市場(chǎng)部的管理機(jī)制
市場(chǎng)部組建起來(lái)了，按照流程與方法運(yùn)行起來(lái)了，人員管理就是個(gè)大問(wèn)題了。因?yàn)椋耸瞧髽I(yè)發(fā)展的最根本動(dòng)力。
在人員管理上，我一直信奉這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：人性的本質(zhì)是柔軟有彈性的。你讓一個(gè)人發(fā)揮更大的作用，就要管理好這份“柔軟”和“彈性”。
1、學(xué)會(huì)“喜歡下屬”。
人們談?wù)?ldquo;管理”這個(gè)話(huà)題的時(shí)候很愿意提“人性化”、“以人為本”等詞匯。當(dāng)然，這是管理的趨勢(shì)，不可違背。但是，在人員管理上，到底如何實(shí)現(xiàn)人性化呢？
有些人把“人性化”當(dāng)作“人情化”，給下屬買(mǎi)生日蛋糕，或者逢年過(guò)節(jié)出去“撮”一頓等。其實(shí)，這些可能都需要，但可能不是最重要的。重要的是，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人一定要學(xué)會(huì)“喜歡下屬”。這才是人性化管理的基礎(chǔ)。否則，你的管理制度再寬松，再人性，也無(wú)濟(jì)于事。因?yàn)�，不管你有什么樣的管理制度，大家都認(rèn)為理所當(dāng)然。
如果你真心喜歡你每一位下屬，用放大鏡去看他們的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡去看他們的缺點(diǎn)，你就算批評(píng)他們，他們也會(huì)理解的。因?yàn)椋瞬皇巧底�，可以感知很多東西。
2、成就感驅(qū)動(dòng)。
一般情況下，銷(xiāo)售人員的激勵(lì)是利益驅(qū)動(dòng)的，而市場(chǎng)人員的激勵(lì)是成就感驅(qū)動(dòng)的。對(duì)市場(chǎng)人員而言，給他們制定過(guò)多的獎(jiǎng)勵(lì)政策，未必奏效，甚至有可能適得其反。
然而，每當(dāng)完成一項(xiàng)任務(wù)，取得一定成就時(shí)，以各種方式給他們以成就感，可能比什么都重要。所以，市場(chǎng)部一定要學(xué)會(huì)：慶祝，慶祝，再慶祝。
記得，當(dāng)時(shí)我離開(kāi)企業(yè)的時(shí)候，有好幾個(gè)部下都跟我說(shuō)：“跟你在一起的日子很開(kāi)心”。那我給了他們什么？更多的薪水？更寬松的考核？更低的工作強(qiáng)度？都不是。我只是給了他們成就感和贊許。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人一定要高度肯定下屬所做的一切努力，并要高度贊許他們彌補(bǔ)缺點(diǎn)的勇氣和具體行動(dòng)。
3、要么不懲罰，要么就懲罰到位。
在人員管理上，我不太贊成以懲罰來(lái)約束下屬。懲罰不是萬(wàn)能的。因?yàn)�，人�?lái)到這個(gè)世界上，不是為了受懲罰而來(lái)的。
作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，必須有勇氣替你的下屬承擔(dān)責(zé)任。這實(shí)際上，對(duì)一個(gè)有自知之明的下屬來(lái)講是最大的懲罰。他們知道自己該受懲罰的時(shí)候，你給他承擔(dān)了，他們既感到感激，又感到內(nèi)疚。如果，你下屬已經(jīng)對(duì)所犯的錯(cuò)誤而內(nèi)疚的時(shí)候，懲罰是沒(méi)有用的，而恰恰需要包容。
然而，對(duì)一些屢教不改的下屬，采取適當(dāng)?shù)膽土P也是有必要的，但不一定每次都懲罰，而是選擇時(shí)機(jī)，給予一個(gè)難忘的懲罰。而且，把懲罰的來(lái)龍去脈要告訴他，讓他心服口服。
4、不要回避他們跳槽的想法。
作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，乃至作為企業(yè)老板，一定要幫助員工制定他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。因?yàn)�，他們需要進(jìn)步、提升和發(fā)展。
可口可樂(lè)的不少員工，進(jìn)可口可樂(lè)的時(shí)候就有個(gè)目標(biāo)“我進(jìn)可口可樂(lè)是為了離開(kāi)可口可樂(lè)”。意思很明確，就是要利用這個(gè)平臺(tái)發(fā)展自我。
我們不要回避員工的這種想法，而且恰恰要鼓勵(lì)他們往前走。一個(gè)怕員工跳槽的老板是沒(méi)出息的老板。在這信息十分對(duì)稱(chēng)的社會(huì)，你的“怕”不可能阻止一個(gè)優(yōu)秀員工的跳槽。
如果你和他們心對(duì)心的溝通，了解他們的需求，并幫助他們規(guī)劃職業(yè)生涯，甚至幫助他們制定跳槽的時(shí)間表，他們會(huì)更加努力的工作，以此來(lái)回報(bào)企業(yè)。這對(duì)企業(yè)而言就足夠了。
5、好好學(xué)習(xí)，天天向上。
正因?yàn)榕聠T工跳槽，有些企業(yè)對(duì)那些可能跳槽的員工不予教育和培訓(xùn)。這是個(gè)很可笑的觀(guān)點(diǎn)。因?yàn)�，企業(yè)組織開(kāi)展培訓(xùn)和教育的目的是提高員工的工作效率，是一種企業(yè)管理工具，而不是給員工的福利。
所以，尤其對(duì)市場(chǎng)部這樣一個(gè)需要時(shí)刻創(chuàng)新的組織而言，不予充電，不予教育是不太現(xiàn)實(shí)的。。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)一定要注重培訓(xùn)，一定要把下屬的進(jìn)步當(dāng)作自己的工作和責(zé)任來(lái)看待，把它納入自己的議事日程是一個(gè)組織進(jìn)步和提高效率的關(guān)鍵所在。
