2001年5月的一天， 44歲的丁常菊經(jīng)人介紹，壯著膽子到杭州一家公司應(yīng)聘，直接敲開(kāi)了老總辦公室的門。她向那個(gè)老總自我介紹足足5分鐘，對(duì)方卻一句話也沒(méi)搭理，這讓丁常菊覺(jué)得很尷尬。
丁常菊：“也不正面地看我一眼，也沒(méi)有答腔一句，也沒(méi)叫我站，也沒(méi)叫我坐，然后他把一張報(bào)紙，他坐在這個(gè)椅子上面，這么搖一搖，晃一晃，然后把這個(gè)報(bào)紙拿起來(lái)，這么遮住臉了。”
因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)朋友介紹的，可對(duì)方的態(tài)度讓丁常菊有些受不了了。
丁常菊：“我想我怎么能這樣呢，我就是來(lái)求你，是我來(lái)求你，但是你，客氣話講一下，安慰話講一下，也無(wú)妨，你也不能用這樣的態(tài)度。叭叭叭眼淚掉下來(lái)了。”
2001年，丁常菊所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)解體，丁常菊也因此沒(méi)有了工作。想到城市里看看，因?yàn)槟挲g問(wèn)題，多次求職未果，再加上這次的刺激，氣不過(guò)的丁常菊這時(shí)突然有了想法，決定自己去創(chuàng)業(yè)。
從農(nóng)村出來(lái)的她根本不懂如何創(chuàng)業(yè)，于是她參加了一個(gè)杭州市婦聯(lián)專門為婦女開(kāi)辦的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)班。學(xué)習(xí)班班結(jié)束的時(shí)候，丁常菊得到了一個(gè)意外的收獲。
杭州市婦聯(lián)家政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：“正好呢我們市婦聯(lián)有一個(gè)巾幗家政服務(wù)社，那么考慮到，這么多的學(xué)員想辦呢，我們出發(fā)點(diǎn)呢，就想找一個(gè)，其中班里找一個(gè)學(xué)員，能夠來(lái)管理這個(gè)家政服務(wù)社。”
因?yàn)槎〕＞债?dāng)時(shí)是這個(gè)培訓(xùn)班的班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)也很認(rèn)真，給老師留下了很深的印象。
杭州市婦聯(lián)主席陳美麗：“培訓(xùn)班一結(jié)束以后，我們就把杭州市婦女，巾幗家政服務(wù)社，這副擔(dān)子就交給她，讓她挑起這副擔(dān)子。”
婦聯(lián)交給丁常菊的只是個(gè)牌子，開(kāi)辦公司還得丁常菊自己來(lái)做。雖然此時(shí)她的全部家當(dāng)只有不到3萬(wàn)元，但畢竟機(jī)會(huì)難得，于是她又大著膽子借了5萬(wàn)元錢，加上婦聯(lián)提供的兩萬(wàn)元貸款，丁常菊用10萬(wàn)元錢開(kāi)始了她44歲以后的創(chuàng)業(yè)之路。
丁常菊：“這個(gè)地方房子基本上都造好了，都是一個(gè)新的開(kāi)發(fā)區(qū)，那我很看好這個(gè)商機(jī)尤其這個(gè)地方的房子以后大家住進(jìn)來(lái)，搬進(jìn)來(lái)新房子這么大的房子，肯定裝修都要搞衛(wèi)生的，所以我這個(gè)商機(jī)肯定很好，所以我當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)地方充分地信心。”
當(dāng)時(shí)這里只有丁常菊一家家政公司，她的業(yè)務(wù)也開(kāi)展的很順利�？蓻](méi)過(guò)半年，杭州最大的家政服務(wù)公司也進(jìn)駐這里，緊接著第二家、第三家家政公司都來(lái)了，規(guī)模實(shí)力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)丁常菊的公司，丁常菊的市場(chǎng)份額越來(lái)越校很快，創(chuàng)業(yè)時(shí)的10萬(wàn)元錢就虧損的差不多了。
丁常菊：“覺(jué)得我這個(gè)人怎么這樣，原來(lái)的單位不行了，開(kāi)了公司了，找了這么好個(gè)地方，人家搬過(guò)來(lái)了。把我擠跑了。”
