1.恰到好處的運用“謝謝”（道謝要直接了當(dāng)，同時養(yǎng)成道謝的習(xí)慣，尤其是當(dāng)別人沒有想到的時候，一句出人意料的真心感謝，會讓人滿心歡喜）；

    2.盡可能的贊美他人的優(yōu)點，多談愉快的事情；

    3.藝術(shù)地、策略地表達不同意見；

    4.善于了解對方的情感（根據(jù)對方的心理及時調(diào)整自己的心理和情感，注意自己的神態(tài)舉止和措辭，讓別人樂于聽自己講話）

    5.虛心聽別人講話；

    6.善于用身體語言；

    7.措辭盡量簡潔、高雅。（不用難懂詞，不濫用術(shù)語，言辭不過多重復(fù)，不亂用口頭禪，不講粗俗的話）；

    8.盡量避免討論別人的短處，同時也不要胡亂地恭維對方；

    9.不過分自夸（贊美的話，要出自別人之口，那才有價值。人們總是對自己所經(jīng)歷的事感興趣，所以在交談中盡量少談自己）；

    10.開玩笑適可而止；

    11.多充實自己。