旺季前夕,作為快速消費品廠家在進行了大批量的占倉、壓貨后,下一步要做的工作便是如何實現(xiàn)產品的“動銷”了。產品的動銷其實比壓貨工作更重要,因為,只有產品在渠道環(huán)節(jié)中真正地“動”起來,才能實現(xiàn)“從商品到貨幣的驚險一跳”,才能順利實現(xiàn)企業(yè)的預計銷量以及利潤目標。但廠家要想真正實現(xiàn)旺季熱銷,須做好如下三方面的“預熱”工作:
做好終端活化。產品在實現(xiàn)了庫存轉移后,還要設法讓分銷商或終端商從倉庫轉移到銷售“前臺”,要做到這一點,就必須要做好產品的終端生動化工作,什么叫做產品生動化呢?所謂產品的生動化或活化,就是要做到“看得見、擺得好、買得到”,通過絕佳的陳列地點、陳列位置及生動活潑而鮮明的終端宣傳品,營造熱烈的售賣氣氛,使商品在產品終端即售點更加吸引消費者光臨,并吸引消費者的注意,刺激消費者的購買欲望,最終實現(xiàn)產品的順利銷售。終端陳列的產品生動化其作用一般有如下幾點:1、吸引、激發(fā)消費者:銷售旺季,終端售點銷售的品牌眾多,而消費者選擇、決策的時間較少,如果售點的陳列,擺放、宣傳工作做得好、形象突出、就能使產品脫穎而出,或較為“搶眼”,從而成為消費者購買的首選。2、通過硬終端提升企業(yè)產品及品牌形象,提高產品的認知度:消費者對一個品牌的認知相當部分來自終端售點。當我們通過POP、店招、海報、產品陳列等硬終端形式,在終端售點營造并建立產品及品牌形象時,消費者也就對我們的產品產生了認知和認可。3、刺激購買、促進銷售:消費者的購買行為,大多數屬于沖動性購買,當他在終端售點被終端的這種活化形式所吸引,并逐漸形成了對產品的認可時,無疑會刺激其購買欲望并有助于其品牌選擇,最終形成、促進產品銷售。做好產品終端活化的要求:1、產品陳列排面數必須多于或至少等于主要競爭對手的排面。要多搶位置和搶好位置。要盡量做到滿陳列、全陳列、集中陳列。2、做好堆頭和端架。首先也是位置,要在合適位置,做足夠大的堆頭或端架;其次,搞好堆頭或端架產品的陳列,用好POP;再次,可使用電視電腦等器具,使之生動化;最后,在某些合適的地方,可利用終端規(guī)定,讓促銷人員通過擴音器或道具喊話。3、做好異形特殊陳列。比如,促銷墻、產品專區(qū) 、陳列屋 、演示陳列區(qū)、特殊端架堆頭、利用收銀臺旁邊的位置進行陳列。4、借助軟終端。即通過促銷人員或售點營業(yè)員的儀容、銷售技巧、技能、服務,包括與鄰近品牌、同賣場管理者之間建立良好的關系等,來實現(xiàn)產品的最大化的推廣。通過軟終端、硬終端的活化,可以讓產品與消費者縮短時空距離,增加與消費者的接觸面,為產品銷售的實現(xiàn)奠定堅實的基礎。
適當促銷拉動。終端的生動活化,只是讓產品增加了與消費者接觸的機會,讓產品首先進入了消費者的腦海或心智,其實,產品要想實現(xiàn)熱銷,并進入良性的循環(huán),還需要適當的促銷拉動。這里所指的促銷,是廣義形式上的促銷,包括人員推廣、銷售促進、公關、廣告等。1、人員推廣。這里所說的人員推廣,主要是指“地面推進”。比如,旺季來臨前的全方位、多渠道、地毯式鋪貨,增加客戶拜訪或回訪的頻率等等。2、銷售促進。也即促銷。如果說終端生動化是增強了產品的視覺效果的話,那么,促銷則是讓消費者進一步接觸產品、接受產品的過程,通過促銷,往往可以增加消費者嘗試產品的機會。