德國強(qiáng)調(diào)依法治國、注重法制教育、強(qiáng)調(diào)法制管理,在市場經(jīng)濟(jì)條件下長期形成的完備的法律體系,為德國企業(yè)建立誠信、遵守法律的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),宗教主張的博愛、平等、勤儉、節(jié)制等價(jià)值觀念,在很大程度上也影響了德國企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展。另外,德國人長期形成的講究信用、嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美的行為習(xí)慣,使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),無不滲透著一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),體現(xiàn)著嚴(yán)格按照規(guī)章制度去處理問題,對企業(yè)形成獨(dú)特的文化產(chǎn)生了極大的影響。德國企業(yè)文化明顯區(qū)別于美國的以自由、個(gè)性、追求多樣性、勇于冒險(xiǎn)為特征的企業(yè)文化,也區(qū)別于日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神在市場中取勝的企業(yè)文化。
德國是一個(gè)工業(yè)發(fā)達(dá)國家,有一批世界級的公司,這些公司除了有馳名世界的品牌外,還有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。比如,寶馬公司的文化理念是:“只有每一個(gè)人都知道自己的任務(wù),才能目標(biāo)一致”。奧迪公司是“競爭是從來不睡覺的。”西門子公司是“過去總是開頭,挑戰(zhàn)在后頭”。重視企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)良好的企業(yè)文化是德國企業(yè)管理中的重要組成部分,對外是企業(yè)的形象問題,這種形象不光是企業(yè)的品牌、效益,更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會(huì)的責(zé)任感,使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西;對內(nèi)則主要是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。比如,海德爾紙業(yè)公司是一家有著150多年歷史的家族企業(yè),對公司人員的管理主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上,公司將“持續(xù)、可靠、公開、誠實(shí)”作為企業(yè)的理念,不間斷地對員工進(jìn)行價(jià)值觀和傳統(tǒng)教育,如怎樣對待失敗,怎樣與同事友好相處,甚至連生活與工作環(huán)境的清潔、秩序以及個(gè)人的外貌舉止等等都不當(dāng)作小事處理,不但要求每個(gè)員工知曉,還要求中層以上干部起好表率作用。這樣,通過企業(yè)文化把人事管理十分自然地融合起來,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝集力和感召力。
同時(shí),在尊重人格、強(qiáng)調(diào)民主的價(jià)值觀指導(dǎo)下,德國企業(yè)普遍重視職工參與企業(yè)決策,不論是大眾、戴姆勒·克萊斯勒、西門子還是高依托夫、路特等中小企業(yè),員工參與企業(yè)決策是一種普遍現(xiàn)象。
德國的企業(yè)文化還體現(xiàn)出企業(yè)員工具有很強(qiáng)的責(zé)任感。這種責(zé)任感包括家庭責(zé)任、工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,他們就是帶著這些責(zé)任感去對待自己周圍的事物。企業(yè)對員工強(qiáng)調(diào)的主要是工作責(zé)任,尤其是每一個(gè)人對所處的工作崗位或生產(chǎn)環(huán)節(jié)的責(zé)任。
德國企業(yè)十分注重人際關(guān)系,努力創(chuàng)造和諧、合作的文化氛圍。例如,1994年受世界石油危機(jī)影響,大眾公司在德國本土的公司經(jīng)濟(jì)面臨困難,需要解雇2萬多名員工。然而,公司的員工在參與企業(yè)決策時(shí)卻表示:寧愿減少自己收入的20%,把每周工作5天改為4天,也不要讓那些人失業(yè)。而同類的事情,當(dāng)大眾公司在巴西的分公司也試圖這樣做時(shí),卻被巴西員工拒絕了。
德國企業(yè)十分重視企業(yè)兼并重組過程中的文化整合。為解決企業(yè)兼并重組中的文化沖突,保持和諧的文化氛圍,保證企業(yè)兼并重組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),他們在公司并購、重組時(shí),十分注重企業(yè)文化的融合。如德國戴姆勒·奔馳公司與美國克萊斯勒公司合并后,為解決兩國企業(yè)在文化上的差異和沖突,成立了專門委員會(huì),制定出3年的工作計(jì)劃,通過加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系與溝通,進(jìn)行文化整合。
德國企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量,強(qiáng)烈的質(zhì)量意識已成為企業(yè)文化的核心內(nèi)容,深深植根于廣大員工心中。大眾公司在職工中樹立了嚴(yán)格的質(zhì)量意識,強(qiáng)調(diào)對職工進(jìn)行職業(yè)道德熏陶,在企業(yè)中樹立精益求精的質(zhì)量理念。西門子公司以“以新取勝,以質(zhì)取勝”為理念,使西門子立于不敗之地。就注重產(chǎn)品質(zhì)量而言,戴姆勒·克萊斯勒公司非常有代表性。首先,他們認(rèn)為高質(zhì)量意識與員工的高素質(zhì)是分不開的,因此十分注重培養(yǎng)具有專門技能和知識的員工隊(duì)伍,千方百計(jì)提高員工的質(zhì)量意識。其次,具有精工細(xì)作、一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,這種態(tài)度幾乎到了吹毛求疵的地步。