我是做汽車用品的,以前在東莞做,現(xiàn)在深圳一家新公司做.
十一月初,跟了二個(gè)多月的客戶終于下了三份訂單。二份經(jīng)銷單,現(xiàn)款現(xiàn)貨;一份OEM訂單,等LOGO確認(rèn)后下訂金,總金額達(dá)80多萬(wàn)元。因經(jīng)銷訂單要貨急,剛好有部分庫(kù)存,就請(qǐng)公司安排整理后分兩次出貨。在第一批款到發(fā)貨前,我就出差福建了,剛到福州就收到客戶的來(lái)電,第一批貨不能查收,原因是產(chǎn)品與包裝上面有很多灰塵,實(shí)在不能接受.我暈...出差前我就提醒公司管理人員注意出貨標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn),但卻沒(méi)人聽(tīng).打電話請(qǐng)相關(guān)在司管理人員處理,并提出處理辦法,卻被告知他不知道該怎么處理,要處理找出差成都的公司副總處理,然后掛斷電話,完全不當(dāng)回事...更暈.
在給客戶做過(guò)解釋后,客人答應(yīng)重檢后收貨.
回到公司司后找公司副總評(píng)理,卻回答會(huì)處理的,對(duì)公司內(nèi)部管理缺陷也沒(méi)有去檢討,一點(diǎn)也不把客戶的利益放在首位,反過(guò)來(lái)還說(shuō)客戶奸,各位,你要知道,出給客戶的是庫(kù)存品,還有部分是將要過(guò)期的產(chǎn)品啦!售前就出問(wèn)題,售后誰(shuí)來(lái)管,還不是推到我們做業(yè)務(wù)的身上!我也很氣憤,說(shuō)了公司管理上的一系列問(wèn)題,就向公司提出辭呈,很快就得到了批準(zhǔn),拿工資趕快走路.
臨走時(shí)客戶打來(lái)電話,問(wèn)OEM訂單還要不要下過(guò)來(lái),我該怎么和他講呢!