的宣傳信息。
聯(lián)合PR:如企業(yè)的聯(lián)合記者招待會(huì);
聯(lián)合EVENT,等等。
B.終端互動(dòng)
在“中域”休閑服飾所有終端專(zhuān)賣(mài)店中,將根據(jù)各個(gè)店鋪實(shí)際面積、格局分別設(shè)置一個(gè)“互動(dòng)地帶” !在此“互動(dòng)地帶”中,我們將通過(guò)時(shí)尚物品陳列、色彩渲染、燈光融合等,來(lái)充分凸現(xiàn)“中域”休閑服飾的品牌的品牌主張和各個(gè)階段的產(chǎn)品主題,并通過(guò)與顧客的互動(dòng)游戲、互動(dòng)交流、獎(jiǎng)品設(shè)置等系列活動(dòng),拉近品牌與顧客的情感距離,提升顧客積極性、滿(mǎn)足顧客的好奇心理和成就感,從而充分調(diào)動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氛,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售!
在“終端”互動(dòng)的過(guò)程中,我們著重強(qiáng)調(diào)游戲(或者活動(dòng))的可操作性,并必須確保其對(duì)顧客所產(chǎn)生的吸引程度、活動(dòng)創(chuàng)新力度以及所能達(dá)到的口碑傳播效果!與此同時(shí),在 “互動(dòng)區(qū)域”的硬件布置還需保證與整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的協(xié)調(diào)性!
C.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)可以作為一種媒體,可以向消費(fèi)者傳遞強(qiáng)有力的信息,來(lái)改變消費(fèi)者的行為。這也是“中域”休閑服飾所提倡的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的前提所在!在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,我們將在“中域”休閑服飾的網(wǎng)站上設(shè)立產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)版塊、游戲互動(dòng)版塊、時(shí)尚資訊版塊、會(huì)員互動(dòng)版塊等!讓其成為“中域”休閑服飾受眾集娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、消費(fèi)、時(shí)尚、交友的互動(dòng)平臺(tái)!從而有效提升“中域”休閑服飾的品牌知名度和品牌凝聚力,形成巨大的行銷(xiāo)力!
現(xiàn)在面臨的問(wèn)題就是,怎么能夠使互聯(lián)網(wǎng)中現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一致起來(lái),或者是說(shuō)我們?cè)趺锤淖儸F(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn)。對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的解決辦法,主要是解決營(yíng)銷(xiāo)的效果和效率。效果就是能夠使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)最大限度地影響消費(fèi)者行為,效率就是花最少的錢(qián)辦最多的事情,最終還是要整合不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不同階段,應(yīng)該采取一個(gè)什么樣的方式,來(lái)最大限度地影響消費(fèi)者的行為,從而達(dá)到我們提到的營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)率。
對(duì)中域休閑服飾網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的定義,一定涉及到跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的術(shù)語(yǔ),比如說(shuō)點(diǎn)擊率,比如說(shuō)訪問(wèn)量等等。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的定義,應(yīng)該完全運(yùn)用商業(yè)語(yǔ)言,而不是跟任何的技術(shù)有關(guān)的詞匯。所以,中域服飾網(wǎng)絡(luò)必須滿(mǎn)足如下條件:
第一,“中域”休閑服飾的產(chǎn)品或者服務(wù)是必須要數(shù)字化的,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)數(shù)字平臺(tái),與我們最終的客戶(hù)進(jìn)行交往,能夠得到數(shù)字化的平臺(tái)是很重要的
第二,我們稱(chēng)為數(shù)字內(nèi)部的一種舉措。針對(duì)中域的產(chǎn)品,消費(fèi)者需要在網(wǎng)上收集或了解大量的產(chǎn)品信息。故此,我們必須針對(duì)“中域”休閑服飾的網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、主題分布、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、時(shí)尚資訊、品牌動(dòng)態(tài)、服裝知識(shí)、色彩搭配、活動(dòng)信息、視頻展播等各個(gè)方面充分創(chuàng)意整合!使網(wǎng)站能有效吸引受眾,達(dá)到品牌網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)!
第三,可以利用數(shù)字技術(shù)為先導(dǎo)來(lái)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。服裝類(lèi)產(chǎn)品傳統(tǒng)上就是直銷(xiāo)手段比較成功的產(chǎn)品,打電話(huà)直接給消費(fèi)者,或者是通過(guò)郵寄目錄的方式來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。所有這些直接向消費(fèi)者直銷(xiāo)的產(chǎn)品在利用數(shù)字作為先導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)都是比較成功的。
用創(chuàng)意來(lái)塑造品牌個(gè)性,“中域”休閑服飾在詮釋終端“互動(dòng)”營(yíng)銷(xiāo)新主張的過(guò)程中將不斷摸索、不斷總結(jié),力求打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的局限,有效提升“中域”休閑服飾的品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力,全力打造“終端店鋪管理專(zhuān)家” 的行業(yè)目標(biāo),決勝千里!