搜房記者與張永農(nóng)探討企業(yè)文化
優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓員工享受快樂與感動
記者：除了企業(yè)辦報之外，員工的生活管理也算不算一種企業(yè)文化呢？有消息說，某陶瓷企業(yè)因為員工飯?zhí)霉芾砼K亂，后來被前來參觀的外商發(fā)現(xiàn)，導致幾百萬美圓的訂單泡湯。你是怎樣看待這個事件的？
張永農(nóng)：員工的生活管理當然也是一種企業(yè)文化。剛才說的那個事件我也曾經(jīng)聽說過，這樣的情況是有可能存在。外國在這方面是很嚴格的。
為什么會出現(xiàn)這樣的事件？這也就是剛才說到的讓消費者對企業(yè)有信心，才能對產(chǎn)品有信心。如果外商對企業(yè)失去信心，他一定不會買你的產(chǎn)品。
優(yōu)秀的企業(yè)文化應該能夠讓員工享受快樂與感動。企業(yè)對員工好，員工一定會盡心盡力回報企業(yè)，企業(yè)獲得更高的效益，然后投入更多員工福利。這是一個良性循環(huán)的過程。
我現(xiàn)在工作的單位，中窯窯業(yè)發(fā)展有限公司是中國最大的窯爐生產(chǎn)企業(yè)，它的成功就在于能夠讓員工享受到快樂。
中窯每周有卡拉OK晚會、經(jīng)常有藍球賽、乒乓球賽、書法比賽及各種工作技能競賽。九九重陽又有登高(山)比賽。春游、秋游年年搞……
老板柳丹說，管理人員辦公環(huán)境條件優(yōu)越，很多人慢慢地坐在辦公室不愿意活動了。再加上伙食好，人都胖了，年紀輕輕就有小肚腩了。所以，我就“趕”他們出去運動，增強體質。業(yè)余活動豐富了，員工心情愉快，工作效率自然就提高了。
中窯也是一個讓員工感動的企業(yè)。有一個余英娟的員工，經(jīng)過三年的努力從一個倉管員提升到財務部核算會計，并與工廠的一位焊工結為連理�；槎Y上全體人員出席，就算當時重任在身的老總也放下工作親臨宴會，向新人道賀。這一舉動深深地感動了余英娟，為此還創(chuàng)作了一篇題為《在中窯——我成長了》的文章表達感激之情。
最后還有一個人力資源的問題，現(xiàn)在企業(yè)里招了大批80后的年輕人。他們對工作、生活環(huán)境比60后、70后的要求高多了。企業(yè)只有順應形勢，真心實意對待員工，才能招到人、留住人。
記者與張永農(nóng)合影
對行業(yè)熱點問題的探討
記者：最近有媒體報道東鵬進入了上市輔導期，但是就算上市成功，佛山陶瓷業(yè)只有兩家上市公司，這與佛山陶瓷行業(yè)在的地位好像不大相稱。這是什么原因造成呢？
張永農(nóng)：這不單單是佛山陶瓷企業(yè)上市少，在全國范圍來說陶瓷行業(yè)的上市企業(yè)也不多，國內(nèi)板塊也就10家左右。股票市場對陶瓷概念不感興趣，有很多種因素造成。在我看來最大的原因是以往的陶瓷上市公司做壞了名聲，影響了投資者信心。
1992年廣東佛陶集團股份有限公司在香港上市H股失敗；香港兩家上市陶瓷公司兆峰和圓方，由于膨脹太快管理又跟不上，先后被停牌�，F(xiàn)在香港人聽見陶瓷概念就害怕。陶瓷行業(yè)想在香港上市，至少在可以預見的將來是幻想。這次東鵬上市可能是選擇在國內(nèi)。
