“我參加過國內(nèi)外很多陶瓷論壇，這次是最成功的。因為論壇請來的美國嘉賓都是真正的行家、買家。”——東鵬陶瓷董事長何新明
6月26日下午，第二屆中美陶瓷高峰論壇在佛山市楓丹白露酒店隆重舉辦。該論壇是第二屆“中國陶瓷城·美國采購節(jié)”的主要內(nèi)容之一。到場美方嘉賓包括美國瓷磚經(jīng)銷商協(xié)會（CTDA）的主要領(lǐng)導(dǎo)成員、經(jīng)銷商會員、美國建材媒體代表等五十多位嘉賓，中方嘉賓包擴三十多家陶瓷企業(yè)的總裁或董事長等職位的高管。
論壇主持人、中國陶瓷城營運總經(jīng)理余敏女士在開場白中說：“一直以來，美國的市場對于許多中國的陶瓷制造商來說就像是霧里看花，水中望月；而反觀，美國的消費者對于中國的企業(yè)與產(chǎn)品也存在著同樣的困惑。美國采購節(jié)的策劃與舉辦就是希望通過將美國的買家請進來的方式使中國這個全球最大的陶瓷生產(chǎn)國與美國這個全球最重要的陶瓷消費國有一個親密接觸與對話的平臺，消除障礙，達成合作！”
來自臺灣的嘉賓主持、中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會高級顧問陳丁榮先生說，他自己在二十年前就是CTDA的會員，兩年前正是他本人最初提出了美國采購節(jié)的創(chuàng)意。中國陶瓷企業(yè)要想走出國外，必須廣交朋友，而CTDA就是一個最好的選擇。到場的美國客商，很多都希望在這次佛山之行中成功完成工程采購，以后還可以進行長期的合作關(guān)系。中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會丁衛(wèi)東會長進行了開場發(fā)言，他介紹了現(xiàn)代中國陶瓷的優(yōu)勢和現(xiàn)狀，并熱烈歡迎美商與中國陶瓷企業(yè)深度合作。
而后，東鵬陶瓷董事長何新明先生代表企業(yè)首先發(fā)言，他說：“我和中國陶瓷界的朋友們一樣，非常歡迎各位的到來。在這里，我想先給美國朋友講一個我親身經(jīng)歷的故事：去年我接待了一個意大利客人，他看過我們的廠房后，就不再想合作了，Byebye了。他告訴我，中國建陶已經(jīng)達到非常高的水平，他不能再給我們什么幫助了。”
“目前歐洲的陶瓷市場，很多都是中國陶瓷貼牌后銷售到世界各地，包括美國。中國與歐洲同檔次同類型的產(chǎn)品，僅有歐洲價格的十分之一。我們?yōu)槭裁匆丫薮蟮睦麧欁尳o第三方，而不建立直接的合作關(guān)系？中國企業(yè)早已今非昔比，你們?nèi)绻�保持過去的看法，那將會錯過很多良機。盡管我們整體水平與歐洲有一定距離，但距離在不斷縮小。中國不乏好企業(yè)、好品牌。眼見為實，建議美國朋友們到我們陶瓷企業(yè)走走，看看，摸摸。”
對此，一位美國嘉賓回應(yīng)說，很多中國陶瓷質(zhì)量達到了很高水平，但是但是設(shè)計卻很平庸。要想做品牌，必須要做出不一樣的設(shè)計，有與眾不同的風(fēng)格，這是到高價位的關(guān)鍵。他舉了意大利陶瓷的例子，意大利瓷磚很受歐美廠家歡迎，其產(chǎn)品種類、風(fēng)格往往十分豐富。意大利企業(yè)與中國不同，他們愿意接受很小的訂單，哪怕很少的量也會開爐燒制，并且把所有客戶的需求、提出的設(shè)計都記錄、吸收，直接成為下一年公司的產(chǎn)品設(shè)計。
隨著交流升溫，拘謹客氣的氣氛冰消云散，中美兩方嘉賓發(fā)言越來越踴躍，話語也越發(fā)真摯。國內(nèi)最大的連鎖建材商之，華耐建材的董事長賈峰先生說：“很多歐美國家認為，中國陶瓷就是便宜，不能保證質(zhì)量。這是不全面和片面的，中國是一個很大的制造業(yè)國家，中高低檔全都有。一家法國公司只買兩美金的瓷磚，貴的不買，但是中國人都不買這么便宜的磚了，但是外國人還是到中國要這樣價格的瓷磚，我只能說很抱歉。很多大型采購商沒有把價格高的訂單給我們，還怨我們檔次不高，質(zhì)量不好。”
賈峰董事長對中國陶瓷的未來充滿信心，他說：“在過去三十年間，中國陶瓷工業(yè)化過程已經(jīng)完成，我們已經(jīng)有了自己的制造體系，有自己的產(chǎn)品研發(fā)能力。我覺得中國瓷磚以后會象日本汽車一樣風(fēng)行全世界。關(guān)鍵在于怎樣在全球建立自己的網(wǎng)點，把產(chǎn)品和服務(wù)傳遍全世界。而過分依賴批發(fā)商是很難讓消費者改變觀念的。就像推銷新產(chǎn)品，要送到家門口，有問題隨時解決，能快速打開市場。這個市場十分誘人，對美國批發(fā)商來說，這是一個巨大的商機。以后的優(yōu)勢，就是看誰先抓住和中國企業(yè)合作的機會。”他建議，美國建材商應(yīng)爭取和中國制造企業(yè)形成緊密的伙伴關(guān)系，而不只是買賣關(guān)系——“就像中美兩國的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”
