隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銷(xiāo)售代表已經(jīng)不是把貨銷(xiāo)售到經(jīng)銷(xiāo)商就可以了，還要幫助經(jīng)銷(xiāo)商出貨，也就是要幫助經(jīng)銷(xiāo)商做零售店的工作，這就是所謂助銷(xiāo)。寶潔公司就有長(zhǎng)駐客戶(hù)的市場(chǎng)部，有專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)小姐做店面維護(hù)和促銷(xiāo)工作，同樣摩托羅拉各地的SALES也是負(fù)責(zé)管理促銷(xiāo)員，做針對(duì)零售店的服務(wù)。助銷(xiāo)概念已經(jīng)是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和企業(yè)的共識(shí)。

    但是企業(yè)面臨的問(wèn)題是如何去操作，只是知道營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)不一定能用好。即便是使用，也不一定能達(dá)到管理好終端，提高終端的忠誠(chéng)度和擴(kuò)大銷(xiāo)量的目的�？偟膩�(lái)說(shuō)拜訪(fǎng)零售店就是要完成企業(yè)的任務(wù)：銷(xiāo)售產(chǎn)品、終端維護(hù)、零售店店員培訓(xùn)、店老板的感情溝通等工作，整理為拜訪(fǎng)零售店的七個(gè)步驟。

    步驟一：事前計(jì)劃：

    事前計(jì)劃是要讓市場(chǎng)代表明確拜訪(fǎng)目的，這次拜訪(fǎng)是去收貨款、是理貨、是終端POP的維護(hù)、是向老板宣傳銷(xiāo)售政策還是加強(qiáng)感情。不同的拜訪(fǎng)目的直接影響了拜訪(fǎng)的成敗。其次在事先計(jì)劃的時(shí)候，市場(chǎng)代表要根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶鄣攴植己徒煌ň€(xiàn)路設(shè)計(jì)這次拜訪(fǎng)的路線(xiàn)，先拜訪(fǎng)哪家店，每家店停留的時(shí)間是多少。有一些公司規(guī)定，要把每次拜訪(fǎng)線(xiàn)路寫(xiě)下來(lái)，作為工作記錄。即便公司不這樣規(guī)定，市場(chǎng)代表頭腦中也要有圖，心中要有數(shù)。

    要注意攜帶當(dāng)?shù)亓闶鄣甑馁Y料表，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量的分布表，當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況表，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄表�？蛻�(hù)的基本資料和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一些基本的資料。這樣自己的準(zhǔn)備工作才算完成。在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候要及時(shí)更新上面的資料，也便及時(shí)分析市場(chǎng)情況，豐富公司對(duì)市場(chǎng)的“知識(shí)”。還要注意攜帶一些相關(guān)活動(dòng)的POP、禮品等市場(chǎng)資源。

    做事前計(jì)劃時(shí)也要了解到店老板的工作規(guī)律，店老板的空閑時(shí)間可能是在9：00-9：30這個(gè)區(qū)間，或者是下午1：00-1：30的這個(gè)區(qū)間。其他的時(shí)間可能被進(jìn)貨、內(nèi)部管理、閑雜人、銷(xiāo)售等事情占滿(mǎn)。如果市場(chǎng)代表有重要事情和店老板談，就要選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)合。如果是一般性質(zhì)的拜訪(fǎng)，市場(chǎng)代表要在第一時(shí)間出現(xiàn)在店老板面前，成為老板遇到的第一個(gè)市場(chǎng)代表。有的店銷(xiāo)量比較大，店老板比較忙，在拜訪(fǎng)前要電話(huà)預(yù)約，貿(mào)然的拜訪(fǎng)會(huì)顯得不專(zhuān)業(yè)，影響拜訪(fǎng)效果。

    步驟二：掌握政策：

    有的行業(yè)，價(jià)格和市場(chǎng)信息變化的比較迅速，比如IT行業(yè)和通訊行業(yè)。所以市場(chǎng)代表在出發(fā)拜訪(fǎng)客戶(hù)前要和公司的銷(xiāo)售經(jīng)理溝通，掌握今天的銷(xiāo)售政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)還要和覆蓋這個(gè)零售店的經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)經(jīng)理打招呼，掌握經(jīng)銷(xiāo)商的政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。綜合兩個(gè)方面的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)基本上可以準(zhǔn)確判斷，市場(chǎng)的變化，價(jià)格是上漲，還是下跌；別的代理商在做什么事情；別的廠(chǎng)家在做什么事情，確定和零售店老板溝通的基調(diào)。

    同時(shí)還要了解公司的促銷(xiāo)政策。新的促銷(xiāo)活動(dòng)用什么方式，什么時(shí)候開(kāi)始�，F(xiàn)在促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行到什么階段，禮品什么時(shí)候到，到多少，分配的原則是什么。這樣才能和老板溝通的時(shí)候吸引老板的注意。

    財(cái)務(wù)方面的政策怎么樣，促銷(xiāo)的額度是不是要審批了，以前的額度什么時(shí)候回收。不了解自己客戶(hù)的額度情況、回款情況、公司的信用政策，是市場(chǎng)代表的大忌，是公司壞帳產(chǎn)生的根源，也是公司最大的風(fēng)險(xiǎn)。

    步驟三：觀(guān)察店面；

    有些市場(chǎng)代表到零售店就一頭鉆到老板那里，和老板進(jìn)行所謂的“談業(yè)務(wù)”。沒(méi)有仔細(xì)觀(guān)察店面。觀(guān)察店面可以看到自己POP的擺放情況，可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手POP的情況，可以看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)的情況。這樣就可以掌握第一手的市場(chǎng)情報(bào)。