品牌經營與名牌打造這個命題的宗旨主要是塑造品牌形象、強化品牌經營、創(chuàng)造品牌優(yōu)勢,進而在競爭中獲取最大效益。一個企業(yè)有了好品牌和與之相應的好商標,就可能在市場競爭中求得一席之地。
轉變品牌經營觀念
企業(yè)的品牌經營是在一定的市場環(huán)境影響下和一定的觀念或價值觀支配下進行的。企業(yè)從“產品經營”到“品牌經營”,無疑是觀念上的一大跨越,是企業(yè)為了適應經濟體制和市場環(huán)境等變化以及應變的過程。從“生產觀念”—“產品觀念”—“推銷觀念”—“市場營銷觀念”—“綠色消費和經營觀念”,一步步地實現(xiàn)轉變。隨著全球經濟“一體化”、 “國際化經營以及信息化進程”、 “大經濟圈市場品牌營銷觀念”漸漸突顯,它強調企業(yè)在進行品牌經營活動時,不僅必須協(xié)調企業(yè)內部經營條件和適應外部環(huán)境,對外部環(huán)境的影響做出“快速反應”,同時還應該采取有效市場營銷措施去反影響于外部環(huán)境,進步培育自己成為一個集經濟、社會、政治、文化等多種人格的組合體,從以產品為中心轉變?yōu)橐試H化大市場為中心,既具自我特色又具環(huán)境特色。
卓有成效的品牌戰(zhàn)略
企業(yè)是品牌經營和創(chuàng)造名牌的主體,企業(yè)發(fā)展的三大戰(zhàn)略(掌握和開發(fā)核心技術戰(zhàn)略、品牌經營戰(zhàn)略、資本營運戰(zhàn)略等)其中就包括了品牌經營戰(zhàn)略,沒有建立和運作發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)就不可能成為一個真正意義的成熟企業(yè)。
品牌經營的核心在于執(zhí)著的利益追求和深刻的文化內涵,同時注重廣告和形象識別系統(tǒng)等外表形式,更重要的是開拓創(chuàng)新和創(chuàng)造價值,不斷賦予品牌新的活力。
品牌經營和打造名牌,并非“紅地毯”,而是一項極其復雜的系統(tǒng)工程和一條漫長艱辛之路。它除了可能產生和獲取巨大利益的同時,可能還會遇到很多困難以及還要付出巨大代價,甚至冒著極大的風險。實施品牌戰(zhàn)略,重要的就是要制定一個卓有成效的品牌戰(zhàn)略和營銷策略,同時進行實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略的運作實施。可以說,品牌是企業(yè)實力和文化的綜合輸出,真正的企業(yè)運作就包括了品牌運作;同時,在行業(yè)、領域、企業(yè)的競爭都將體現(xiàn)為品牌的競爭。品牌戰(zhàn)略運作的品牌經營包括規(guī)劃、塑造、培育、發(fā)展、經營、監(jiān)督等內容和重要環(huán)節(jié),積極塑造品牌,以便建立對品牌承諾的持久信任,結果導致品牌效應。
全面、穩(wěn)定的品牌管理
努力提高職工隊伍整體素質,人人參與,一如既往地時時、事事、處處抓緊抓好。摒棄簡單模仿、照搬、以及低水平重復建設的做法,為圖革新和改變傳統(tǒng)、陳舊、落后的形象;創(chuàng)產品的“名、優(yōu)、新、特”,以及完善服務系統(tǒng),以新、優(yōu)、快致勝;不要隨便改變業(yè)已被廣大消費者認同的既有特征,莫名其妙地改變業(yè)已明確的品牌形象,切忌廣告語朝三暮四,形象設計諸多花樣,弄不好就會適得其反。
高度集中的品牌內涵
品牌擴張和延伸其實是一把“雙刃劍”,弄不好就會淡化品牌聯(lián)想和削弱消費者對主品牌的認知以及對原品牌的忠誠度。各個品牌在競爭中都必需把注意力高度集中到自己的強勢項目上來,揚長避短和充分發(fā)揮優(yōu)勢,千萬別隨便踏進自己不熟悉和并無把握的陌生領域,造成戰(zhàn)線過長和資源分散,暴露自己的短處和力不從心,結果必然是名利皆空。哪怕這些領域肥得直冒油和叫人垂涎欲滴,也不要犯“紅眼病”而輕易出手。不要看人家賺大錢就想入非非,最重要的是力所能及和有利可圖。外部的機會無疑很多,而自己并不具備明顯優(yōu)勢或處于劣勢時,放棄誘惑應該是明智之舉。從這個意義上說,成功的標準之一就是形象和行為與品牌的吻合,并與競爭者保持一定的距離,隨波逐流,一味仿效、過多雷同就往往導致失敗。