他以自己企業(yè)的實例說：“華耐建材跟馬可波羅十年前就建立伙伴關(guān)系，取得了四個省的的獨家經(jīng)營權(quán)，把市場從零做到兩個億。現(xiàn)在美國批發(fā)商如果和企業(yè)深度合作，我認為會是一個雙贏的結(jié)果。”
“我去過美國三次，但沒有打開美國的大門。”簡一陶瓷董事長李志林先生笑著發(fā)言說：“我們公司有一個意大利股東，產(chǎn)品80%出口到歐洲。簡一在歐洲是和客戶共同發(fā)展，不僅僅是簡單買賣關(guān)系，因此銷量每年有30％的增長。所以，我覺得交流和對話是十分重要的，大家相互了解的不多。我們不清楚美國市場，更不用說深度合作，所以今天的會議是十分有價值的。” 對此，一位美商發(fā)言說：“建立一個長期的合作關(guān)系，這十分重要的。但這是建立在相互信任的基礎(chǔ)上的。”他列舉了意大利陶瓷廠家與中國陶瓷廠家在執(zhí)行承諾時的種種不同。
有一位美國女嘉賓用比較感性的話，回答了“為什么中國瓷磚在美國遇到那么多困難”的疑問，她說：“中國瓷磚的確有很多優(yōu)勢，但為什么在美國遇到困難呢？美國人的態(tài)度，來自于人的感覺，因為他們認為中國瓷磚有很多不確定因素。很多人在中國目前還沒有買磚，因為沒有找到感覺。這樣的論壇是非常有幫助的，希望能解開美國人對中國瓷磚充滿不確定性的心結(jié)。今天，我們一直在談?wù)撽P(guān)系，長期的關(guān)系，這也是美國人希望得到的感覺。”
另一位美國嘉賓提到的問題也令人深受啟發(fā)，她提到，營銷工具是非常重要的，陶瓷企業(yè)的宣傳字句要寫美國人看得懂的。主持人陳丁榮幫忙解釋說，例如前一日去參觀云石市場，美國人死活也不明白什么是“cloud stone”。中國企業(yè)介紹產(chǎn)品，不從美國角度考慮就很難收到效果。
一位美國嘉賓談到了她在奧蘭多建材展覽上的一次經(jīng)歷，她當時看到一家中國瓷磚產(chǎn)品的展臺，她非常喜歡那些瓷磚的樣式，所以去詢問：“你們的產(chǎn)品是否得到了認證？”但是和過去一樣，她得到的都是否定的答案。在美國，個人用磚是不需要認證產(chǎn)品的，但工程用磚則必不可少。另一個令她困惑的問題是，有一種70%美國衛(wèi)生間都要用的磚，但是從來沒有中國瓷磚展臺的人能明白這個詞所指的是什么。“可這個商品是必須了解的”，她說。類似的情況還有很多，她經(jīng)常想要購買中國瓷磚，但是不知道如何入手，而且很多問題都得不到答案。她的建議是：中國企業(yè)在國際展會上的表現(xiàn)力不夠，營銷人員不夠?qū)I(yè)，而這些人是十分重要的，必須要加以改善。
針對一些美國嘉賓提到的，中國企業(yè)的執(zhí)行力問題時，一位中方嘉賓介紹了她的經(jīng)驗。她所代表的企業(yè)與一位美國建材商已經(jīng)有了四年合作，在這四年中，這位建材商也和其他很多中國企業(yè)有過貿(mào)易往來，并得出很多經(jīng)驗。美國建材商在華開展業(yè)務(wù)時，首先要慎重選擇中國的中間服務(wù)商；在選定中方合作伙伴后，雙方要有耐心逐漸磨合，例如先試銷適合美國的產(chǎn)品；美國商家必須聘請中文人才，這樣有利于與中國企業(yè)溝通。
博德陶瓷董事長葉榮恒先生對博德產(chǎn)品非常自信，他指出，博德在美國這幾年業(yè)績都有所增長。博德是一個從事生產(chǎn)高端產(chǎn)品的企業(yè)，在博德，是找不到有些人所說的低檔垃圾貨的，世界各地的合作伙伴也都非常尊重博德。他回應(yīng)之前有嘉賓不斷提及的感覺問題說：“兩國陶瓷營銷還是有很多共同之處的，關(guān)于能不能找到感覺的問題，我認為是因為美國對中國缺乏了解，甚至完全不了解。現(xiàn)在最重要的，就是美國朋友要多來中國，才能有這種感覺，這對解決問題非常有好處。”
在白熱化的討論現(xiàn)場，嘉賓們已經(jīng)全情投入到交流當中。新中瓷董事長李鉅湘先生也拋開原來預(yù)備的主題演講稿，加入戰(zhàn)團。他說：隨著中美合作的增多，很多矛盾正在暴露出來，要解決這些矛盾，我們雙方肯定要付出很多代價。共贏才是大家的目標，所以必須要好好溝通，互相輔助。最后，他誠摯邀請論壇嘉賓們，參加當晚由新中瓷贊助的中美晚宴。