就在丁常菊被迫退出這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，一個(gè)招標(biāo)信息讓她又似乎看到了希望。
公司副總：“當(dāng)時(shí)去的時(shí)候比較高興。我當(dāng)時(shí)跟丁總一起去的。”
可丁常菊到那一看，腿都軟了。原來(lái)招標(biāo)保潔的單位是杭州市殯儀館。
杭州市殯儀館負(fù)責(zé)人：“我們殯儀館原來(lái)衛(wèi)生工作都由我們職工、請(qǐng)來(lái)的清潔工搞一些保潔工作。后來(lái)我們想到由保潔公司給我們搞衛(wèi)生好。”
當(dāng)時(shí)有三家家政公司去殯儀館考察，但到那看了之后，當(dāng)即就有兩家公司明確表示退出競(jìng)標(biāo)。
杭州市殯儀館負(fù)責(zé)人：“主要是我們行業(yè)的特殊性，因?yàn)闅泝x館主要是處理遺體的一個(gè)單位。作為社會(huì)上的一些偏見(jiàn)，還有一些思想觀念問(wèn)題，有些人比較難以承受。”
雖然丁常菊當(dāng)時(shí)沒(méi)有明確說(shuō)要退出，可轉(zhuǎn)了不到半圈，丁常菊就再也走不下去了。
丁常菊：“那個(gè)地方有一個(gè)巷道子，是一個(gè)公共廁所，然后走過(guò)去，那天正好不巧有一個(gè)尸體，是一個(gè)法醫(yī)在解剖。這個(gè)門口我們搞衛(wèi)生的門口要看一下，窗戶沒(méi)有注意看，我碰了一下，門就開(kāi)了。一開(kāi)了，把那個(gè)人頭在鋸，鋸人頭，把這個(gè)人分開(kāi)了。我一看到這個(gè)為什么這么凄慘的感覺(jué)，我有生以來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到這種場(chǎng)面。”
因?yàn)槟莾杉夜就顺隽�，丁常菊是惟一的候選人，她所要做的就是克服自己心理恐懼感。幾天之后，她鼓足勇氣決定第二次到殯儀館考察。這次，她又有了新發(fā)現(xiàn)。
丁常菊：“第二次我自己一個(gè)人來(lái)，來(lái)了以后順著第一次走過(guò)的路走一遍，在觀察應(yīng)該多少人保潔，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算一下這個(gè)來(lái)劃分區(qū)域。小通道里面走過(guò)去，結(jié)果小房子，窗戶門都關(guān)著，我想看看有沒(méi)有可以產(chǎn)生垃圾，我看了一下，結(jié)果一看里面是人物標(biāo)本，七八個(gè)人，光著身子，像死人站在那個(gè)地方，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)是那個(gè)標(biāo)本，我想死人怎么可以站那里，不是人了，是鬼站在那個(gè)地方，怎么死人可以站在那個(gè)地方。”
雖然驚嚇不斷，可丁常菊為了拿下這個(gè)單生意，還是先后四次到殯儀館考察，做了個(gè)很詳細(xì)的方案，得到了對(duì)方的認(rèn)可。雖然單子接下來(lái)了，可沒(méi)有工人愿意到殯儀館工作。丁常菊又遇到難題了。
公司員工：“剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候不想干。一個(gè)是家里人的壓力，還有進(jìn)去的那個(gè)反應(yīng)埃我們剛開(kāi)始適應(yīng)不了，主要是吐。”
丁常菊：“我們也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)是提高待遇，那么提高待遇，也留不住人家，因?yàn)槿思液ε拢思也皇且@兩塊錢，你就多給我100元錢，200元錢，我也不愿意在這里工作，也不行。”
公司員工：“我們第一天到那里搞衛(wèi)生的時(shí)候，一個(gè)人在里面，它里面的水聲，剛開(kāi)始以為里面有人在里面修鍋爐的。我們叫了幾聲，沒(méi)有人回答，我們就跑出來(lái)。到那邊看，然后問(wèn)其他的同志，他們說(shuō)里面是水冷卻的時(shí)候的聲音。我們剛開(kāi)始去的時(shí)候，不知道真的嚇出一身冷汗。”
公司副總：“三個(gè)月的時(shí)間，最少有26個(gè)人。去試過(guò)，有些是看過(guò)，有些做過(guò)兩三天，做個(gè)三四天。”
