辭退員工本來是企業(yè)里非常正常的事情，但筆者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在辭退員工時(shí)處理不當(dāng)，導(dǎo)致昔日同事反目成仇，給公司帶來許多負(fù)面效應(yīng)；更重要的是，不當(dāng)員工辭退會(huì)無意中傷害到其它在職員工。

    常見辭退不當(dāng)有以下幾種常見情況：許多企業(yè)存在辭退員工時(shí)不透明現(xiàn)象，被辭退人員走的莫名其妙；克扣被辭退人員工資時(shí)有發(fā)生，特別是民營(yíng)和私營(yíng)企業(yè)；許多管理者對(duì)公司做出了巨大貢獻(xiàn)，可能因?yàn)樾⌒〉氖д`被辭退；被辭退人員離開公司后，管理者對(duì)被辭退人員隨意指責(zé)。

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    員工辭退處理不當(dāng)會(huì)直接激化被辭退人員與企業(yè)的矛盾，被辭退人員會(huì)在原公司和業(yè)內(nèi)傳播對(duì)原公司的不滿，影響企業(yè)的美譽(yù)度。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，強(qiáng)烈的不滿至少會(huì)傳達(dá)給25個(gè)人，而間接傳播不可估量。如果被辭退人員從事宣傳、營(yíng)銷等與媒體保持密切關(guān)系的工作，不良傳播會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。不良口碑傳播會(huì)影響企業(yè)招聘新人、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。如果矛盾激化到一定程度，會(huì)直接導(dǎo)致高級(jí)管理人員或具有一定影響力的管理者跳槽到競(jìng)爭(zhēng)公司或者促使他創(chuàng)辦類似公司，無形中為自己增加了一個(gè)“鐵桿對(duì)手”。

    辭退不當(dāng)另一個(gè)重要的負(fù)面后果往往被管理者疏忽——內(nèi)部影響。辭退不當(dāng)會(huì)讓在職員工感到不安全，擔(dān)心自己是否也會(huì)落到象被辭退者那樣的下場(chǎng)。其它員工很容易把別人的遭遇，往自己身上套，進(jìn)而推測(cè)管理者的處事方法和能力，對(duì)管理者和公司產(chǎn)生不信任感，影響公司的凝聚力。許多管理者在辭退普通員工時(shí)比較隨意，其實(shí)殺雞往往猴會(huì)看，因此辭退普通員工也不能絲毫馬虎。

    那么如何做好辭退工作呢？

    辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大面積裁員、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等；二是個(gè)人原因，工作不稱職、危害公司利益等。對(duì)于個(gè)人原因的辭退應(yīng)當(dāng)做好全面考核工作，不可偏聽偏信，更不能公報(bào)私仇。對(duì)于曾經(jīng)為公司做出貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)盡量為其尋找其它合適的崗位。辭退的公正與否，會(huì)影響到在職員工的積極性。把工作能力差、人品差的人開除，會(huì)大大鼓舞員工的士氣；反之，把工作能力強(qiáng)、人品好的人開除，會(huì)讓員工的士氣在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)走不出低谷。

    辭退時(shí)要公開。員工辭退應(yīng)盡量及時(shí)公開辭退理由，以免引起在職員工的胡亂猜測(cè)，影響正常的工作秩序。此外，在被辭退員工離開時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量做到讓他體面，領(lǐng)導(dǎo)出面召集同事為其開個(gè)送行會(huì)，在會(huì)上對(duì)其為公司做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。開送行會(huì)，不單是考慮被辭退人員，更重要的是向在職員工展示公司良好的企業(yè)文化，增加向心力。某集團(tuán)花幾年時(shí)間從知名公司聘請(qǐng)了一總經(jīng)理，來的時(shí)候迎接場(chǎng)面非常隆重；而辭退時(shí)公司高層私下通知不準(zhǔn)管理人員參加送行會(huì)，并且在半月后才給各分公司下發(fā)了一個(gè)正式通知。盡管各分公司的管理者通過各種渠道事先獲得了該消息，但在這半月內(nèi)大家紛紛猜測(cè)辭退總經(jīng)理的原因，許多生產(chǎn)、營(yíng)銷工作幾乎陷入癱瘓。該集團(tuán)此種處理方式，也讓在職外聘管理人群感到極為不安。

    辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對(duì)被辭退者枉加批評(píng)，把許多罪狀統(tǒng)統(tǒng)按到被辭退者頭上，總以為反正人都走了背點(diǎn)黑鍋也無所謂。其實(shí)不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會(huì)對(duì)管理者的評(píng)判打分。辭退員工后不但不應(yīng)“人走茶涼”，而且應(yīng)當(dāng)與被辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時(shí)歡迎被辭退人員吃“回頭草”。在節(jié)日打個(gè)電話給被辭退人員，也許會(huì)有意想不到的收獲。被辭退人員往往在離開公司后會(huì)對(duì)公司的管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)等有更理性的建議和意見，而且一般對(duì)原公司都有一種懷舊情節(jié)，很樂意幫助原效力公司。關(guān)心被辭退員工不但能讓企業(yè)得到實(shí)惠，更重要的是讓在職員工有種歸屬感。