商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)即戰(zhàn)爭(zhēng)。從競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗的角度看,營(yíng)銷(xiāo)與軍事、戰(zhàn)爭(zhēng)有著天然的相似性。因此,在針對(duì)下半年節(jié)日密集,企業(yè)如何抓住戰(zhàn)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策略探討中,如果我們將戰(zhàn)爭(zhēng)的模式和特點(diǎn)研究引入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中,建立對(duì)比參照體系,可以獲得諸多啟發(fā)。
一、戰(zhàn)略超越:營(yíng)銷(xiāo)需要向軍事學(xué)習(xí)什么?
當(dāng)代軍事戰(zhàn)略思想最顯著的變化,莫過(guò)于美軍在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)與伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)這兩場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的變化了。時(shí)間僅僅過(guò)去了12年,發(fā)生在同樣地點(diǎn)的美伊戰(zhàn)爭(zhēng),卻是現(xiàn)代軍事中戰(zhàn)略思想的一次重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。美軍在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中的新戰(zhàn)法完全超越了敵方的預(yù)料和諸多觀(guān)察家的想象,以一種幾近顛覆性的打法突破了可能預(yù)設(shè)的戰(zhàn)爭(zhēng)格局,讓對(duì)手防無(wú)可防,攻無(wú)可攻,取得了完美的全勝效果。
回顧1991年1月17日,美國(guó)向伊拉克發(fā)動(dòng)的代號(hào)“沙漠風(fēng)暴”的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)共計(jì)投入45萬(wàn)人之眾(加上多國(guó)部隊(duì)總兵力達(dá)到69萬(wàn)人)。耗資巨大,失誤頻發(fā)。
而12年后,到2003年3月20日伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)時(shí),美軍的戰(zhàn)略思想?yún)s發(fā)生了根本性的改變。在主戰(zhàn)的鷹派領(lǐng)袖拉姆斯菲爾德的安排下,開(kāi)戰(zhàn)時(shí),美英聯(lián)軍用于直接進(jìn)攻的地面部隊(duì)只有約65000人,而他們需要面對(duì)的伊軍約有35萬(wàn)人,全部是地面部隊(duì),然而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利卻來(lái)得相當(dāng)?shù)难杆佟?/p>
顯然,真正決定這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的,顯然不是地面部隊(duì)的懸殊對(duì)比,而是完全不同的戰(zhàn)略思想。美軍采取“倒過(guò)來(lái)打”的辦法,先打核心目標(biāo)、要害目標(biāo),先炸巴格達(dá),先炸總統(tǒng)府,先炸薩達(dá)姆,盯著打,追著打。以最小的傷亡和最短的時(shí)間結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)。
在現(xiàn)代信息化條件下,軍事領(lǐng)域一個(gè)最顯著的變化就是戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)空觀(guān)、效能觀(guān)已發(fā)生了深刻變化,由于戰(zhàn)場(chǎng)范圍的空前擴(kuò)大,作戰(zhàn)節(jié)奏明顯加快,戰(zhàn)斗準(zhǔn)備時(shí)間短促,有利戰(zhàn)機(jī)稍縱即逝,誰(shuí)能夠在最短時(shí)間內(nèi)捕捉住戰(zhàn)機(jī),誰(shuí)就能占有先機(jī)之利,在這種背景下,具備戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)特點(diǎn)的“短促戰(zhàn)法”得到前所未有的強(qiáng)調(diào)運(yùn)用。
在對(duì)比研究中,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想也迫切需要這種變革。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和主客觀(guān)環(huán)境的改變,原本那種靜態(tài)的、標(biāo)準(zhǔn)的以“4P”要素為核心進(jìn)行準(zhǔn)備和組合的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,現(xiàn)在已受到前所未有的挑戰(zhàn),既不適應(yīng)變化越來(lái)越快的市場(chǎng),也日益顯得規(guī)模過(guò)大、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、消耗過(guò)高。