經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整，丁常菊總結(jié)出雇用年齡稍大點(diǎn)的員工，一段適應(yīng)調(diào)整之后，這支隊(duì)伍逐步穩(wěn)定了下來(lái)，丁常菊公司也度過(guò)了最困難的時(shí)期，成為杭州市惟一一家可以接這種特殊單位定單的家政公司。
公司副總：“現(xiàn)在我們正在談的還有一個(gè)是公墓，這個(gè)也比較特殊的。我們做殯儀館之后心里有底了我們敢進(jìn)入了。”
緩過(guò)氣的丁常菊決定和其他大型家政公司實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展，雖然搞家庭保潔是這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)最大的項(xiàng)目，但丁常菊很清楚自己的實(shí)力，于是決定走單位外包保潔工作這條路。
丁常菊：“當(dāng)時(shí)我們想找一些新的市場(chǎng)，在這個(gè)情況下面，可以有一些新的信息。在報(bào)紙上發(fā)現(xiàn)一小塊廣告，廣告上面寫的很簡(jiǎn)單。西城區(qū)市環(huán)衛(wèi)局，公開(kāi)招投標(biāo)，道路保潔。”
丁常菊也不了解道路保潔應(yīng)該怎么做，但她迫切想在競(jìng)標(biāo)中勝出，丁常菊用了最笨的方法來(lái)擬定標(biāo)書。
丁常菊：“天天在上下班的時(shí)間研究這個(gè)職業(yè)，問(wèn)他們，這個(gè)路上你們用多少人，工具材料是從哪里來(lái)的，多少錢一把掃帚。”
丁常菊天天去看，去問(wèn)，這給環(huán)衛(wèi)局的領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了點(diǎn)麻煩。
環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)人：“有的工人就找到我問(wèn)，這兩天是不是有人檢查，我一聽(tīng)就知道是丁常菊。當(dāng)時(shí)她問(wèn)我們的這個(gè)怎么作業(yè)的，這個(gè)路上，大概有多少人力，大概的工具材料，用什么工具，當(dāng)時(shí)她好像一點(diǎn)不懂的。”
丁常菊就這樣每天早上4點(diǎn)就起來(lái)和環(huán)衛(wèi)工人一起干活，一直到晚上8點(diǎn)工人下班，足足用了7天的時(shí)間，丁常菊制定出一份很詳細(xì)的標(biāo)書。
丁常菊：“最土的辦法，最笨的辦法，他們?cè)趺醋龅奈以趺磳懙摹?rdquo;
公開(kāi)招標(biāo)那天，當(dāng)丁常菊把她的標(biāo)書拿出來(lái)的時(shí)候，卻引起了不小的轟動(dòng)。
丁常菊：“他們都不相信，我的標(biāo)書里寫著掃帚多錢一把，三輪車維修一次多少錢，包括工人的工資都和標(biāo)底一樣，很精確的，我的標(biāo)書和標(biāo)底就差2000元錢，他們還以為，懷疑我里面有關(guān)系。”
一條道路承包一年的標(biāo)底是17.5元，丁常菊的標(biāo)書和標(biāo)底只差2000元錢，這讓在場(chǎng)的對(duì)這個(gè)標(biāo)書的擬訂非常不理解。
環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)人：“我們中標(biāo)這個(gè)價(jià)格，基本上，想要中標(biāo)，基本上跟我們的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)很接近的，這是我們定標(biāo)書的時(shí)候呢，一般都是以微利來(lái)定標(biāo)書的。”
為了定單不考慮利潤(rùn)，用最笨的方法制訂了最接近標(biāo)底的標(biāo)書，看似丁常菊有些得不償失，但結(jié)果卻是連丁常菊本人也沒(méi)有想到的。
丁常菊：“第二年，第三年都是我們招標(biāo)這樣過(guò)來(lái)的。我們?cè)瓉?lái)一條路發(fā)展到了九條路。所以我們現(xiàn)在有200多萬(wàn)平方米。”
僅這一項(xiàng)道路保潔，每年就為丁常菊創(chuàng)收300多萬(wàn)元，丁常菊的公司又成了杭州市道路保潔這一項(xiàng)最大的家政公司，并且是惟一一家兼顧保潔工具銷售的公司。占據(jù)著家政業(yè)的多個(gè)惟一，擁有400多名員工，丁常菊只用了短短四年的時(shí)間，就躋身杭州家政業(yè)的前十名，成為女性創(chuàng)業(yè)的典型。
