10年前我做一個分支機構(gòu)經(jīng)理的時候，碰到過一個有趣的培訓(xùn)經(jīng)理，她的音容笑貌至今還縈繞在我的腦海里。
這位培訓(xùn)經(jīng)理是總部派來給我的同事們培訓(xùn)的，在我們這個分支機構(gòu)呆了大約兩周。在這寶貴的兩周時間里，她外出考察了本地風(fēng)景區(qū)的市場，并在各個景點拍攝了很多人與風(fēng)光渾然一體的照片。在幾個大飯店，也由我做東吃了幾頓不成敬意但尚算豐盛的酒飯，自然，她還拉上了從外地來探訪她的男朋友。在如此繁忙的行程中，她硬是擠出了寶貴的兩三堂課的時間，給我的同事們做了精彩的培訓(xùn)。
她的課程自然是取得了巨大的成功！在開始培訓(xùn)前，她寫了一封抬頭是給我和我的同事們的Memo，大約是已經(jīng)做過田野考察的緣故，這個Memo寫得非常詳細(xì)。她濃墨重彩地描繪了我們悲慘的沒有她之前的培訓(xùn)體系，我們既是毫無銷售經(jīng)驗的隊伍，也是沒有一點專業(yè)水準(zhǔn)的業(yè)余人士。雖然她即將要培訓(xùn)的我們，無論是入職時間還是從業(yè)時間都要超過剛?cè)肼毢蛣傋鲣N售培訓(xùn)的她。我注意到她的這封Memo其實并沒打算真的給我們看。雖然她寫“TO：”的地方寫著我們的名字，但我看到它，還是在她發(fā)完傳真落在傳真機邊上的時候，要不了多久，這封Memo就被她收進(jìn)了公文包。
更有意思的是，這封Memo還是用英文寫的，我很納悶她為什么既不給我們看又不給我們這些中國人寫中文，甚至驚訝為什么不口頭直接對我們說。終于，在“CC：”的地方我看到了奧妙所在。傳真的“CC：”處，分明寫著公司高級培訓(xùn)總監(jiān)的名字，當(dāng)然，這個老外也就是她的頂頭上司。
大概是她也發(fā)覺了我看到她的Memo的緣故，隨后的幾天，只要是不去風(fēng)景區(qū)做田野考察，我就只能看到她在辦公室里埋頭寫Memo的樣子了，至于上面寫了什么，我一點都不知道。不過，當(dāng)她即將完成我們這個分支機構(gòu)培訓(xùn)之旅的時候，我收到了一份她的老外上司發(fā)給她的傳真(這個可憐的分支機構(gòu)只有一臺傳真機在我的辦公室里)，算是透露了她那幾天辛勤工作的主要內(nèi)容。在那個電子郵件還很少用，只能發(fā)傳真的年代，要BCC還真有點難度。
高級培訓(xùn)總監(jiān)向培訓(xùn)經(jīng)理獲得的巨大成功表示了衷心的和最熱烈的祝賀，并一個勁地夸她工作太出色也太賣力了�？偙O(jiān)似乎重述了培訓(xùn)經(jīng)理的話，說正是在她的培訓(xùn)下，我們這些人又找回了久違的工作激情，完善了銷售的技能，確立了明確的工作目標(biāo)�？偙O(jiān)的結(jié)論是，培訓(xùn)經(jīng)理的工作是卓有成效的，也是忘我和勤奮的。末了，高級培訓(xùn)總監(jiān)還期待在她回去的時候，準(zhǔn)備向她當(dāng)面表示祝賀。
這位培訓(xùn)經(jīng)理后來平步青云，不久就升到了高級經(jīng)理，后來甚至還做到了她老板的位置。在后來總部發(fā)來的晉升Memo中，對她入職以來卓著的績效大大地褒揚了一番，要是僅憑那些文字，我?guī)缀醵家嘈胚@真是個勞模了，不過，幸好我是知道她給上司們的這些印象是怎么來的。