恩格斯說(shuō)過(guò),“傳統(tǒng)是一種巨大的保守力量”。在面對(duì)年節(jié)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役的準(zhǔn)備中,如果企業(yè)在戰(zhàn)略思想上不能高人一籌,快人一步,而是陷入思想的僵化和雷同,中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)常常面臨“事倍而功半”的麻煩。學(xué)習(xí)“短促戰(zhàn)法”的思想,可以幫助企業(yè)在節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中,重新考慮整體營(yíng)銷(xiāo)中的戰(zhàn)略布局、資源分配和節(jié)奏把握,讓營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生更大的力量。
二、戰(zhàn)術(shù)超越:顛覆常規(guī)的兩大基本原則
軍事中的短促戰(zhàn)法之所以能產(chǎn)生巨大的效果,最突出的表現(xiàn)就是常常以快制勝。要實(shí)現(xiàn)以絕對(duì)性的速度進(jìn)行攻擊取得最佳效果,其核心要害在于兩點(diǎn),一是找準(zhǔn)能夠?qū)θ钟兄卮笥绊懙年P(guān)鍵點(diǎn),實(shí)施精確打擊;二是以突然性的發(fā)力,完成對(duì)對(duì)手的制命性打擊,讓對(duì)手來(lái)不及反應(yīng),就已改變戰(zhàn)爭(zhēng)的命運(yùn)。
同樣在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中,由于美軍此場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的目的是推翻伊拉克薩達(dá)姆政府,因此,其“斬首行動(dòng)”的作戰(zhàn)指導(dǎo)思想貫穿始終。美軍需要直取的“要害”有兩個(gè):一是薩達(dá)姆本人及其政權(quán)核心;二是伊拉克首都巴格達(dá)。為此,伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中美軍使用的90%的武器全部是精確制導(dǎo)武器,實(shí)施精確、有力的“斬首行動(dòng)”,試圖通過(guò)擊斃薩達(dá)姆,讓伊拉克迅速降服。在整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)中,這種戰(zhàn)法已經(jīng)震懾了伊拉克軍民,無(wú)論是部隊(duì)還是民心,都嚴(yán)重喪失了戰(zhàn)斗力。
即使是敵強(qiáng)我弱的局面,也可以運(yùn)用上述原則。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)剛剛拉開(kāi)序幕時(shí),國(guó)共雙方實(shí)力懸殊。毛澤東縱覽全局,發(fā)現(xiàn)東北戰(zhàn)場(chǎng)是影響全國(guó)解放的最重要的主戰(zhàn)場(chǎng),而錦州又是國(guó)民黨軍東北作戰(zhàn)體系中的致命關(guān)節(jié)點(diǎn),如果錦州得手,東北三省將無(wú)險(xiǎn)可守。解放軍指揮員遂決定集中東北戰(zhàn)場(chǎng)的主要兵力對(duì)錦州進(jìn)行重點(diǎn)攻擊,不到兩天的時(shí)間就奪占了錦州,使國(guó)民黨軍東北作戰(zhàn)體系很快土崩瓦解。
因此,在營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用短促戰(zhàn)法時(shí),雖然與常規(guī)戰(zhàn)法一樣,也要注重大局,進(jìn)行全面立體的綜合分析,掌握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、對(duì)手情況,明了自我優(yōu)劣,但更重要的是“胸有全局”后,要特別注重在市場(chǎng)縫隙中選擇可供發(fā)力的空隙與機(jī)會(huì),找準(zhǔn)一個(gè)足可以對(duì)全局產(chǎn)生重大影響、直接影響的關(guān)鍵點(diǎn),然后發(fā)力,就可以達(dá)到以20%成就80%的戰(zhàn)果。用軍事術(shù)語(yǔ)來(lái)講,就是打一場(chǎng)“結(jié)構(gòu)癱瘓戰(zhàn)”,無(wú)論是在全國(guó)市場(chǎng)還是在區(qū)域市場(chǎng),通過(guò)對(duì)這個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”的進(jìn)攻,取得具有全局決定性的勝利。
