主持人：劉總你好，歡迎接受新浪網(wǎng)的采訪。

　　安華衛(wèi)浴有哪些讓你印象深刻和具有重大意義的事件，請(qǐng)你做一個(gè)簡(jiǎn)短的回顧。

　　嘉賓：首先感謝新浪網(wǎng)網(wǎng)友對(duì)安華衛(wèi)浴的關(guān)心和支持，安華衛(wèi)浴進(jìn)入中國(guó)，今年是第五個(gè)年頭，給我印象最深刻的安華剛剛開(kāi)始登陸中國(guó)是招商，每年的形象和服務(wù)的升級(jí)。

　　2004年初的時(shí)候，當(dāng)時(shí)衛(wèi)浴行業(yè)品牌非常多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中找到一個(gè)立身之地是非常的難的，我們的產(chǎn)品線非常的短，幾十品種，讓經(jīng)銷(xiāo)商去開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店或者開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，想要說(shuō)服商家難度非常大，抱著寧缺毋濫的理念，哪怕市場(chǎng)空間空缺一點(diǎn)，也不要盲目去做，從學(xué)歷文化、經(jīng)驗(yàn)理念、經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)方面去尋找開(kāi)拓。當(dāng)時(shí)工作的難度非常大，業(yè)務(wù)人員一天要接待10幾個(gè)商家，出差的人一天要跑3-4個(gè)市場(chǎng)，雖然難度大，但是質(zhì)量是非常高的，這給安華未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　主持人：那現(xiàn)在安華在全國(guó)，有多少個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商呢？

　　嘉賓：在全國(guó)有260個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，有一千多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，能夠保持在中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)前5名。在消費(fèi)者當(dāng)中贏得了非常良好的口碑，品牌形象、品牌地位都得到了行業(yè)的認(rèn)可。

　　主持人：你剛剛說(shuō)：安華進(jìn)入中國(guó)時(shí)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的時(shí)期，安華是憑借什么優(yōu)勢(shì)而立足呢？

　　嘉賓：安華能夠在中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)盡快發(fā)展的立場(chǎng)，主要是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)始設(shè)計(jì)和研發(fā)的時(shí)候都非常注重消費(fèi)者的使用感受，非常注重人性化，注重環(huán)保的概念，最早的時(shí)候，所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)都是階段性的去開(kāi)發(fā)，去年我們又成功開(kāi)發(fā)出4.5升的坐便器。目前在衛(wèi)浴行業(yè)能夠達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不多。我們還溶入?yún)⑴c“健康”的概念，現(xiàn)代人對(duì)健康的要求越來(lái)越高，衛(wèi)浴產(chǎn)品是與人密切接觸相關(guān)的產(chǎn)品，對(duì)人的健康關(guān)系非常大。像按摩浴缸、能夠通過(guò)對(duì)人體穴位的按摩，使人的體能精神恢復(fù)，像陶瓷產(chǎn)品，都是選用可以抑制細(xì)菌的繁殖的技術(shù)，起到抗菌的作用，包括龍頭都有除鉛的作用，這樣可以避免鉛中毒。對(duì)健康因素考慮是我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。也是我們贏得市場(chǎng)的原因。

　　另外，安華在中國(guó)市場(chǎng)還非常注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。感動(dòng)365是我們提出服務(wù)的口號(hào)，也是我們服務(wù)的理念，我們不僅僅給消費(fèi)者提供好的產(chǎn)品，還要提供好的服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠過(guò)上更時(shí)尚、優(yōu)雅、健康的衛(wèi)浴生活。

　　主持人：您剛剛提到感動(dòng)365是去年315期間提出來(lái)，這個(gè)感動(dòng)365是什么樣的含義呢？

　　嘉賓：感動(dòng)365是三個(gè)環(huán)節(jié)，在售前、售中、售后給消費(fèi)者高品質(zhì)的服務(wù)，我們給消費(fèi)者六項(xiàng)承諾，五項(xiàng)措施來(lái)保障服務(wù)能夠讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。

　　安華一直努力在做到讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，大家都滿(mǎn)意，超越消費(fèi)者要求和需求的更高層次，為消費(fèi)者提供感動(dòng)的服務(wù)。

　　主持人：只有讓消費(fèi)者知道這個(gè)企業(yè)真正是為消費(fèi)者服務(wù)，才能更理解消費(fèi)者。