1915年,人稱"小小銀行"的上海商業(yè)儲蓄銀行(簡稱上海銀行)在上海成立,由陳光甫任總經理。初期,銀行額定資本僅10萬元,人員僅7人,規(guī)模極小。
到了1935年,這家發(fā)展速度驚人的銀行,已經成為舊中國最大最著名的民營銀行。如今,這家外觀樸素而壯觀的銀行大樓,還被上海浦東發(fā)展銀行使用著,繼續(xù)發(fā)揮著銀行的功能。
陳光甫懂政治,更善于管理,經營理念高人一籌,是當時最成功的銀行家。他最早提出"顧客至上,服務社會"的理念,強調"人爭近利,我囑遠功,人嫌細微,我寧繁冗"的經營方針,不僅有思路,更有具體的做法。當時銀行、錢莊爭相拉攏軍閥、官僚和大班,但不屑于普通市民的小額存款。針對這種情況,在上海銀行開張不久,陳光甫即推出"一元起存"的業(yè)務,而且不收分文服務費,有人惡作劇拿來100元,要求開100個賬戶,職員仍舊一絲不茍予以辦理,被同業(yè)引為笑談。但消息傳出后,上海市民卻好評如潮。
上海的新式銀行,遵從的是外國銀行的制度和做法,當然也學外國銀行的排場。但陳光甫卻有自己的做法。為了讓普通上海市民走進銀行,陳光甫特地要求上海銀行各分支機構的建筑盡量樸素,門面做得小一些,無須張揚,但要親切實用,這與當時中國、交通、金城等銀行的豪華風格,相去甚遠。但樸素不等于簡陋,在為顧客提供周到的服務方面,陳光甫舍得化大錢,他專門請來美國銀行建筑設計師,對營業(yè)廳內部進行布置,小到一桌一椅之擺放,毫不馬虎,目的在于方便客戶,提高服務效率。銀行內,存款柜實行柜員制,即行員一人負責從驗票到付款的全過程,由此聯絡顧客的感情,節(jié)省顧客的時間。
與陳光甫的個性相仿,上海銀行的經營作風也是穩(wěn)健的,對許多銀行爭相投資房地產、股票的行為,陳光甫并不贊成。在整個20年代,上海銀行投入到房地產和有價證券的資金比例,在銀行業(yè)里始終是最低的,而是大量放款于工商企業(yè)和購買公債,不急進,不賺沒有把握的熱錢,但賺了應該賺的錢。
穩(wěn)健,再穩(wěn)。粍(chuàng)新,再創(chuàng)新;是陳光甫和上海銀行成功的最大秘訣。