陶瓷行業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中有三階段外,在戰(zhàn)略?xún)?nèi)容方面又主要有三要素:一是名品,二是名店,三是名服務(wù)。
名品策略。人們往往言及“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)時(shí)代”還是“品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代”,陶瓷行業(yè)的名牌建設(shè)過(guò)程中,還必須要有“名品”的支撐,至少要在三大類(lèi)產(chǎn)品(拋光磚、瓷片、仿古磚)中的某一類(lèi)產(chǎn)品,要在業(yè)界占有重要地位,或產(chǎn)品綜合優(yōu)勢(shì)突出。很多品牌在成長(zhǎng)過(guò)程中,都或明或暗地采用了“用產(chǎn)品帶動(dòng)品牌發(fā)展”的策略,常常在業(yè)界媒體炒作新產(chǎn)品概念,例如“首創(chuàng)хх”,“引領(lǐng)xx時(shí)代”,“開(kāi)創(chuàng)xx技術(shù)”,“xx權(quán)威”等,陶瓷行業(yè)每一年都有很多這樣的花樣,但只有其中的佼佼者才能脫穎而出。對(duì)廠(chǎng)家而言,陶瓷行業(yè)市場(chǎng),到目前為止,主要還是“代理商”市場(chǎng)。代理商也是行家里手,素質(zhì)好、實(shí)力強(qiáng)的代理商往往選擇有“名品”支撐的企業(yè)。沒(méi)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),很難建立起行業(yè)名牌,反而是部分實(shí)力不強(qiáng),但產(chǎn)品特色突出的企業(yè)取得了快速的發(fā)展,品牌地位不斷提升。
名店策略。陶瓷品牌在終端的形象主要靠“專(zhuān)賣(mài)店”來(lái)支撐,哪怕有再好的產(chǎn)品,展示不好,也等同于垃圾產(chǎn)品。專(zhuān)賣(mài)店是品牌形象、產(chǎn)品形象展示的窗口,是面對(duì)終端市場(chǎng)的基礎(chǔ)平臺(tái),而且,專(zhuān)賣(mài)店的好壞無(wú)形中代表了品牌的市場(chǎng)定位,展示好的產(chǎn)品往往賣(mài)高價(jià),展示一般的產(chǎn)品賣(mài)中價(jià),根本不重視產(chǎn)品展示的產(chǎn)品賣(mài)垃圾價(jià)格。展示好的,人們認(rèn)為你的品牌有文化,展示不好的人們認(rèn)為你的品牌沒(méi)文化,也沒(méi)品位。所以,往往有二流產(chǎn)品,一流展示,做出來(lái)的是一流品牌也有一流產(chǎn)品,二流展示。做出來(lái)的是二流品牌,因此,“名店”也是陶瓷產(chǎn)業(yè)建設(shè)的主要因素,同樣要用“名店帶動(dòng)名牌的發(fā)展”。
名服務(wù)策略。服務(wù)是維系品牌發(fā)展的重要因素,哪怕是世界級(jí)品牌,都還得重視服務(wù),而且,往往是名氣越大,服務(wù)越好。陶瓷行業(yè)針對(duì)終端顧客的服務(wù)主要是由代理商提供(少數(shù)企業(yè)是由銷(xiāo)售分公司),我們往往說(shuō)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,很多品牌缺乏特色的服務(wù),也就很難形成良好的口碑,大部分良好的口碑是靠貼心的服務(wù)來(lái)完成的。
因此,陶瓷行業(yè)的名牌建設(shè)要“三名驚人”。