上下同欲,無往不勝
對企業(yè)來講,“上下同欲”就是指企業(yè)與雇員之間齊心協(xié)力,而這是建筑在員工感到自己的利益和命運同企業(yè)的效益和前途息息相關(guān)這個基礎(chǔ)之上的。“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,因此,任何企業(yè)要有效地組織生產(chǎn),必須“以欲從人”,即關(guān)心員工的物質(zhì)利益,以此來充分調(diào)動員工的積極性。
胡雪巖治眾,也注意運用物質(zhì)利益這一經(jīng)濟杠桿。阜康銀號業(yè)務(wù)發(fā)達后,在通都大衢遍設(shè)分號,每當胡雪巖雇傭號友時:“必詢其家食指若干,需用幾何,先以一歲度支畀之,俾無內(nèi)顧之憂”,這樣,一則使雇工專心致志,二則使他們感恩戴德,干起活來,自然更賣力,受惠的當然還是胡雪巖。
企業(yè)內(nèi)部員工的勞動態(tài)度、技術(shù)水平、熟練程度各不相同,如果干與不干一個樣、干好干壞一個樣,勢必造成平庸而怠惰者安于現(xiàn)狀、不思進取,才高而勤奮者不能脫穎而出。為了避免出現(xiàn)這種情況,必須建立一種賞罰分明的競爭激勵體制,以有效地開發(fā)、利用人的才能和專長。在胡慶余堂,胡雪巖也通過行賞用罰進行有效的管理。他行賞罰以實績?yōu)橐罁?jù),處以公心。罰,不回避管理層;賞,不忘記普通藥工。
工資收入、職位晉升也是激勵手段之一。當時,葉種德堂有個切藥工業(yè)務(wù)上功夫過硬,人稱“石板刨”,但因脾氣耿直火爆而常常得罪人,在葉種德堂呆不下去了,經(jīng)人介紹來到胡慶余堂后,胡雪巖不但沒因他有“牛脾氣”而另眼相看,反而按能定賞,給“石板刨”高工資,還提拔他當了大料房的頭兒。胡雪巖寧肯厚待有一技之長的“刺頭”,也不肯賞惟惟諾諾的平庸之輩。人是有感情的社會動物,“精誠所至,金石為開”,“石板刨”見馳名朝野的“紅頂商人”胡雪巖竟如此器重自己這個在葉種德堂受氣的小人物,怎不感其知遇之恩而加倍效力呢?
胡雪巖對有功者,特設(shè)“功勞股”,這是從盈利中抽出的一份特別紅利,專門獎給對胡慶余堂有特殊貢獻的人。功勞股是永久性的,一直可以拿到本人去世為止。有位叫孫永康的年輕藥工就曾獲得此項獎勵。有一次,胡慶余堂對面一排商店失火,火勢迅速蔓延,眼看火焰就要撲向胡慶余堂門前的兩塊金字招牌,孫永康毫不猶豫地用一桶冷水將全身淋濕,迅速沖進火場,搶出招牌,頭發(fā)、眉毛都讓火燒掉了。胡雪巖聞訊,立即當眾宣布給孫永康一份“功勞股”,以獎勵其“護店之舉”。
企業(yè)主為了攏住雇員的心,一般舍得施以小恩小惠,但他們大多有“吃我一餐,聽我使喚”的心理,所以,當雇員年老體弱之后,業(yè)主普遍采取掃地出門的態(tài)度,任其凍餓不肯援手,而這會使在職人員心生前途渺茫、得過且過之感,因為他們認為眼下老弱者的下場就是他們將來生活的寫照,胡雪巖正是看到了這一點,設(shè)立了“陽俸”。所謂陽俸,就像現(xiàn)在的退休金,發(fā)給老弱多病無法繼續(xù)工作的人。而“陰俸”如同現(xiàn)在的遺屬生活補助費,是職工死后,按照工齡長短發(fā)給其家屬的生活費。當然,不是人人可得陽俸和陰俸,須以對胡慶余堂有過貢獻為前提,含有論功行賞之義。雖然,陽俸、陰俸成了胡慶余堂不小的一筆開支,但收到了解除員工后顧之憂、促使人們爭強好勝的客觀效果,由此激發(fā)的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造力所轉(zhuǎn)化的經(jīng)濟效益遠遠超過了所支出金額。
同時,胡雪巖建立激勵機制并不只限于物質(zhì)刺激,他還用“仁術(shù)為本”、“造福冥冥”等精神因素來提高員工的責任感和事業(yè)心,用信任下級、贊賞先進、融洽關(guān)系等管理手段強化員工的能力,鞏固他們的積極性。
由于胡雪巖主動關(guān)心員工的物質(zhì)利益,并且建立起行之有效的獎優(yōu)懲劣、賞勤罰懶的激勵制度,所以,胡慶余堂吸引了各種人才,如“石板刨”從葉種德堂投到胡慶余堂門下后,從22歲一直干到77歲,整整為胡慶余堂效力55年。
散布仁慈,收獲善果
馳譽世界的日本“拉鏈大王”吉田忠雄有一句名言:“如果我們散布仁慈的種子,給予別人以仁慈,仁慈就會循環(huán)給我們,仁慈在我們和別人之間不停地循環(huán)往復。”
這就是“善的循環(huán)”哲學,也是吉田忠雄的經(jīng)營之道。
吉田忠雄一貫主張辦企業(yè)必須多賺錢,但是利潤不可獨吞。他的“吉田工業(yè)公司”將利潤分成三部分,1/3以低價的方式交給消費者大眾,1/3交給銷售該公司的產(chǎn)品的經(jīng)銷商及代理人,1/3用在自己的工廠。
吉田忠雄“善的循環(huán)”的哲學主要體現(xiàn)在以下幾個方面: