雖然目前國內(nèi)網(wǎng)上店鋪發(fā)展得如火如荼，但網(wǎng)上開店還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，風(fēng)險(xiǎn)首先來自經(jīng)營者自身在經(jīng)營手段和營銷方式上的失誤，其次是關(guān)于在工商、稅務(wù)方面仍然存在政策真空。
經(jīng)營方式導(dǎo)致失敗
小楊是今年畢業(yè)的大學(xué)生，主修外國文學(xué)，畢業(yè)后找工作不順利，他就跟朋友一起在易趣網(wǎng)上開了店鋪，以出售服裝和小飾品為主。他們開始經(jīng)營是到市場上尋找自己喜歡的服裝款式，與店主討價(jià)還價(jià)后，買回來放到網(wǎng)上銷售。由于沒有找到源頭批發(fā)商，他們的商品在同類中價(jià)格偏高，于是就購買了大量的廣告推薦位。推薦位的費(fèi)用昂貴，無形中增加了商品的成本，3個(gè)月下來，小楊和同學(xué)細(xì)算一下成本，發(fā)現(xiàn)除了進(jìn)貨費(fèi)、交給網(wǎng)站的費(fèi)用和郵費(fèi)，最后反而虧損了500多元。最后，他的店鋪以關(guān)門大吉宣告結(jié)束。小楊總結(jié)教訓(xùn)時(shí)說：當(dāng)時(shí)只是一味地想著做‘老板‘，但是根本就不懂經(jīng)營，更不懂‘網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營‘的運(yùn)作程序和經(jīng)營理念。所以，我還要慢慢學(xué)習(xí)，多積攢一些這方面的知識(shí)再說。
大規(guī)模發(fā)展有難度
今年33歲的碩士馬先生在易趣開了一家香格格北京總店，主營生活用品。從IT業(yè)界辭職下海之后，他選擇了把自己開發(fā)的充氣家居產(chǎn)品放到易趣上銷售。作為易趣上首家經(jīng)營充氣家居的商戶，短短一年，他的銷售額就達(dá)到近20萬元。但通過易趣成交的只占很小的比例，更多的是易趣帶來的用戶在購買了產(chǎn)品后，很快推薦給他們周圍熟悉的人，給他帶來了不少回頭客。還有十幾個(gè)客戶后來發(fā)展成為了他的經(jīng)銷商，利用他們的渠道，一些單位的勞保用品選用了馬先生的產(chǎn)品，還有一些產(chǎn)品被當(dāng)作抗震救災(zāi)物資被大批量采購。
作為一個(gè)C2C的交易平臺(tái)，同一類商品，甚至同一品牌同一規(guī)格的商品可能有多個(gè)易趣用戶在出售。所以馬先生雖然最早開發(fā)的充氣家居，但在一年后眾多后起賣家逐漸降低了他的盈利。此時(shí)馬先生已經(jīng)在上海、天津、北京三個(gè)城市建立了5個(gè)客戶服務(wù)中心，每月的費(fèi)用要1萬多元，并且出現(xiàn)了負(fù)利潤。馬先生面臨業(yè)務(wù)調(diào)整。
通過互聯(lián)網(wǎng)，馬先生聯(lián)系到了一個(gè)專利人，他的多氣室高壓充氣家居獲得國家專利，把充氣床、充氣沙發(fā)做到了國內(nèi)極至，擺脫席夢思床的臨時(shí)替代品，成為一種可以淘汰席夢思的高科技產(chǎn)品。但是，由于前期投入大，市場收益低，事業(yè)和心態(tài)都陷入低谷。馬先生于是把他和自己另外一個(gè)做充氣游泳池的生產(chǎn)廠家綁在一起，用現(xiàn)成的技術(shù)工藝重新包裝定位，重新在充氣家居領(lǐng)域的高端保持了領(lǐng)先地位。不同的是，這次是一個(gè)生產(chǎn)廠家－技術(shù)專利－經(jīng)銷公司的三角形合作，大家各有優(yōu)勢，又相互依賴，因此可以更穩(wěn)固、更持久。
可以說，馬先生后期的發(fā)展已經(jīng)不是網(wǎng)上店鋪可以承載的了，在網(wǎng)上要想大規(guī)模發(fā)展，確實(shí)有一定難度。
網(wǎng)上商店面臨稅收真空
深圳網(wǎng)民姚先生業(yè)余時(shí)間在易趣網(wǎng)上開了個(gè)小店，近日卻被工商部門以無照經(jīng)營查處，并要罰沒經(jīng)營收入5000元。姚先生認(rèn)為自己僅僅是在網(wǎng)上擺攤，沒有法律規(guī)定網(wǎng)上開店要辦營業(yè)執(zhí)照，工商部門查處自己沒有法律依據(jù)。
姚先生說，自己大學(xué)學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，畢業(yè)后到深圳創(chuàng)業(yè)，平時(shí)有自己的工作。今年4月，他根據(jù)自己的特長在某網(wǎng)站上開了個(gè)網(wǎng)上店鋪，主要是利用業(yè)余時(shí)間在家上網(wǎng)，賣點(diǎn)電腦零配件之類的小商品，有4000多元的營業(yè)額。
