另一方面,我國出口企業(yè)的產品品牌知名度和美譽度都不高,影響力有限,無法顯現(xiàn)品牌優(yōu)勢,甚至一些企業(yè)沒有自己的獨立品牌,只是作為國外品牌的代工者(如OEM廠),這主要是由于我國市場經濟發(fā)展時間尚短,企業(yè)的品牌意識和打造品牌的能力均有限。可喜的是,隨著我國經濟的發(fā)展,目前已經涌現(xiàn)出一批知名品牌,在國際市場占有了一席之地,但大部分仍徘徊在依靠苦力生存的邊緣線上。
反觀國內市場,由于各廠家的基礎競爭條件相差無幾,成本優(yōu)勢不可能如國際市場一般明顯,而且隨著經濟的發(fā)展,我國建材市場已經在逐步走出靠低成本取勝的階段,品牌競爭力已經是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關鍵,這一點是出口企業(yè)必須要清醒認識的。
2、客戶需求不同
企業(yè)經營要以市場為導向,以客戶需求為中心,這是市場營銷觀念的核心要求,因此任何一種產品必須有明確的細分市場定位,有明確的客戶群定位。國際市場和國內市場由于地理區(qū)域、消費文化、消費能力等各方面均有差異,故客戶需求表現(xiàn)明顯不同。這種不同主要表現(xiàn)為:一是客戶購買習慣和價值因素不同,我國建材出口面對的客戶要么是代理商或貿易商等中間商,要么是為國外企業(yè)貼牌生產,他們比較重視成本、質量穩(wěn)定性等因素。但國內市場的客戶除經銷商外,大部分還是直接需求者,他們在購買時可能更注重品牌、產品價值和性價比等因素,同國外客戶迥然不同。二是消費需求層次不同,一國的消費需求同經濟發(fā)展水平是密切相連的,在出口的發(fā)達國家市場上,其需求層次相對要高,但對于不發(fā)達國家市場,其需求層次又明顯偏低。我國目前屬于發(fā)展中國家,改革開放約30年時間,地區(qū)之間經濟發(fā)展很不平衡,因此需求層次也不盡相同,在一線城市及東部發(fā)達地區(qū)的需求層次相對較高,但在二、三線城市及中西部地區(qū)的需求層次則相對較低,因此在國內市場的需求必須設計不同的產品體系以滿足不同層次的需求。
3、營銷渠道要求程度不同
我國的進出口貿易開放程度相對較低,與整個國際市場還沒有達到完全自由貿易對接,因此企業(yè)出口業(yè)務的渠道還頗為有限,主要包括廣交會等國際性的產品洽談交易會、互聯(lián)網、客戶轉介紹、國際市場推廣等,而在國外廣泛設立銷售渠道的還很少。而且我國出口企業(yè)的客戶高度集中且比較穩(wěn)定,有些企業(yè)靠幾個穩(wěn)定大客戶生存的情況并不鮮見(尤其對于OEM、來料加工企業(yè)更是如此),往往企業(yè)是按照客戶提供的樣品標準生產,也不存在新產品推廣的情況,不需要花費太多的心思在渠道運作方面。而在國內市場,我國經濟發(fā)展迅速,市場競爭日益充分,而且工業(yè)品營銷具有獨特的特點,必須有豐富的營銷渠道運作經驗,建立合理的渠道網絡,并做到渠道的精細化操作,如對經銷商和代理商的甄選和考核,對終端店面的選址、促銷等精細化操作要求很高。這要求出口企業(yè)在渠道方面要進行徹底轉變。
4、營銷職能強度要求不同
營銷職能是企業(yè)業(yè)務鏈條的一個核心環(huán)節(jié),市場競爭越是發(fā)展,營銷職能越是重要。我國出口企業(yè)的產品屬于勞動和技術密集型產品,主要依靠成本優(yōu)勢,競爭處于低層次,而且客戶渠道也屬于線型渠道,而不是網絡型渠道,因此對于大部分出口企業(yè)而言,營銷職能非常弱,有些只限于與固定客戶的業(yè)務聯(lián)系和關系維護上,而在產品規(guī)劃職能、促銷職能、定價職能、渠道規(guī)劃職能、品牌規(guī)劃職能等各方面比較薄弱,大部分OEM、來料加工企業(yè)甚至處于空白狀態(tài)。但在國內市場上,目前市場競爭發(fā)展已經較為激烈,營銷職能是企業(yè)不可或缺的最重要的職能,營銷職能發(fā)揮的怎樣直接決定市場成敗。
戰(zhàn)略求變
轉向國內市場之后,由于環(huán)境大變,客戶群不同,所采取的營銷戰(zhàn)略必須調整以適應這種變化。建材類企業(yè)開拓國內市場首要是做好品牌塑造、渠道規(guī)劃、產品結構調整和組織管理等方面的工作。