“以差適差”、別出心裁的品牌定位
差異化是品牌競爭優(yōu)勢的主要來源。通過對產品、工藝、技術、服務、企業(yè)文化以及員工形象、品牌形象等方面的單項或多項以致全面的差異化,尤其在最重要的項目方面更呈現(xiàn)顯著的個性,具有與眾不同的特色,就可避免與競爭對手在“同一條跑道上競富”和行“獨木橋”, “大路朝天,各走一邊”。同時,也可為特點的市場細分或發(fā)現(xiàn)特別的需求創(chuàng)造價值。例如,佛山市首屆陶瓷博覽會期間,在“中國陶瓷城”第三層展廳展出的眾多衛(wèi)生陶瓷產品中,一個中、小民營企業(yè)的展位人頭涌涌,中外客戶絡繹不絕。為什么呢﹖因為人們發(fā)現(xiàn)這個品牌的產品質量上乘,尤其是多款產品造型新穎、別具一格,適合眾人口味,從而吸引了人們的目光視線。據(jù)說,這個企業(yè)一直以來堅持造型創(chuàng)新,走自己的路,市場銷售和經濟效益是不錯的。
準確得當?shù)男麄鞑邉?/p>
宣傳、廣告策劃的主要目的是促銷,不斷擴大品牌產品的市場銷售量。要注意幾個問題:俗話說,“買賣靠吆喝,比富靠拼搏”。在商品如云的環(huán)境里,大馬路旁邊擺設的好酒都可能難以賣出去,因此那種認為“酒香不怕巷深”的觀念就是落后的錯誤的。在激烈競爭的市場中,不重視品牌宣傳力度是注定要失敗的。記得20世紀80年代中期,有一個中國大陸的企業(yè)在美國紐約市舉辦了一個產品展銷會,幾天來只有寥寥無幾的少數(shù)華人去參觀和洽談。究其原因,主要是事先及期間沒有做好充分的宣傳和廣告策劃,只有部分華人從個別中文報紙上看到展銷報導以后慕名而來,因此展銷效果就可想而知了。
言傳、廣告是為產品和品牌服務的。名牌絕不是靠吹而是靠實力并經過長期努力打拼出來的,它是一種價值承諾和商場上的誠信。千萬不要搞“假、大、空”和嘩眾取寵而誤導消費者,騙取信任。要知道,哄騙人一次,即使忠實99次也難以挽回惡劣影響。
宣傳、廣告策劃要準確定位、定向、面對市場的各個層面,選準自己的攻略目標,有的放矢,并把重點放在商標上,不要過分偏重于產品自身和企業(yè)名稱,甚至領導人身上,因為品牌、商標等不會輕易改變,而產品、領導人等都是經常變動之中,更何況領導人和產品等都并非品牌的載體。
根據(jù)不同的產品在企業(yè)中不同地位與作用,綜合權衡,重點突出;還要根據(jù)不同產品的壽命周期(投入期、成長期、成熟期、衰退期),宣傳、廣告的目標、策略也應有所不同。
既然品牌形象就像人的一張臉譜,就可以根據(jù)實際情況和條件進行化妝打扮,但必須設計和形成一個特色顯著和穩(wěn)定的形象和風格,從色調、圖形、文字等都要協(xié)調統(tǒng)一,不能搞成千姿百態(tài)甚至一天一個樣。廠名、品名、司徽、商標力求最大限度的統(tǒng)一,至少廠名及商標名稱最好一致,世界上很多知名品牌大多如此。
嚴整有序的品牌結構
這里主要指商標與品牌戰(zhàn)略的具體運用,根據(jù)企業(yè)的不同情況,可以有很多方式和選擇,這里只講兩個問題:
①統(tǒng)一品牌單一品牌,即企業(yè)相同質量、檔次的各種產品均使用相同一致的商標與品牌推向市場,如“海爾”、“熊貓”、“長虹”等。它的好處在于可以節(jié)省發(fā)展新品牌的時間和費用,容易取得高效的宣傳、廣告效果;避免企業(yè)內部品牌競爭;顯示企業(yè)的強大實力;容易被消費者辨認與記憶等。同時,其風險也大,產品應保持質量、檔次等方面的一致性,千差萬別就容易因一而失眾。
、趥別品牌,即品種不同、差別較大的有關產品分別規(guī)定各自的商標、品牌。它有以下特點:以每種產品和各個品牌各自最大限度地吸引消費者并擴大銷售;可以分散和減少風險,“黑了南方有北方”:形成內部的異化;有利于新產品的推介;但這樣做,缺乏企業(yè)整體識別和規(guī)模效應。
堅持不懈的品牌熔煉
品牌要永葆青春活力,就必須堅持經常性健身熔煉,不斷接受各種挑戰(zhàn)與考驗,驅除身上的毛病,修補缺陷,同時增強抵制風險和抗病能力。