正如佛謁有云:“十卷楞嚴(yán)一柄刀,全牛不見(jiàn)眼中毛。試將智刃游心馬,積截?zé)o明當(dāng)下消。”這個(gè)意思就是說(shuō):要以智慧之刀直入心地法門(mén),而不是在牛毛般的枝葉細(xì)節(jié)上著墨。常規(guī)戰(zhàn)法往往過(guò)于關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但那樣只能永遠(yuǎn)處于跟隨作戰(zhàn)的地位,永遠(yuǎn)難以超越。在種種賽場(chǎng)上,“目中無(wú)人”是必勝的信念,然后瞅準(zhǔn)一個(gè)重要的市場(chǎng)縫隙,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行重點(diǎn)擊破。
其次是必須注重發(fā)起突然性的打擊,建立絕對(duì)性的速度優(yōu)勢(shì)。
短促戰(zhàn)法,顧名思義,就是必須壓縮戰(zhàn)爭(zhēng)過(guò)程,盡量縮短作戰(zhàn)時(shí)間,以確保在行動(dòng)中的“攻其不備”。正如偉大的軍事家孫子所說(shuō)的,“是故善戰(zhàn)者,其勢(shì)險(xiǎn),其節(jié)短。勢(shì)如弩,節(jié)如發(fā)機(jī)”。
2003年的伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中,美軍了迅雷不及掩耳的、空地一體的、全縱深的“快速?zèng)Q定性作戰(zhàn)行動(dòng)”,每次進(jìn)攻的路線(xiàn)、方法、目標(biāo)都是出人意料,讓敵方的防守能力無(wú)從發(fā)揮,結(jié)果僅僅只用了21天,就取得了“滅國(guó)之戰(zhàn)”的徹底勝利。
在中國(guó)古代,也有這樣卓越的戰(zhàn)例。公元前204年(漢王三年),項(xiàng)羽率部在齊地作戰(zhàn),劉邦乘項(xiàng)羽后方空虛之機(jī),率領(lǐng)五十余萬(wàn)大軍,進(jìn)攻楚地。項(xiàng)羽得到消息后,留下其他將領(lǐng)繼續(xù)攻打齊國(guó),自己率領(lǐng)精兵三萬(wàn)余人,迅速增援彭城,包圍漢軍一部。漢軍上下以為此戰(zhàn)必勝無(wú)疑,大擺酒宴,以示慶賀。項(xiàng)羽率部于拂曉時(shí)分突然發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。漢軍倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)。戰(zhàn)至中午,漢軍潰敗。項(xiàng)羽率部追擊,于谷水、泗水等地殺漢軍十余萬(wàn)。漢軍南逃至雎水,十余萬(wàn)人無(wú)路可逃,紛紛落入雎水,雎水為之阻塞。在楚軍的重重包圍之中,劉邦經(jīng)過(guò)奮力拼殺,僅率數(shù)十騎逃出。
當(dāng)然,要想實(shí)現(xiàn)“快速制勝”,必須有兩個(gè)前提,一是必須加強(qiáng)情報(bào)工作和研究分析工作,時(shí)時(shí)料敵于先,掌握敵人的變化和行動(dòng),并且有針對(duì)性地制訂自己的作戰(zhàn)策略。二是必須指揮有力,建立實(shí)時(shí)反饋,實(shí)時(shí)調(diào)整機(jī)制,堅(jiān)持執(zhí)行作戰(zhàn)計(jì)劃。就象2005年7月23日,國(guó)美電器與蘇寧電器在南京的“血洗新街口”一役,雙方不但互派價(jià)格情報(bào)人員駐在對(duì)方場(chǎng)子里,而且兩方高層均親自蹲守現(xiàn)場(chǎng),即時(shí)拍板決策,這種速度競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),為奠定勝局起到了至關(guān)重要的作用。
三、戰(zhàn)法應(yīng)用:“短促戰(zhàn)法”的10種模型
雖然“兵無(wú)常勢(shì)”,但在對(duì)比研究中,我們可以發(fā)現(xiàn),在各種短促戰(zhàn)法中,通過(guò)有效地正確運(yùn)用謀略,找到其中的縫隙或機(jī)會(huì),就可以在戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)三者中制造出突然性的效果來(lái)。
在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,短促戰(zhàn)法也特別適合企業(yè)用來(lái)取得新的戰(zhàn)果�,F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)都應(yīng)該避免打長(zhǎng)時(shí)間、撒胡椒面式的消耗戰(zhàn),而是講究集中資源投入,集中力量作戰(zhàn),在某一個(gè)特寫(xiě)的階段和時(shí)間,取得有改變格局意義的勝利。比如,現(xiàn)在隨著中國(guó)人對(duì)年節(jié)的重視,在很多企業(yè)中,節(jié)日中的銷(xiāo)量已經(jīng)占據(jù)企業(yè)銷(xiāo)售的半壁江山,甚至80%。因此,企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)尋找到屬于自己的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì),將火力集中在最適合的時(shí)候。適合這樣的短促戰(zhàn)法模式可以包括以下10種: