互聯(lián)網(wǎng)讓營銷力量得到了極大的釋放,而GOOGLE等搜索引擎的出現(xiàn)則讓許多原本分散、獨立的信息得到聚焦。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代,市場營銷的勝利者,莫不是對網(wǎng)絡(luò)營銷最有效利用與控制者——
從來沒有一刻如今天這樣,網(wǎng)絡(luò)營銷如此深刻地融入企業(yè)的運營模式之中。IT技術(shù)發(fā)展的一日千丈,不僅使得網(wǎng)絡(luò)從深度與廣度上更加迅速地將社會、企業(yè)、消費者鏈接在一起,而且也大大地推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,使得其從一個概念性的營銷工具,真正變成為一種提升企業(yè)競爭力的模式。
在早已習(xí)慣大規(guī)模廣告投放加終端促銷的IT行業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷的到來徹底改變了許多營銷的傳統(tǒng)思維,打破了營銷舊規(guī)則。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn),企業(yè)在信息傳播上,不再存在時間與空間的界限,在一個無邊無際的網(wǎng)絡(luò)海洋中,信息的流通就如海中之鯊,只要它愿意,它就可以出現(xiàn)在任何一個地方,營銷的邊界延伸跨越舊的一切障礙。
網(wǎng)絡(luò)營銷運用的深度與廣度不斷成熟,不僅有效地消除了企業(yè)、經(jīng)銷商、消費者之間信息流通的障礙,更大大強化了企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。相對于西方,網(wǎng)絡(luò)營銷在中國的發(fā)展雖然姍姍來遲,但是強勁的市場需求以及日新月異的技術(shù)革新,使得網(wǎng)絡(luò)營銷在中國得到了迅速的發(fā)展。在這其中,博客營銷、蠕蟲營銷等新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式最為引人矚目,其所發(fā)揮的作用也大大提升了企業(yè)的競爭業(yè)。
無縫鏈接,比競爭對手更快速響應(yīng)
憑借著出色網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展模式,在二十年時間中,戴爾牢牢確立了自己的獨特競爭優(yōu)勢,一舉超越所有競爭對手,成為全球銷售第一的計算機公司。
進(jìn)入中國市場之后,戴爾以“直效營銷Be Direct”的網(wǎng)絡(luò)營銷模式為基礎(chǔ),加以強大的營銷推廣,在中國市場上起得了迅猛的發(fā)展,僅次聯(lián)想、方正之后,成為中國PC市場第三大巨頭。
在傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)運營模式當(dāng)?shù)赖臅r代,戴爾的直效式的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種革命性的競爭策略,其迅速的流程運作與對客戶需求的快速響應(yīng),使得戴爾一大批強大的對手等空嘆奈何,只能目睜睜著看著戴爾一步步地超越自己。
而當(dāng)新經(jīng)濟席卷一切行業(yè)時,網(wǎng)絡(luò)營銷成為許多公司重要的營銷手段,但戴爾的網(wǎng)絡(luò)營銷模式、網(wǎng)絡(luò)營銷思維仍然具有強大的競爭力:不是像許多公司對網(wǎng)絡(luò)營銷的運用只是停留在企業(yè)信息的發(fā)布、與客戶進(jìn)行簡單的交易,戴爾借助網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù),將自己重新定位為一個運用長期合約及信息網(wǎng)絡(luò),且與供貨商系統(tǒng)作密切連結(jié)的中樞,讓戴爾與顧客之間、戴爾與市場變化之間,得到一種無縫的鏈接。而由此產(chǎn)生的低成本、高效運作、快速響應(yīng)就是戴爾獲得競爭力的來源。
可以說,以消費者需求為中心是戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。戴爾式網(wǎng)絡(luò)營銷成功之處在于以下三方面:
首先,戴爾改變了傳統(tǒng)的營銷觀念,將“能生產(chǎn)什么就去賣什么”改變?yōu)?ldquo;顧客需要什么就生產(chǎn)什么”。一切以市場為導(dǎo)向。
其次,出色的網(wǎng)絡(luò)營銷使戴爾建立了高效,低成本的銷售渠道。強化了和客戶之間的關(guān)系,更直接的得到了客戶的反饋信息,為戴爾提供更好服務(wù)建立了基礎(chǔ)。
第三:戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷模式使得企業(yè)對市場需求變化有更敏銳的感應(yīng),可以及時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略,降低由于庫存量或技術(shù)革新不足而帶來企業(yè)運營風(fēng)險花。
博客營銷來勢兇猛
2006年6月,全球著名的微處理器廠商AMD公司正式宣布簽約國內(nèi)著名演員徐靜蕾,并在其博客投放廣告——具有“中華第一博”美譽的徐靜蕾,正式成為AMD公司大中華區(qū)移動計算技術(shù)品牌的形象代言人。而AMD看中徐靜蕾的,除了其作為演員的知名度之外,更看中其在博客上超高人氣,一向以創(chuàng)新作為企業(yè)競爭法則的AMD,開展了一場以博客營銷為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
徐靜蕾超過一千萬的博客點擊率,已經(jīng)使得徐靜蕾成為個人化媒體中最引人矚目的明星,同時也擁有一大批忠誠的網(wǎng)絡(luò)讀者,而這種讀者大都是一批素質(zhì)高、文化知識高、同時具有一定小資氣質(zhì)的人士,這一批人正是AMD所要影響的消費群。
