精品衛(wèi)浴超市位于高士北路祥和苑，總面積達(dá)1900多平方米，代理科勒、四維、奧斯漫等3大品牌。相比瓷磚，衛(wèi)浴的銷量不如瓷磚，但是銷售卻不相上下。
據(jù)該超市的總經(jīng)理易仁泉介紹，今年整個(gè)建材市場受房地產(chǎn)低迷的影響，宜春的房地產(chǎn)也疲軟，今年也沒有什么好看頭了，主要看明年的形勢。因?yàn)槭袌鍪琴I漲不買跌的，很多消費(fèi)者當(dāng)初計(jì)劃裝修的現(xiàn)在都在觀望當(dāng)中，希望明年的物價(jià)不會(huì)這么高。相比陶瓷，衛(wèi)浴的銷售情況今年差點(diǎn)，一年漲了幾次價(jià)格，老百姓的購買力下降。
精品衛(wèi)浴超市在宜春是總代理，以地級(jí)市為區(qū)域范圍，下面的縣市就是發(fā)展分銷。目前主要針對(duì)的是高端客戶。據(jù)易總介紹，他代理的3個(gè)品牌在國內(nèi)基本都屬于一線品牌，科勒是國際品牌。因此，在宜春一個(gè)欠發(fā)達(dá)的內(nèi)陸城市，消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)不強(qiáng)，所以，科勒基本上是做工程。而奧斯曼屬于中檔品牌主要走家裝，比較適合這個(gè)城市的消費(fèi)水平，因此銷量也是最大的。
相對(duì)于瓷磚，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴品牌的認(rèn)識(shí)差不多晚了3、4年，對(duì)于瓷磚品牌，尤其是一些比較知名的陶瓷品牌，如東鵬、鷹牌、諾貝爾很多人都知道。而工程建設(shè)對(duì)品牌比較了解，像一些四星級(jí)酒店一律采用頂尖的品牌。
據(jù)介紹，前幾年，老百姓裝修房子，就是買些磚、涂料等，幾百元、幾千元就能搞定，售后服務(wù)不考慮。如今，房價(jià)上漲，老百姓買套房子不容易，對(duì)裝修的需求自然也上了一個(gè)檔次。消費(fèi)者就會(huì)通過上網(wǎng)等各方面了解一些品牌，加上近幾年，廠家的引導(dǎo)，終端經(jīng)銷商通過各種方式向消費(fèi)者灌輸品牌、進(jìn)行品牌宣傳，所以，一些大的品牌基本上在宜春都家喻戶曉，消費(fèi)者在選品牌的時(shí)候，還注重價(jià)格，還是更多時(shí)候追求價(jià)廉物美。隨著品牌意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)觀念也上了一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)在家裝消費(fèi)越來越為消費(fèi)者所接受，裝修找家裝公司已經(jīng)不僅僅是大城市的專利了，現(xiàn)在很多工薪階層，由于沒有時(shí)間，所以家裝公司受到歡迎。
品牌宣傳，比較直觀的廣告形式，公交車、路牌、電視、報(bào)紙媒體，做小區(qū)推廣，高檔樓盤，業(yè)主集中包裝，面對(duì)面的進(jìn)行推廣。短信跟業(yè)主跟蹤溝通，無形的東西。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工各方面能力的培養(yǎng)。尤其是服務(wù)禮儀、素養(yǎng)的培訓(xùn)，再有就是營銷知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)常會(huì)安排員工出去聽講座。
在售后服務(wù)方面，對(duì)于衛(wèi)浴這塊，裝修要求豪華、精美，尤其是高檔品牌，豪華的展示效果對(duì)消費(fèi)者就是一種無形的宣傳作用。同時(shí)，執(zhí)行N+1服務(wù)體系，在廠家承諾的基礎(chǔ)上，再加一年的服務(wù)期。市場的銷售相比去年下半年開始下滑，大單、別墅、網(wǎng)絡(luò)銷售比較好。衛(wèi)�。撼忻黠@好于門市，N+1服務(wù)體系，廠家承諾的再加一年的服務(wù)期。
