【記者】：這是不是也是市場需求的一種變化，過去要求很低，現(xiàn)在要求高了，隨著要求高我們不斷的變成，跟上這個步伐我們就發(fā)展成長壯大？
【謝岳榮】：對，這是很自然的，要求越來越高，你就要不斷的進化。
【記者】：那我們是不是學習外國的還是自己就想這樣做了？
【謝岳榮】：外國好象沒有這樣大大店。
【記者】：科勒不是大店嗎？
【謝岳榮】：不是，我覺得這是品牌化的，因為現(xiàn)在大家都在整合，在賣空間，空間就是要有一個大店才能有空間，所以現(xiàn)在不是一個賣場的問題，原來是賣單件產(chǎn)品，現(xiàn)在是賣整個的配套產(chǎn)品所以我覺得是異常的重要，這不是外國引進的，外國的展廳沒有中國的漂亮。
【記者】：這是自己探索出來的？
【謝岳榮】：對，我覺得這是中國特色。
【記者】：那在同行之中是不是創(chuàng)新呢？
【謝岳榮】：也不算創(chuàng)新，大家都在探索，但是我覺得我們的店并不落后。
【記者】：那我們的優(yōu)點在哪？
回答：一個就是有豐富的產(chǎn)品線做支撐，如果一個店裝修的好，你還要有它的產(chǎn)品做支撐，不是說光裝修的漂亮，我們除了展示之外還要銷售，所以如果沒有足夠的產(chǎn)品線是支撐不起這個店的。第二你這個店不能光有大，還要有它的靈魂，風格，要有吸引消費者的地方，要有品位有內(nèi)涵，而不是建筑材料的堆積。所以我們把這個店的設計定位為歐洲現(xiàn)代古典風格，一定要有一個店的風格。
大店讓消費者有直接的體驗
【記者】：謝總，我想了解一下，因為咱們一直在做大店，今年在這個形式下，擴張和往年有沒有區(qū)別？
【謝岳榮】：冬天是相對而言的，前一段時間中國的發(fā)展很高速，現(xiàn)在一個微小的調(diào)整我覺得是必然的。同樣的一個冬天，各個品牌的感受是不一樣的，有些人因為御寒能力比較強，所以覺得不冷，有些人能力弱就覺得很冷，這時候我們覺得環(huán)境的變化對我們影響不大。在這個困難時期，才能顯示出我們箭牌的生命力。
【記者】：我看店里面都是一些和陶瓷和衛(wèi)浴配套的東西，設計請的是？
【謝岳榮】：我們請的是香港陳標設計公司設計的。
【記者】：現(xiàn)在體驗店特別風行，有一種說法，終端的大店是被逼出來的。
【謝岳榮】：我覺得這是企業(yè)的自覺行為，是一種營銷的模式，是一種消費的潮流，不是誰逼你的。
【記者】：之前的消費可能就是普通簡單的擺設備，現(xiàn)在已經(jīng)進入一種體驗時代了，您怎么理解這種體驗時代？我昨天去參加一個家具的，他們邀請消費者去他們的工廠參觀，您怎么理解體驗式消費時代？
【謝岳榮】：因為箭牌都是屬于低購買頻率的產(chǎn)品，消費者平時對它的感覺不是很深，當你看到一件產(chǎn)品，他到底會是什么樣的感覺，很難，就像原材料是布匹一樣，你要把它做成服裝。我們的東西，你也要裝上才會有感覺。你要把這個裝到展館里面，讓消費者看到，這個瓷磚、潔具裝出來是這種感覺。我們要讓馬桶裝上去沖水，讓消費者有一個直接的體驗。這樣的話，他馬上就可以做出判斷，說這個東西是不是我需要的，它里面能夠吸引我。這樣的話，就會給消費者自己一個判斷。
【記者】：其實相當于引導消費的理念？
【謝岳榮】：對。
【記者】：現(xiàn)在咱們店里是210多件？
【謝岳榮】：對，現(xiàn)在有210種，我們的潔具店有1700個。
【記者】：今年建這種大館有多少個？
【謝岳榮】：今年有3、4個左右。
【記者】：您怎么把握這種設計的潮流？
【謝岳榮】：首先我們有自己的品牌瓷磚，我們的瓷磚是來自于意大利的原廠設計的，我們保持歐洲的現(xiàn)代古典風格。我們一切的用材，包括瓷磚、燈光、家具、掛畫、窗簾都是遵循歐洲的現(xiàn)代古典風格來配置，保持風格的一致性。
真正的名牌在消費者心中
【記者】：因為有一個中國名牌的評選，陶瓷企業(yè)不再參加中國名牌的評選了，您認為對陶瓷行業(yè)有哪些沖擊？
【謝岳榮】：中國名牌平臺是瓷磚，衛(wèi)浴還是沒有，因為瓷磚在評選過程中可能有一些混亂，所以就被取消了。但是箭牌的中國名牌還是保留的，衛(wèi)浴沒有這樣的混亂局面。我覺得對于一個優(yōu)秀的品牌，能不能被評為中國名牌，這只是一個錦上添花的事，對企業(yè)的影響我認為不是非常大。真正的名牌是留在消費者心中的，而不是靠國家給你一個名牌你就發(fā)達，不給你這個名牌，你的企業(yè)就倒閉。還是要靠自己去打造。
【記者】：現(xiàn)在社會上炒得最熱的就是三鹿奶粉的事件。您覺得這個事件對陶瓷行業(yè)來講，會有哪些思考？
【謝岳榮】：三鹿奶粉這個事件使我們非常痛心，我們這個民族品牌給國人的印象打了一個折扣，這也可能跟我們國家標準有一些關(guān)系，因為國家標準里面沒有規(guī)定要檢測三聚氰氨，現(xiàn)在才制訂這個規(guī)則�？赡芨覀儑a(chǎn)品牌的檢測有關(guān)系。這是值得我們?nèi)z討的。
【記者】：談到民族品牌，對于今年中國制造來說，可能是沖擊比較大的一年。在中國品牌和民族品牌崛起的道路上比較曲折，包括匯源也快被別人收購了。您怎么看待這個問題？
