前言:
自2004年雅芳拿到第一張中國直銷牌照,一直到現(xiàn)在的瑞典歐瑞蓮化妝品,中國政府已給出整整九張通行證,而國內最大的直銷企業(yè)如天獅和一些國內知名的醫(yī)藥保健品企業(yè)如健康元、哈藥、珍奧等,一直都在在高調進入直銷業(yè),但近期珍奧卻因虛報材料又被商務部吊銷直銷牌照.,這個行業(yè),從來都是風云變幻、世事難測。
筆者在這里不談政策因素和門檻突破。主要探討如果國內直銷企業(yè)拿到了牌照后,如何學習全球直銷巨頭安利和雅芳的一些創(chuàng)新營銷思路,并能“師夷之長以制夷”,培養(yǎng)正規(guī)軍思想和正規(guī)軍部隊,與之展開全面正面博弈。
十六年前,雅芳的涉水登陸,給中國帶來了近代史上最跌宕起伏、蕩氣回腸的行業(yè)——直
銷。自1990年雅芳投資近三千萬美元,與廣州美晨合資成立“廣州雅芳有限公司”以來,經營化妝品、美容用品、個人護理品、服裝和飾品。掀開了中國直銷業(yè)風起云涌的篇章。
五年之后,安利攜1億美元在廣州建立了生產廠,他們帶來了紐崔萊、雅姿、伊姿時尚、
個人及家庭護理產品。并開始說服和教育(或者說是策動)千千萬萬個夢想財富、渴望幸福的中國人。一時間,在中國內地的大街小巷,隨處都可見激情澎湃的安利人用他們的“成功哲學”來幫他們面前的聽眾規(guī)劃人生、激勵信心。
1998年,由于直銷的變異形式在中國大陸如病毒蔓延,中國政府一紙文件,掐住了直銷業(yè)的咽喉。
從1998年開始,安利以全球獨特的中國模式——“店鋪加雇傭推銷員”,開始和中國政府巧妙博弈,截至2006年,安利已在全國設置了186家店鋪。
但這一次,雅芳又趕在安利之前就開始了全國專賣店布局,到2006年,專賣店數(shù)量已達到驚人的近七千家。
按常理推斷,在中國,雅芳應該要比安利成功很多,但我們來看一組數(shù)據(jù):
安利進入中國之初,年銷售額僅為3.2億元人民幣,而1999年為18.6億,2000年為24億,2001年64億,最瘋狂的2004,安利(中國)一年賣了170億。“店鋪加雇傭推銷員”的創(chuàng)新模式,使其營業(yè)額增長了49倍。安利在中國的銷售額,竟占其全球銷量的50%左右。
雅芳這邊,其中國業(yè)績卻一直呈滑坡趨勢:2003年,雅芳在內地賣了24億元人民幣,而2004年雅芳公布的銷售額不足20億元,銷售額下滑了16%。同比全球總體銷售,中國的銷售額僅占其全球的3% 。
安利在中國比雅芳做得成功,究其原因有很多種,在此不作一一解析,我們試想,在原來的直銷模式中,一直是靠“團隊計酬”這一“暴富夢想”的復式獎金制度來吸引直銷員(或稱經銷商),讓其自愿入資加盟并開始為其奔走銷售。直銷企業(yè)是從來不做大眾溝通的普通營銷推廣工作的。但是,安利成功就成功在創(chuàng)新——它是第一個為自己作大規(guī)模宣傳的直銷企業(yè)(中央電視臺鋪天蓋地的紐崔萊廣告),第一個利用體育明星為自己的產品形象代言的直銷企業(yè)(田亮、易建聯(lián))。
中國人有非常普遍的“從眾心理”,大家用,我就用,大家買,我就買,大家說好,我就說好。于是大規(guī)模的廣告給安利帶來了空前的人氣,不僅銷售一再攀高,也網絡了大量的直銷業(yè)管理精英轉投安利門下,這當然也包括雅芳培養(yǎng)的人才。等雅芳如夢初醒,也開始大手筆地在央視投入廣告,與安利搏殺時,安利又開始了策劃諸如健康跑、保護母親河、還青山以綠顏等全國性公益活動。安利不斷的各項創(chuàng)新,讓雅芳感受到了空前的壓力,他們明白,如果要在中國直銷市場繼續(xù)稱雄,全球的營銷策略和杠桿應該向中國這塊土地傾斜了。同時,雅芳的高管們深深意識到,已經到了讓挖掘全體雅芳人創(chuàng)新型思想的時候了。
在我們的兩個外國朋友明爭暗斗、扭打一處之時,我們也來幫國內直銷企業(yè)提些中肯的建議:
一、靈魂思想創(chuàng)新
1、直銷創(chuàng)新型靈魂思想之一:更和諧的家庭
(和諧即健康,全家健康即全家和諧)
1)“XX直銷品牌”最豐富的產品線、最精髓的中華養(yǎng)生之道,適合全家保健。
(實現(xiàn)渠道:產品廣告、產品促銷、專賣店終端展示、新聞媒體宣傳)
2)“XX直銷品牌”偉大愛心光芒普照每一個家庭成員,充分開展數(shù)據(jù)庫營銷
(實現(xiàn)渠道:公益活動、新聞媒體宣傳、經銷商對目標家庭的服務,“大社區(qū)”概念)
3)“XX直銷品牌”關注更多數(shù)量、更廣泛的大眾身心健康
(實現(xiàn)渠道:贊助/策劃群眾基礎最廣泛的體育賽事、新聞媒體宣傳)
圍繞靈魂思想之一的目標市場定位:中等偏上收入城市家庭
定位檢視:
1、 數(shù)量最廣泛(根據(jù)國家統(tǒng)計局的調查資料顯示);
處于金字塔中部的中等偏上收入階層,總人口在4.5億左右。這部分消費者的收入基本穩(wěn)定,在滿足日常消費之外略有結余,而且這一層次消費群體的家庭占到城鎮(zhèn)家庭總數(shù)的60.98%,收入占到居民收入總數(shù)的58%,是我國消費的主體部分,
2、 購買潛力巨大(根據(jù)國家統(tǒng)計局的調查資料顯示):
這部分居民屬溫飽型消費群體,其基本的消費需求已經滿足,正積聚資金向更高一層的消費提升。其人均可支配收入或人均純收入在6000至7000元之間,這個階層的邊際消費傾向居中,恩格爾系數(shù)在35%左右,其消費正在從小康型向富裕型、從數(shù)量追求型向質量追求型轉變。生活、工作壓力導致亞健康,對自身健康以及更富有的事業(yè)有著極大的潛在追求;
3、 更符合”XX直銷品牌”的目標定位取向
身體屬亞健康但就醫(yī)昂貴——服用保健品是其選擇之一;