部門(mén)出現(xiàn)困難，老板和同僚都沒(méi)有義務(wù)一定要幫你，關(guān)鍵在于你如何說(shuō)服他們，解決困難對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是舉手之勞，而且解決之后好處多多。

    李?lèi)傉椅液炔�，因�(yàn)樗罱苡魫灐?/p>

    他所在的凱瑞公司近年來(lái)發(fā)展很快，特別是針對(duì)大眾的產(chǎn)品銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀升，但在高端客戶(hù)中的普及率和影響力都不高，為此公司設(shè)置了“特種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部”專(zhuān)門(mén)研發(fā)針對(duì)高端人群的產(chǎn)品，同時(shí)希望通過(guò)該部門(mén)建立一些高端客戶(hù)資源。李?lèi)偩褪沁@個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。

    通過(guò)近兩年的努力，特種產(chǎn)品研發(fā)部在高端資源拓展方面取得了一些成績(jī)，高端客戶(hù)對(duì)于其推出的產(chǎn)品也比較滿(mǎn)意，但產(chǎn)品銷(xiāo)量卻不甚理想。李?lèi)傉J(rèn)為，這跟凱瑞公司銷(xiāo)售部的渠道有設(shè)置很大關(guān)系。

    由于凱瑞公司的主力業(yè)務(wù)集中于大眾產(chǎn)品，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售部現(xiàn)有渠道是傳統(tǒng)的批零渠道，同時(shí)，隨著凱瑞公司大眾產(chǎn)品的種類(lèi)越來(lái)越多，銷(xiāo)售部的工作量激增，處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中。為了分擔(dān)銷(xiāo)售部的工作量，凱瑞公司抽調(diào)銷(xiāo)售部的一個(gè)副總，招聘了一些銷(xiāo)售人員，成立了“市場(chǎng)部”。

    李?lèi)偹诘牟块T(mén)盈利預(yù)期是3年，前兩年都處于虧損狀態(tài)，因此他非常希望今年部門(mén)業(yè)績(jī)能持平，明年能盈利，否則，在業(yè)績(jī)至上的凱瑞公司有被砍掉的危險(xiǎn)。眼看著銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)原本就好，現(xiàn)在還設(shè)了一個(gè)市場(chǎng)部來(lái)輔佐，他坐不住了。

    做老事情的新部門(mén)

    “雖然我們產(chǎn)品的影響力不錯(cuò)，得到了高端人群的認(rèn)可，但是也注定了它的銷(xiāo)量通過(guò)傳統(tǒng)批零渠道是無(wú)法提高的。要解決這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，只有增設(shè)針對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售的特殊渠道！”李?lèi)偧?dòng)地說(shuō)，“但銷(xiāo)售部主管說(shuō)銷(xiāo)售部本來(lái)就已經(jīng)在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了，根本抽不出人來(lái)建立特殊渠道；市場(chǎng)部主管說(shuō)，市場(chǎng)部的成立是為了支持銷(xiāo)售部的工作，并沒(méi)有開(kāi)發(fā)特殊渠道的職能，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人才和資源來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。”

    他噴了口煙，對(duì)我說(shuō)道：“你說(shuō)說(shuō)，這公平不公平？既然市場(chǎng)部是新部門(mén)，又有銷(xiāo)售職能，就理應(yīng)支持我們部門(mén)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，可市場(chǎng)部主管一推三二五，說(shuō)我們部門(mén)跟高端客戶(hù)的來(lái)往密切，資源充足，特殊渠道應(yīng)該由我們自己派人完成。我一氣之下，鬧到總裁那里。”他停下來(lái)，喝了一口茶。

    我正聽(tīng)得興起，忙問(wèn)：“總裁怎么說(shuō)？”

    “總裁沒(méi)表態(tài)，只說(shuō)讓我們自己商量出個(gè)方案。”李?lèi)偲届o下來(lái)，想了想，說(shuō)：“我分析啊，總裁也為難，要解決我們部門(mén)產(chǎn)品的銷(xiāo)售問(wèn)題，確實(shí)有必要建立特殊渠道，但是剛成立了市場(chǎng)部，已經(jīng)花了不少財(cái)力人力，不可能再設(shè)部門(mén)來(lái)幫我解決問(wèn)題，對(duì)吧？再說(shuō)了，如果在兩個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)的交叉地帶一產(chǎn)生真空就設(shè)立一個(gè)新部門(mén)，長(zhǎng)此以往會(huì)形成惡性循環(huán)。我要是總裁，我也為難。”他又喝了一口茶，“今天我找你來(lái)，就是想聊聊，你說(shuō)我該怎么辦？”

    我想了想，說(shuō)：“依我看，你們總裁的態(tài)度已經(jīng)很明確了，不管你們用什么辦法，反正他一不給人，二不給錢(qián)。他讓你們幾個(gè)部門(mén)主管自己商量，意思就是讓你們內(nèi)部挖潛。你說(shuō)他為難，我看他一點(diǎn)也不為難，直接就把球踢回給你們了。”我摸了摸光滑的下巴，很遺憾沒(méi)有蓄幾縷長(zhǎng)須，不然就更像諸葛亮了。

    “而且，三個(gè)部門(mén)主管，其他兩個(gè)也不為難，只有你為難。為什么呢？銷(xiāo)售部超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，根本幫不了你，這理由很充分。再說(shuō)了，銷(xiāo)售部做了公司大部分業(yè)務(wù)，又是盈利部門(mén)，他說(shuō)什么總裁也得讓三分，你想跟他掰手腕，還差得遠(yuǎn)。”

    “那市場(chǎng)部呢？他是新部門(mén)就該有新職能，不然跟銷(xiāo)售部有什么區(qū)別？憑什么市場(chǎng)部只管銷(xiāo)售部一家的產(chǎn)品，我們部門(mén)就是后娘養(yǎng)的？”李?lèi)倯崙嵉卣f(shuō)。

    “別急別急，其實(shí)換位思考一下，市場(chǎng)部憑什么要接你的活兒？一來(lái)總裁沒(méi)有給市場(chǎng)部下任務(wù)讓他管你們部門(mén)的產(chǎn)品，二來(lái)銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品名氣大銷(xiāo)量大利潤(rùn)高，賣(mài)起來(lái)不費(fèi)勁還賺錢(qián)，而你們部門(mén)的產(chǎn)品處在市場(chǎng)啟動(dòng)階段，做起來(lái)費(fèi)力還不見(jiàn)得有收益。你要是市場(chǎng)部主管，你會(huì)選擇哪一種產(chǎn)品？”

    “這倒也是。那依你說(shuō)，我不就沒(méi)轍了嗎？”李?lèi)傆悬c(diǎn)泄氣。