另外，最近的監(jiān)管力度越來越大，企業(yè)上市之后就要公開經(jīng)營信息，這對管理混亂的企業(yè)來說并不是一件樂意處理的事情。目前陶瓷行業(yè)在經(jīng)營管理方面還是有很多漏洞，要整改到符合上市標準并不是一件容易的事情。就算是已經(jīng)上市了的企業(yè)，在經(jīng)營管理方面也是有很不到位的，最近就有20位上海上市公司的董事長或者總經(jīng)理，因為承受不住監(jiān)管的壓力而先后離職。
記者：佛山陶瓷行業(yè)最近興起了“總部經(jīng)濟”浪潮。你是怎樣看待這類新事物呢？
張永農(nóng)：總部經(jīng)濟做得比較成功的是北京中關村，其實總部經(jīng)濟說白了就是把生產(chǎn)場地放到了資源豐富和人力成本較低的地區(qū)，而把科研管理銷售放到資訊發(fā)達，交通便利，服務完善的區(qū)域。這個概念外國很早就有了，也在國內(nèi)出現(xiàn)過，只不過規(guī)模小一些。比如以前的三水健力寶公司，它的生產(chǎn)基地就在當?shù)�，而總部是設在經(jīng)營環(huán)境更加優(yōu)越的廣州。
我個人認為要做好總部基地，不是說你有一個概念就人家就會馬上過來，也不僅僅是把它建造出來，更重要的是能夠提供各種各樣的配套服務，包括向商家提供全面及時的信息，最好的方式是和專業(yè)傳媒相結合，發(fā)揮媒體的影響力；建立一套完善的科研系統(tǒng)；提供質量檢測服務；暢通的融資渠道，便捷的銀行，郵政服務等。要提供這些服務，需要能力相當?shù)娜瞬挪拍茏龊谩?/p>
記者：今年年初市政府提出了“趕走污染、做強陶都”的優(yōu)化發(fā)展規(guī)劃，最近又有消息說將有200多家陶瓷企業(yè)將被關停。從事佛山陶瓷行業(yè)30多年的老行專，您認為這會不會對佛山陶瓷行業(yè)的發(fā)展造成很大的影響呢？會不會造成行業(yè)洗牌?
張永農(nóng)：首先，“洗牌”這個名詞在這里用的不貼切，應該是“優(yōu)勝劣汰”才對。
我也了解到這樣的信息，但到底要關閉哪些企業(yè)還沒有正式的消息。陶瓷企業(yè)關停并轉，除了有整治環(huán)境的原因之外，還有因為本地的陶土資源越來越少，只能到外地尋找更加合適的原材料產(chǎn)地。
這件事對佛山陶瓷行業(yè)的影響應該說不會太大，因為很多企業(yè)的總部還是會留在本地。但是陶瓷企業(yè)搬遷所帶來的就業(yè)，稅收等影響還是會存在的，幸好佛山陶瓷只占GDP的7%，與十年前占GDP三分之一相比已經(jīng)大大降低，有能力承受這些影響。
另外，可以通過這個契機來促進產(chǎn)業(yè)分工，完善陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈。目前中國陶瓷行業(yè)希望做大做強，但是有兩方面的瓶頸，一是產(chǎn)業(yè)體系落后。意大利之所以能夠成為歐洲的陶瓷生產(chǎn)大國，主要是建立一套完善的產(chǎn)業(yè)體系，陶瓷企業(yè)主管生產(chǎn)，原料企業(yè)負責研發(fā)和提供原料，礦山企業(yè)負責陶土的挖掘，物流企業(yè)負責配送，就連設備維修也有專門的企業(yè)。意大利的企業(yè)是沒有機修工人的，如果企業(yè)的機器出現(xiàn)故障，打一個電話，維修公司馬上派人上門服務。