比如,通過在一些賣場、商超 、社區(qū)、家屬區(qū)等場所舉辦現(xiàn)場免費試吃、試飲、買贈、有獎銷售、抽獎等方式,可以激發(fā)消費者對產品的好奇心、占有欲,促進銷售決策行為的實現(xiàn)。3、公關。公關活動是企業(yè)在銷售旺季,提升產品形象,增加產品及品牌的知名度、美譽度、信譽度的一大有效策略。通過舉辦一些與產品銷售有關的公關活動,往往可以讓產品不顯山、不露水地悄然進入消費者的心智。比如,農夫山泉的“一分錢公益活動”計劃,就讓很多消費者對其產生好感,進而購買該產品。蒙牛的有關航天、超級女生等營銷事件,在擴大了企業(yè)及產品知名度的同時,也極大地吊起了消費者的購買興趣。一些啤酒企業(yè)舉辦的大型啤酒節(jié)或廣場活動等,也是吸引消費者眼球,從而讓消費者對產品“青睞”與“鐘愛”的有效渠道與途徑。4、廣告。廣告是銷售旺季產品實現(xiàn)“旺銷”的最直接、最有效的拉動手段,通過“高空轟炸”,以及配合地面部隊的推進,產品往往能夠最快捷地切入市場,獲得消費者的最快速的認知。廣告是產品切入市場的敲門磚,通過產品的終端生動化以及地面推廣、促銷、公關等,產品價值就可以很快地從現(xiàn)實的交易關系中體現(xiàn)出來,讓企業(yè)的營銷指標得到實現(xiàn)。
體現(xiàn)服務營銷。銷售旺季要想讓產品實現(xiàn)“火上澆油”、“旺上加旺”,完美而出色的服務體系的建立至關重要。在這個細節(jié)決定成敗的今天,服務水平的高低,往往決定了企業(yè)競爭力的高低,因為產品的高度同質化,讓企業(yè)只有把外延產品予以豐富化,從而與競爭對手產生區(qū)隔,就象一些廠家通過設立專賣店、4S店等,更好地服務于顧客一樣,服務的價值將會在未來的市場競爭中愈加鮮明的體現(xiàn)出來。在銷售旺季,要做好服務營銷,要認識以下幾點:1、產品要想實現(xiàn)持續(xù)動銷,作為廠家就必須要與渠道以及消費者建立長久互動的關系,以防止顧客流失。2、與顧客建立關聯(lián)。即通過上門服務、提供優(yōu)質而富有個性化、人性化的產品與服務,與消費者建立一種信任度,使廠家與渠道以及消費者的關系從交易變成責任,從顧客變成朋友,從管理營銷組合變成管理與顧客的互動關系。3、從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心。使交易營銷變成關系營銷。4、從不重視客戶服務轉向高度承諾。借此建立一種長久的互信、互助、互利關系。在銷售旺季,要想真正地體現(xiàn)服務營銷,具體要做好如下幾點:1、重視售前服務。比如,通過建立良好的客情關系,讓渠道與消費者增加對產品的好感,通過規(guī)范化的市場操作,比如,統(tǒng)一的外在形象,規(guī)范的裝束,標準話術等,讓渠道與消費者信任廠家的服務水平等。2、強化售中服務。這里所說的售中服務,主要是指銷售的過程,比如,日工作流程,拜訪八步驟、促銷等的執(zhí)行效果等。3、完善售后服務。主要是指產品要完成交易后的后續(xù)服務,比如,質量承諾、免費送貨,對渠道的零風險承諾等,從而通過良好的售后服務,實現(xiàn)口碑效應,增加渠道商的信心與滿意度,讓產品真正能夠動銷起來。
在銷售旺季,企業(yè)只有從終端生動化以及促銷、服務等方面狠下功夫,產品才能得到最快速的流轉,才能在從廠家的倉庫轉移到渠道商的倉庫后,實現(xiàn)“靈動”而快捷銷售,從而讓產品的銷售勢不可擋,實現(xiàn)銷量與效益的最大化。