一、塑造品牌,堅持品牌制勝戰(zhàn)略
目前的國內市場競爭已經越來越成熟,靠單點優(yōu)勢取勝的時代已經過去,取而代之的是依靠以品牌為核心的體系化制勝時期,進入到品牌制勝階段,競爭力因素要聚焦到品牌上,沒有品牌就沒有競爭的核心,沒有持續(xù)發(fā)展的根基。另一方面,建材產品購買專業(yè)性很強,普通消費者很難理性判斷產品的質量好壞,即便是組織購買者也是如此,因此他們更相信品牌的力量。所以建材企業(yè)必須要塑造自己的品牌,實施品牌制勝戰(zhàn)略。品牌塑造的最重要內容是品牌定位和品牌推廣。
1、品牌定位
從無到有創(chuàng)立一個品牌,首先要作好品牌規(guī)劃,進行合理的品牌定位,也就是說明確品牌所針對的是哪個區(qū)域和檔次的市場,所針對的是哪個層次和什么特征的客戶。品牌定位是在進行合理的市場細分和客戶分析基礎上進行的,根據(jù)市場、目標客戶和產品的特點提煉出品牌核心價值、品牌個性,確定品牌設計方案,進而進行品牌實施。
2、品牌推廣
品牌推廣是提高品牌知名度、發(fā)揮品牌影響力的過程,這個過程直接決定了品牌戰(zhàn)略的成功與否。合理的品牌推廣方案是在有限的推廣費用和多樣化的推廣手段基礎上的系統(tǒng)組合,因此只有高效、可行的推廣策略才能起到良好效果。對于建材產品而言,有效的推廣方式主要有以下幾種。
(1)人員推銷
這是最直接的建材產品推銷方式,即安排銷售人員針對意向潛在客戶進行人員拜訪推銷,以讓對方了解品牌和產品,獲取成交機會,必須注意的是,這種推廣方式一定要確保推銷人員的專業(yè)性,能夠在專業(yè)上征服對方,解除其疑慮。
(2)專業(yè)雜志廣告
主要利用各類建材相關行業(yè)(如房地產、裝飾工程)報刊雜志刊登針對目標客戶的廣告,但一定要保證廣告面的廣度和針對性。
(3)行業(yè)協(xié)會
比如參與行業(yè)標準的起草來提高行業(yè)中權威地位,以協(xié)會之間交流的形式尋找商機,利用行業(yè)協(xié)會的關系資源進行品牌推廣等。
(4)專業(yè)性展會
比如大型建材博覽會,或建筑裝飾材料展會等形式,專業(yè)性展會的針對性強,推廣范圍廣,是提高品牌知名度的重要途徑。
(5)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
針對建材產品的長期、穩(wěn)定需求者,可以通過“大客戶管理模式”建立長期戰(zhàn)略合作關系,互利共贏。比如鋁塑板、瓷磚企業(yè)可以同裝飾工程公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(6)樣板項目推介
利用曾經服務供貨的具有代表意義的樣板工程項目組織召開推介交流會,利用項目實例來影響潛在需求者,達到品牌推廣目的。
二、做好渠道規(guī)劃,提高渠道操作能力
大部分出口企業(yè)國外客戶較為集中,為貿易商或代理機構,而很少是企業(yè)自己開發(fā)銷售渠道的,故缺少渠道運作的經驗和能力,而且出口慣用的廣交會、互聯(lián)網等銷售渠道不再適用于國內市場,尤其建材作為特殊的工業(yè)品,具有特殊的銷售渠道模式。因此做好渠道規(guī)劃,提高渠道操作能力成為重要任務。
第一,確立渠道模式。企業(yè)要根據(jù)建材產品采購特點、建材市場競爭狀態(tài)、建材企業(yè)自身資源優(yōu)勢和管理水平等各方面情況綜合考慮確定合適的渠道模式,保證產品銷售通暢。通常情況下,建材產品要考慮是否建立直營渠道,是否實行總經銷商制度,是否設立終端賣場,是否借助建材超市,或幾種渠道兼而有之。
第二,制訂合理的渠道政策。渠道系統(tǒng)的有效運行有賴于行之有效的渠道政策,尤其在建材市場競爭中,往往渠道政策會成為左右銷售業(yè)績的重要因素。渠道政策主要包括渠道開發(fā)政策、渠道激勵政策、渠道控制政策、渠道優(yōu)化政策等。比如經銷商甄選標準、經銷商考核、年度經銷商返利、終端賣場選址標準、專賣店銷售指標等都是渠道政策要考慮的內容。
第三,強化渠道管理。渠道管理是提高渠道操作能力的重要保障,主要包括兩個層面,一是建立完善的渠道管理政策,對渠道運行的規(guī)范性和效率進行控制;二是配備適量的人力物力和財力,提高渠道管理的執(zhí)行力,順利達到渠道管理的目標。