企業(yè)是品牌健身熔煉的主體,熔煉的計劃與實施均離不開企業(yè),同時還應吸收有關專家、顧問的參加與指導。要不斷觀察和挖掘品牌的市場潛力、目標群體、競爭狀況等,及早預警并迅速做出反應。
品牌健身熔煉要注意幾個問題:①需要制定一個全面一體化的計劃;②連續(xù)性與經常性:③投入與推動,不斷進行改善與補償,注入品牌以新的活力。在日常生產經營活動中,不斷培育和提高自身素質、產品的技術含量以及管理含量;在市場銷售過程中,不斷增進和改善服務,提高適應能力,做足以承受來自各個方面的挑戰(zhàn)與壓力。
激烈的市場競爭可能是企業(yè)取得成功的困難因素之一,而正是在這樣的競爭環(huán)境中更可能成為一個品牌熔煉拼搏和成長的機遇和戰(zhàn)場。“一盤散沙”,毫無章法,心灰意冷,自暴自棄,停步不前、一成不變,才意味著失敗。一個品牌能長期在同一地區(qū)穩(wěn)定增長地銷售固然是好事,但更好的是把它推向不同的環(huán)境中去經受大風大浪的考驗。
品牌強身需要不斷賦予它新的活力。諸如,構想一個非常新的和行之有效的營銷點子,運用新的技巧,營造新的“賣點”,推出具有轟動效應的新舉措,不斷推出別具一格的新產品,以及符合時代潮流并具有革新精神的宣傳、廣告手段等等,往往會很有誘惑力和推動力。目前在汽車推銷活動中,那種“靚女香車”之類的廣告展示就頗具推動力,往往會獲得成功。
有針對性的品牌投資
在同一大型企業(yè)和同一地區(qū)中,對不同的品牌進行不同的投資,才能不斷地和最大限度地贏得市場和信任。首先,應該明白的是,并非任何品牌在任何領域里都顯得如此重要(如一些競爭性并不那么強的甚至是壟斷非競爭領域中的金融、電信、供電、自來水等),都可以從品牌那里得到那么多的好處。要像衡量其它營銷活動手段一樣,必須對品牌投資的成本和收益進行充分的評估。事實上,不同的品牌對不同的市場可能起著不同的影響。例如,一些日常生活用品、享用性物品如煙、酒、服裝、化妝品、VCD、汽車之類,品牌可能起著決定性作用;醫(yī)藥、保險等居中性:毛巾、牙刷、鈕扣等就可能作用不太大;而供電、自來水等品牌的作用就幾乎等于零了。同時,在同一大型企業(yè)中,不同的品牌、產品對企業(yè)也可能起著不同的作用與貢獻,必須權衡輕、重、主、次,不應“一碗水端平”,針對不同的重要性進行不同的投資傾斜。
其次,除了熟知品牌的重要性和不同的作用外,尤其必須知道哪些作用、功能、性能為品牌的重要性奠定基礎,才能進一步確定投資的目標與方向,收到應有的投資效益。例如,衛(wèi)生陶瓷坐便器的沖刷功能直接影響產品的使用效益,也對該品牌起著舉足輕重的作用。那么,我們就應該毫不猶豫地進行投資,研發(fā)既保證沖洗排污潔凈同時又能節(jié)約用水的坐便器新產品,為創(chuàng)立名牌而增添光輝。又如,一家飯店確認菜式是效益的決定性因素,因而就千方百計招聘優(yōu)秀廚師和提高烹調技術,以及配菜水平,增加新鮮式樣又具特色的“招牌菜”,真正追求“色、香、味”,同時改善服務。這樣,雖增加了投資,但很快收到良好的效益。
培養(yǎng)消費者對品牌的依賴性
長盛不衰的品牌更重要的是培育了受到消費者尊敬和欽佩的品牌崇拜,成為人們心中的偶像,傾心追求。如“可口可樂”、“奔馳”“GM”等品牌的品牌崇拜效應是十分明顯的。它可令消費者引起多種聯(lián)系和回味,產生一種特殊的自然感覺和生活情感,并當作一種心理享受。眾多的消費者當中,往往不是看中產品或品牌的全部個性的特征,而是其中最感實用以及發(fā)生興趣的非常個性的某幾個方面,由于在生理上和心理上一貫地得到滿足,久而 久之就漸漸離不開這個品牌,也忘不了這個品牌的產品,自然就產生并形成了追求和崇拜。
以管理加技術、智慧和創(chuàng)新創(chuàng)品牌價值
品牌的整個創(chuàng)價過程更多和更重要的是一種腦力勞動,通過耗用大量的人力、財力、物力,向社會提供產品和服務。企業(yè)的規(guī)章制度是品牌提供質量和對消費者長期的價值承諾的基礎和保證;信譽,是企業(yè)和品牌給予消費者的誠信,是最重要的商德,是經營中最起碼的又是最重要的行為準則。誠信待民,取信于民,必然得益于民。一個品牌實際凝聚了企業(yè)的“廠品”、“產品”及“人品”。