中國的企業(yè)很容易陷入管理的黑洞,一旦陷入這種黑洞就象魔鬼附體一樣,很難改弦更張,形成強大的企業(yè)內耗,企業(yè)也很快走到發(fā)展的極限。
一、窮人、富人的黑洞
這是企業(yè)最容易陷入的一個黑洞,往往投資者和老板都會以有錢人自居,處處居高臨下,盛氣凌人,把別人都當窮人,但是大凡所有的中國人再窮都不愿意被人當作窮人看,并且都會本能地進行對抗、反抗和阻擊。
“富人”的對“窮人”的無視的輕視換來的就是無形的敵視和仇恨,員工會以消極的對抗和懈怠甚至破壞來對付老板,老板變本加厲的憤怒和制裁換來的更加隱秘的對抗和敵視,如此企業(yè)到了一定的規(guī)模后就不可能再有發(fā)展,無形的敵人會把老板壓得喘不過氣來,最典型的特征就是老板一天也不敢離開企業(yè),一旦離開電話24小時不能關機,歸結為三個字:“不放心”。因為“不放心”所以做不大,更做不強,只能做“維持會長”。
很多民營企業(yè)發(fā)展到了一定的規(guī)模后再不能有所作為,主要原因之一就是老板無法從窮人富人的黑洞的解脫出來,畢竟人的精力是有限的。
二、權力黑洞
在中國古時候,財主與皇帝以下的大臣和官吏都被稱作老爺,所以在現在企業(yè)的老板往往不把自己當商人而當作權利的象征,很多人開辦企業(yè)往往是追求權利夢想破滅后無奈的選擇,所以導致很多人把企業(yè)當作衙門來經營管理。
最典型的特征就是專制和獨裁,而且凡事凡人都要搞個高低上下貴賤來,最后一定要自己說了算。最后的結果就是企業(yè)中沒有人愿意或敢于承擔責任,凡稍有爭議和風險之事,一定要請老板定奪,老板說對了按對了的做,說錯了就按錯了的做。一切的管理制度和流程部門職責都形同虛設,從員工到部門到經理人再到老板,大家都只是個傳令兵、傳話筒、應聲蟲,公司規(guī)模稍大一些甚至就會公文滿天飛;全公司的人都把老板當孩子在哄,老板還自以為是高明和偉大的不得了。
人總是越哄越傻,人只要一直被哄下去總有一天會成傻子,到那時就再也回不了頭了。這樣的公司和老板就在深圳都比比皆是,我在與很多公司老總聊天時最大的感受是時空錯位,總感覺似乎是在與二、三十年前的人對話,人在最得意的時候一切都回到了童年世界。
獨裁者都是被哄騙出來的,也許只有毀滅和災難才能拯救他們。
三、利益黑洞
很多老板習慣以給予者的姿態(tài)出現在員工面前,除了工資以外總有獎勵,有明的也有暗的。殊不知,這種給予如果不是給在明處,不是依事先確定好的標準進行的,就一定會有麻煩。
中國人因為千年的饑渴,大多數人都想得到除了應該得到以外的額外的部分,一給就傳統(tǒng)引出很多的麻煩,這次給了,下次給不給?今年給了明年給不給?,甲給了乙給不給?這么給這么多下次給多少?結果老板的每年都在此事上煞費心思,成了負擔和關口,搞不好會軍心大亂。
而且對于沒有硬性標準的給予和獎勵,每個人都不會認為自己不符合標準,都應該得到獎勵,如果得不到就會立即產生許多消極的和負面的想法、情緒、言行,甚至去攻擊破壞行為,最壞的結果可能是,獎勵一個人引起九個人去攻擊他。
所以做老板得有一個原則,除非天災人禍,不能憑感覺給員工獎勵和發(fā)錢,一切都得按標準來。
四、制度黑洞
很多企業(yè)迷信規(guī)章制度,有了問題就訂制度,結果制度越訂越多,越訂越沒有用,因為任何的制度一旦成為有形的規(guī)則,就會有足夠多的辦法和方法來規(guī)避它,也就是通常所說的“上有政策,下有對策”,而且對策總比政策多。
還有很多企業(yè)的規(guī)章制度根本就是抄來的,厚厚的一大疊制度文本,和公司實際的管理和運作沒有任何關系。
其實企業(yè)正常的生產、經營、管理活動中都有自己相對穩(wěn)定的流程和模式,制度僅僅是有效的流程和模式進行固定和認可,離開流程一切規(guī)章制度都是空的。
企業(yè)不愿意設置嚴格的流程不在于被管理者,根本原因而在于老板愿意按流程和模式來約束自己,所以只能制度來要求別人,而把自己置身度外。這是典型的有目無綱,有網無繩,撒出去就收不回來。
五、知識或人才黑洞
因為人生的學習的時間總是有限的,不可能什么都懂、都知道,雖然很多的老板很勤奮好學,但由于基礎知識薄弱,學來的東西往往都是一知半解,而又不愿意向別人請教。今天說的和昨天說的不一樣,明天說的可能與今天又不一樣,不能給員工以正確的導向和目標。同時不顧企業(yè)實際需要,聘用高學歷、高文憑人才,人才的高消費往往是企業(yè)沉重的負擔,同時也使企業(yè)成為了流水營盤。
這其中還有一個很奇怪的現象,很多老板知道人才的重要,但他們需要所謂的人才是那種有能力把他們不切實際的目標和想法變?yōu)楝F實的“神”人。
在企業(yè)中,一個小學生、初中生指揮一大批大學生、研究生的現象也是比較普遍的,生存與就業(yè)的壓力,讓很多大學畢業(yè)生沒有更多的選擇余地,但一旦積累了經驗和技能后就會立即“逃跑”。這是很多民企最苦惱的事,其實不是人家愿意逃,是因為人家不愿意長期被“武大郎”指揮。
企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模,老板對企業(yè)的指揮權是一定要交出去的,否則企業(yè)就只能是人才的跳板,留不住人才也就失去了發(fā)展的動力。