后來我和她曾經(jīng)培訓(xùn)的同事們也總結(jié)過她的晉升之道：“醉翁之意不在TO，而在CC之間”。她的每一項工作，都無一不被放大傳到了老板這里，比起那些默默無聞的真勞模來說，她顯然更懂得職場的潛規(guī)則。“一個人可以永遠(yuǎn)欺騙他的老板，但永遠(yuǎn)欺騙不了他的同事。”顯然，她也知道這條職場名言，無非是把事反過來做了，“一個人永遠(yuǎn)欺騙不了他的同事，但可以永遠(yuǎn)欺騙他的老板”。
及至電子郵件時代，CC狂就有大發(fā)展之勢。每天的郵箱里，幾乎都可以收到一些CC狂發(fā)的郵件。他們TO給多少人也許都是假的，重要的是CC的人。CC的幾乎都是老板或者是老板的老板。這些CC給老板們的郵件，有些是表明自己的辛勤工作的，也有些是轉(zhuǎn)彎抹角地告別的部門的狀的，有些則是制造輿論的。CC狂們無一不是擅長在職場表現(xiàn)自己的人，雖然他們不見得真的是在有效工作的人。
如果把工作當(dāng)作是一種“產(chǎn)品”的話，CC則是一種“傳播”。你的工作做得如何，并不一定取決于你這個“產(chǎn)品”質(zhì)量的好壞，而是取決于你“傳播”的好壞，這正如營銷行業(yè)第一品牌大多不是質(zhì)量最好而是營銷傳播做得最好的產(chǎn)品一樣。
Report迷其實也大致和CC狂類似，不過這種做法就更為直接。尤其是內(nèi)資企業(yè)，Report迷似乎就更有廣闊的市場。
如果我們把外企的工作方式稱為“Excel方式”的話，內(nèi)企的工作方式就是“Word方式”。一個喜歡用數(shù)據(jù)報表來表達(dá)，一個則喜歡用文字來表達(dá)。和外企的CEO們不同的是，內(nèi)企老板大多對數(shù)字概念不是特別強，除去看財務(wù)報表的時候。“思路”兩個字，是在這些老板工作中使用頻率非常高的詞語，而思路，是很難通過Excel的數(shù)字表格表示的，文字才是更佳的表現(xiàn)方式。
很難講一定是哪種方式更對。Excel方式雖然嚴(yán)謹(jǐn)卻少了人的靈動。同樣的，Word方式也常常會影響到對數(shù)字的邏輯分析能力。更要不得的是，一些人算是揣摩準(zhǔn)了老板的思維方式，隔三差五的就來份長長的Report，抄上一些剛看過的管理書籍上的話，附上一些新的點子，就成了新的表功證明。但絞盡腦汁的Report，卻往往忽略了真正的管理邏輯，忽略了執(zhí)行能力，管理思維也僅僅停留在了臆想階段。
PPT在這些年也是方興未艾，它以華麗的包裝、動人的畫面和簡明扼要的語言正在成為CC狂和Report迷們的新寵。而且那些漂亮的表格和圖形也無一不顯示著“專業(yè)性”。
不過，那些漂亮的玩意是怎么來的呢？一天深夜，我在MSN上碰到一個正在加班的人，她正在發(fā)加班的牢騷。原來，是他們的總監(jiān)要做給老板一份PPT報告，為了顯示他的專業(yè)性和鉆研勁，給了這位不幸加班的人一本厚厚的顯然是他剛公費參加過的培訓(xùn)課程的講義，要她把那些復(fù)印材料上的漂亮圖片都一個個做出來。說“做”報告都是抬舉了的，因為這份報告基本就是照抄的。要命的是，這個培訓(xùn)講義似乎也是從視頻文件上拷貝來的，這個不幸的人終于借著一些復(fù)印件上的提示在網(wǎng)上找到了原出處的視頻文件，采用截屏的方式把這個漂亮PPT做了出來。
不過，老板們要是知道了這些個Report的來歷，心里又不知道該作何感想呢？
