創(chuàng)業(yè)的初期總是難熬的。“公司一共幾個(gè)員工，我們每天的工作就是尋找客戶(hù)。一開(kāi)始是查黃頁(yè)，打電話(huà)給4A廣告公司，還有一些潛在的客戶(hù)，或者干脆到他們公司去。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，收效甚微。這些公司如果沒(méi)有預(yù)算，沒(méi)有相關(guān)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，是根本不會(huì)考慮你的任何建議的。而且對(duì)于不知根不知底的公司，客戶(hù)不敢用你。”殘酷的現(xiàn)實(shí)讓朱艷艷明白，熟人介紹的重要性。

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　　后來(lái)的第一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在1996年。朱艷艷的一個(gè)朋友在一家美資的自來(lái)水管公司工作。這個(gè)朋友告訴她，公司需要做些媒體公關(guān)，但是沒(méi)有太多的預(yù)算。直覺(jué)告訴她這是一個(gè)機(jī)會(huì)。雖然只是寫(xiě)寫(xiě)新聞發(fā)布稿，和媒體記者聯(lián)絡(luò)的簡(jiǎn)單“活兒”，朱艷艷還是十二萬(wàn)分用心的去經(jīng)營(yíng)，不放棄任何給別人留下好印象的機(jī)會(huì)。

    第二年，朱艷艷爭(zhēng)取到了第二個(gè)客戶(hù)。當(dāng)時(shí)哈根達(dá)斯推出最早的冰激淋月餅，然后把廣告業(yè)務(wù)部分交給一家4A廣告公司全權(quán)負(fù)責(zé)。不過(guò)在當(dāng)時(shí)外資的廣告公司和國(guó)內(nèi)的媒體少有交情，于是就自然而然想起了朱艷艷，把這部分的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)分包給她。依靠媒體關(guān)系這筆獨(dú)特的資源，她嘗試最大限度的挖掘其中的潛力。

幾次小試牛刀后，公司逐漸步入了正軌。被朱艷艷稱(chēng)為“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的客戶(hù)是美國(guó)的家用電器巨頭“惠而浦”。“外國(guó)公司對(duì)公共關(guān)系是非常重視的，而且也有請(qǐng)公關(guān)公司服務(wù)的習(xí)慣。當(dāng)時(shí)惠而浦進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)幾年，幾乎是一年換一家公關(guān)公司，但一直沒(méi)有找到一家滿(mǎn)意的公司。”1997年底，眼看著上一家公關(guān)公司的合約即將到期，朱艷艷的一位在惠而浦工作的朋友向老板引見(jiàn)了她。

    對(duì)這次期待已久的見(jiàn)面，朱艷艷作了充分的準(zhǔn)備。短短的十幾分鐘內(nèi)，她行云流水般的講述恰到好處的解釋了公司能為惠而浦提供的服務(wù)。老板隨即拍板，OK，就用你們吧！

    之后就一發(fā)不可收拾了。聯(lián)合利華旗下的諸多品牌，比如力士、多芬、奧妙，還有其他世界500強(qiáng)公司像三菱電機(jī)、通用磨坊等等，都成為了朱艷艷的客戶(hù)，而且最令她驕傲的是，這些客戶(hù)的“忠誠(chéng)度”極高，至少到現(xiàn)在還沒(méi)有炒她魷魚(yú)的。而隨著經(jīng)驗(yàn)的成熟，他們的業(yè)務(wù)也從原來(lái)簡(jiǎn)單的媒體聯(lián)系，發(fā)展到策劃活動(dòng)、政府關(guān)系和公共事務(wù)、社區(qū)關(guān)系、危機(jī)公關(guān)、全球新聞發(fā)言人等等。

    依靠2001年一手策劃“奧妙新媽媽大賽”，朱艷艷還成為了首位獲得國(guó)際“金鵝毛筆獎(jiǎng)”的中國(guó)公關(guān)人。這讓朱艷艷走上了事業(yè)的另一個(gè)高峰。

　　用“心”經(jīng)營(yíng)人脈

　　朱艷艷有個(gè)習(xí)慣，在組織記者活動(dòng)的時(shí)候，順便記錄他們身份證上的生日。就在采訪(fǎng)的當(dāng)天，正逢她的一位記者老朋友的生日，朱艷艷出其不意讓快遞送上一大束鮮花，令老友感動(dòng)不已，在同事間也頗有面子。這種溫暖的舉動(dòng)，朱艷艷說(shuō)完全是用“心”在經(jīng)營(yíng)。 公關(guān)是個(gè)特別的行業(yè)，“人”就像建筑中的頂梁柱，是支撐所有附屬結(jié)構(gòu)的根本。其中最為重要的部分恐怕就是媒體關(guān)系了。一個(gè)企業(yè)想要在公眾心目中建立誠(chéng)實(shí)可信的形象，無(wú)非就是通過(guò)各類(lèi)媒體傳達(dá)信息。而信息的傳遞又是雙向的，企業(yè)有沒(méi)有積極主動(dòng)地提供信息是一個(gè)方面，而記者是不是對(duì)這些內(nèi)容感興趣，是不是愿意做報(bào)道又是另一個(gè)方面。公關(guān)的職責(zé)就是架起企業(yè)和記者之間的橋梁。