中國的網(wǎng)民正在迫近一億大關(guān),而根據(jù)權(quán)威統(tǒng)計至2005年止,中國已有博客近1600萬,同時這個數(shù)字還正在以幾何級數(shù)地增長著。1600萬個博客、1600萬個寫作者、1600萬家個人式媒體……當(dāng)全民寫作的宏大敘事成為一種時尚,一種潮流,一種趨勢時,其所蘊藏的巨大信息爆發(fā)力及輿論影響力,是任何一家平面媒體難望項背的。
在WEB2.0時代,博客的力量正在被越來越多的人及企業(yè)所關(guān)注。這場類于14世紀(jì)歐洲文藝復(fù)興的博客流,正在不斷推動著民間思想及文化話語進(jìn)入百花齊放的時代,而對于整個商業(yè)社會及企業(yè)而言,博客的意義遠(yuǎn)非只是個人話語權(quán)力的自由釋放如此簡單,它所帶來的信息傳播、話題引導(dǎo)以及可能帶來潛在的輿論危機,正在深刻改變著商業(yè)運行規(guī)則,而AMD等具有敏銳觸覺的企業(yè)正是看中博客流背后強大的話語力量。
AMD選擇徐靜蕾博客進(jìn)行營銷推廣,不僅僅是開創(chuàng)了一種全新的營銷模式,更是精準(zhǔn)地圈定了一批特定消費群——這種精準(zhǔn)化的營銷正是許多企業(yè)希望達(dá)到的。
可以說,博客營銷的不斷深入及應(yīng)用范圍的不斷擴張,開辟了一個全新的營銷平臺。這個營銷平臺強調(diào)的是互動、意圖、身份識別和精準(zhǔn);而它的核心內(nèi)容就是與傳統(tǒng)意義上“廣泛傳播”相對應(yīng)的“小眾傳播”,即所謂的精準(zhǔn)營銷——AMD開展博客營銷的目的,就是希望把營銷的本質(zhì)回歸到口口相傳的口碑式營銷上來,強調(diào)互動傳播,強調(diào)小眾傳播影響大眾傳播,讓傳播的效應(yīng)從數(shù)字上的成功(點擊率、PV數(shù))轉(zhuǎn)移到傳播的質(zhì)量上來。
營銷無界,網(wǎng)絡(luò)溝通你我
消費者始終是品牌活力的源泉。只有專注于消費者,深刻洞察他們的消費需求、以最適合他們的方式與其溝通,將產(chǎn)品的價值有效傳遞給他們,這才是最切實有效的競爭法則。當(dāng)市場競爭程度不斷升級之后,競爭決勝的重點不僅在于產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)的差異化,更在于企業(yè)與消費者情感溝通層面的契合程度。所以,如何與消費者進(jìn)行更緊密的溝通,建立情感上的互信度,成為競爭競爭致勝的一種砝碼。
作為國內(nèi)電腦行業(yè)的新銳企業(yè),TCL電腦在面對聯(lián)想、戴爾、惠普等強大對手競爭進(jìn)迫之下,確立了以網(wǎng)絡(luò)營銷為平臺進(jìn)行拉近消費者關(guān)系,構(gòu)建競爭優(yōu)勢的市場策略——從業(yè)界首創(chuàng)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù),產(chǎn)品營銷、品牌推廣、到開展“我為張穎靚寫劇本”等大型網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動,TCL堅定不移推行的就是讓企業(yè)與消費者的距離更加貼近,情感聯(lián)絡(luò)更加密切。而這種獨特的網(wǎng)絡(luò)溝通模式已經(jīng)成為TCL電腦最重要競爭力之一。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷的充分發(fā)揮使得TCL筆記本為代表的一批企業(yè)形成速度致勝的競爭優(yōu)勢,無論是在信息傳播、消費者溝通、產(chǎn)品價值鏈流通、市場信息反饋上,都通過有效網(wǎng)絡(luò)平臺的運作,大大提升企業(yè)的競爭力。
無論是通過網(wǎng)絡(luò)隨時滿足客戶的需求,還是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)消費者的內(nèi)心夢想,以TCL為代表的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在崛起:他們成功之處正在于深刻洞察消費者的心理需求,充分滿足于消費者的潛在需求。在與消費者無縫交流中,提升他們對于企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的信任度,最終贏得他們的認(rèn)可。
網(wǎng)絡(luò)營銷:階段與趨勢
網(wǎng)絡(luò)營銷從開始至今,走過了四個階段:從最初的純粹企業(yè)信息發(fā)布,到企業(yè)與客戶的互動,再到相對簡單的交易性行為,最終進(jìn)入客戶價值驅(qū)動的智能化營銷階段——中國IT行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展就這樣一步步發(fā)展過來。由于企業(yè)環(huán)境及擁有有資源不同,不同的企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的運用階段性各有不同。但是,對于網(wǎng)絡(luò)營銷席卷一切的力量卻是所有企業(yè)都要面對的。
互聯(lián)網(wǎng)讓營銷力量得到了極大的釋放,而GOOGLE等搜索引擎的出現(xiàn)則讓許多原本分散、獨立的信息得到聚焦。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代,市場營銷的勝利者,莫不是對網(wǎng)絡(luò)營銷最有效利用與控制者。深刻理解網(wǎng)絡(luò)營銷特性、深入把握網(wǎng)絡(luò)營銷策略、出色運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行營銷傳播,已經(jīng)發(fā)展成為IT行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的營銷趨勢,也是IT企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素之一。