7月12日，姚先生家來了三位深圳市工商局寶安分局油松工商所的工商管理人員，他們認(rèn)為姚先生無照經(jīng)營網(wǎng)上購物店，扣押了姚先生用于網(wǎng)上經(jīng)營的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等物品，并通知姚先生要繳罰款5000元。
姚先生認(rèn)為自己僅僅是利用業(yè)余時(shí)間偶而擺攤，上網(wǎng)地點(diǎn)也是在家里，沒法辦理營業(yè)執(zhí)照。而且利用的是某網(wǎng)站提供的平臺(tái)，某網(wǎng)站還按經(jīng)營比例扣下了稅費(fèi)，這就像自己在一家大商場租借一個(gè)柜臺(tái)經(jīng)營一樣，只要某網(wǎng)站有營業(yè)執(zhí)照就可以了。姚先生為此提出了異議。
7月14日，姚先生到工商所接受處理，工商所讓他把某網(wǎng)站的營業(yè)執(zhí)照傳真件和證明他是該網(wǎng)站用戶的資料帶去，后來又讓他把某網(wǎng)站的營業(yè)執(zhí)照原件帶到工商所，否則就以無照經(jīng)營論處，罰款人民幣5000元。
像姚先生這樣網(wǎng)上開店沒辦營業(yè)執(zhí)照的情況該如何處理？工商所的工作人員一時(shí)也說不清楚，找不出過硬的法律依據(jù)。工商所一位副所長解釋說，按照國務(wù)院頒布的《無照經(jīng)營取締處理辦法》，如果你從事經(jīng)營行為，批發(fā)商品并銷售，就需要登記，應(yīng)該領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。他們就是根據(jù)這個(gè)規(guī)定對姚先生進(jìn)行處罰的。
但工商管理人員也意識(shí)到，畢竟網(wǎng)上開店和平常理解的經(jīng)營方式不同，比如許多人都是在家里的電腦上進(jìn)行，沒有也不需要固定的經(jīng)營場所；經(jīng)營范圍不好確定，因此無法按照平常的要求進(jìn)行登記，也無法按照現(xiàn)行法律法規(guī)對網(wǎng)上開店行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，因此針對傳統(tǒng)經(jīng)營行為的法律法規(guī)并不適用于網(wǎng)上開店。
同樣的情況在北京、杭州等地也有發(fā)生。杭州國稅部門的相關(guān)人士明確宣稱：網(wǎng)上交易適用于現(xiàn)有的稅務(wù)法規(guī)。生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)在網(wǎng)上交易應(yīng)繳納17%的增值稅；如果只是買進(jìn)賣出的店家，也要繳納4%的增值稅；如果在網(wǎng)上開店銷售貨物，應(yīng)該開具稅務(wù)發(fā)票依法納稅，否則就存在逃稅的嫌疑。相關(guān)人士還介紹說，杭州的一些公司通過企業(yè)自己的網(wǎng)站出售商品，實(shí)際上都是按照傳統(tǒng)渠道一樣納稅的。
對于網(wǎng)上個(gè)人經(jīng)營是否要辦理營業(yè)執(zhí)照，不同的立場有不同的看法。按照國家法律，個(gè)人經(jīng)營行為應(yīng)該登記，但目前關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上經(jīng)營并沒有明確的規(guī)定。在網(wǎng)站開店如果是法人單位，要求提供營業(yè)執(zhí)照，如果是個(gè)人則只要提供身份證和個(gè)人銀行賬號就可以了，沒有要求具備個(gè)體經(jīng)營的營業(yè)執(zhí)照。像姚先生這樣的賣家在某網(wǎng)站上有幾十萬人，深圳也有將近5000多人，但絕大多數(shù)都是在家中無照經(jīng)營。
在易趣網(wǎng)的服務(wù)條款上有這樣的提醒：用戶應(yīng)按照國家的稅收規(guī)定，向相關(guān)部門繳納稅款。在淘寶網(wǎng)的服務(wù)條款上，也有類似的一項(xiàng)：用戶因進(jìn)行交易、獲取有償服務(wù)或接觸淘寶網(wǎng)服務(wù)器而發(fā)生的所有應(yīng)納稅賦，以及一切硬件、軟件、服務(wù)及其他方面的費(fèi)用均由用戶負(fù)責(zé)支付。淘寶網(wǎng)站僅作為交易地點(diǎn)。
但是，眾多的賣家對于開店納稅并不是那么了解。如何進(jìn)行稅務(wù)登記、如何申領(lǐng)發(fā)票、應(yīng)繳多少稅等等，很多賣家賣了一兩年貨物也不一定能把這些事情弄明白。
杭州稅務(wù)部門的人士指出，類似淘寶之類的網(wǎng)站提供的僅僅是一個(gè)平臺(tái)，至于網(wǎng)站上的店家到底賣了多少貨物，他們也是很難統(tǒng)計(jì)的。除非店家自己主動(dòng)去稅務(wù)部門繳稅，或者是有人檢舉，稅務(wù)部門才能根據(jù)檢舉的線索進(jìn)行稽查。
