瓷磚被新時代的建筑廣泛應用以來，以其亮麗整潔，耐磨、易鋪貼、價格實惠而受消費者所喜愛。據(jù)權威機構調查，在國內居民住宅、寫字樓、公共場所等空間的裝修裝飾材料中，70%以上是陶瓷磚。從外墻到內墻，從地板到廚衛(wèi)，從廳堂到陽臺等，處處都展現(xiàn)陶瓷的麗影。

　　毋庸置疑，經(jīng)過多年的發(fā)展，陶瓷工藝技術日趨成熟。但是，國內陶瓷生產(chǎn)廠家數(shù)以千計，企業(yè)工藝技術，質量管理，產(chǎn)品設計及配套，售前售后服務等企業(yè)素質難免良莠不齊，加上經(jīng)過多年大上快上陶瓷生產(chǎn)線，產(chǎn)能過剩、供大于求早已是不爭的事實。此外，近年來由于原材料緊缺，能源漲價，環(huán)保要求愈來愈高，人力資源成本上漲等企業(yè)運營成本的大幅上升，給企業(yè)帶來極大的生存壓力。為了競爭有限的市場份額，企業(yè)各出絕招，競爭手段層出不窮。

　　為了降低生產(chǎn)成本，片面強調采購成本，選用低價低質的原材料，甚至劣質原材料者有之為了節(jié)約能源成本，企業(yè)片面強調“低溫快燒”，而忽略了陶瓷應有的質量標準為了降低人力資源成本，對生產(chǎn)一線技術工人及管理人員缺少應有的技能培訓，聘請低素質的人做“技術廠長”，對質量生產(chǎn)不熟悉，缺乏應有的必須的質量監(jiān)控和管理為了降低服務成本，銷售過程中缺少鋪貼技能培訓，而造成不必要的損失……

　　正是有這些所謂“開源節(jié)流”的措施，消費者購磚鋪貼后四角翹起、黑邊、龜裂、色差嚴重、大小頭等等缺陷隨處可見，產(chǎn)品質量達不到國家標準，服務質量“缺斤少兩”，嚴重地損害了消費者合法權益，同時也損害了企業(yè)形象和商業(yè)信譽，造成投訴不斷，某些企業(yè)一年高達數(shù)千萬元的賠付，為此而付出了沉重的代價。

　　殊不知，做事業(yè)（做磚）如做人，講究的是思想道德和品格。賣磚也如此，賣磚就是賣良心。講究的是產(chǎn)品質量和服務質量，遵循行業(yè)游戲規(guī)則，明明白白，清清楚楚，公平公正地交易，對人負責，對企業(yè)負責，對己負責，才無愧于自己的良心和社會崗位。

　　不是么？企業(yè)及企業(yè)家的職責就是為社會創(chuàng)造更多的財富，而不是浪費社會財富和浪費社會有限的資源，以至于扭曲產(chǎn)品應有的價值。因為質量缺陷而損害消費者權益，無疑是對社會資源及社會財富的最大浪費，更談不上所謂的資源價值最大化了。

　　正因為如此，就應該要求我們的陶企在建廠之初，就必須對企業(yè)未來發(fā)展做好規(guī)劃。實行全員質量管理，將質量管理貫穿于企業(yè)持續(xù)經(jīng)營活動的始終，從質量采購到質量生產(chǎn)，再到質量銷售和質量服務。惟有注入良心，我們才能對得起消費者，我們才能對得起自己的品牌,我們才能對得起自己的企業(yè)。