還有一個就是觀念落后，大部分企業(yè)主管的經(jīng)營理念還是很陳舊，抱著“什么都要有”的傳統(tǒng)思想。這就阻礙了陶瓷行業(yè)的專業(yè)化分工。近期，有很多原來從事家電行業(yè)的人員投身到陶瓷企業(yè)，這是一個比較好的趨勢，希望能夠帶來新的經(jīng)營理念。這個現(xiàn)象也表明了陶瓷行業(yè)的利潤還是相當高的，起碼不像家電那樣進入微利時代。
記者：可以大概了解一下陶瓷行業(yè)現(xiàn)在的利潤大概是多少嗎？
張永農(nóng)：籠統(tǒng)地說，瓷磚的毛利率在40%，衛(wèi)浴的毛利率一般都在60%以上。
記者：最近建陶行業(yè)掀起了“中國名牌”風波，你對這件事是怎樣看待的？
張永農(nóng)：對于評選這類事情，我一般是不作評論的。但是名推委這次出爾反爾的確很不嚴肅；其次，也不應該把所有建陶企業(yè)都取消，應該針對送評不合格的企業(yè)進行處理；還有，名推委里面沒有陶瓷行業(yè)專家，這樣的評選在外人看來好像比較兒戲。
記者：除了“中國名牌”風波，陶瓷行業(yè)還有“漲價風波”，而且是一年之內(nèi)漲價了三回。但最后產(chǎn)品并沒有真的出現(xiàn)漲價。能否談一下你的看法？
張永農(nóng)：我從一開始就估計這個集體漲價注定失敗。為什么呢？有三方面原因，一是違法，聯(lián)盟提價違反三大法律，一是經(jīng)濟法，二是價格法，三是反壟斷法。這種行為在法理上就站不住腳。二是市場也不會讓13家企業(yè)所左右，不是你們說怎樣指導就能指導的。陶瓷企業(yè)有很多時候把自己看得太高。全國有2000多家陶瓷企業(yè)，這樣大的市場是不可能被幾家企業(yè)隨便左右。
三是協(xié)議沒有約束力，其實不單是陶瓷有集體漲價的，家電、水泥也曾經(jīng)出現(xiàn)過集體漲價的情況，都是以失敗告終，更多的只是噱頭，沒有實際意義．
記者：最后，談一下比較普遍性的問題。很多陶瓷企業(yè)都擁有知識產(chǎn)權，而且熱衷于申報。你是怎樣看待這種現(xiàn)象，以及知識產(chǎn)權的保護作用？
張永農(nóng)：知識產(chǎn)權是個好東西，但是對于陶瓷行業(yè)來說，它是一種宣傳手段，是一種經(jīng)營方式。如果是發(fā)明專利還能起到一定的保護作用，如果是外觀專利的話，實際意義就不是太大。
舉個例子說，如果有一個企業(yè)的專利被人家模仿了，在訴訟過程中，對方企業(yè)就可以申請專利無效審查，這個過程可以拖到3年，甚至7年。就算原告企業(yè)勝訴了，七年之后再去統(tǒng)計侵權產(chǎn)品的數(shù)量，計算賠償金額的時候，那些產(chǎn)品早就從市場上消失了。
記者：今天能夠與張老先生談話實在是一種幸福，獲益良多。由衷感謝張老先生，以后還有很多行業(yè)問題需要想您請教。
張永農(nóng)：好的，以后互相加強溝通。
記者手記：
和張老先生談話是一種享受，不但思路清晰，內(nèi)容豐富，更有蘊涵著睿智。
訪談結束之后，他專門打印了訪談中提及的余英娟所寫的文章，讓在座的幾位記者一起感受，優(yōu)秀的企業(yè)文化所帶給員工的快樂與感動。可以看得出，這就是他心目中向往的優(yōu)秀企業(yè)文化。
隨后，他還與記者一起談天說地，談到了去泰國的見聞以及信仰的重要性，討論了企業(yè)家放棄眼前名利尋找生活的真諦，還說到了最新電影《色戒》。沒有想到張老先生這么新潮，這部片子我還沒有看呢，幸好他沒有讓我“談談你的看法”。
其實，對于張老先生來說談論什么話題并不重要，更重要的是從生活中領悟，享受“快樂每一天”。這應該是他睿智的來源吧。
