上個月，有一客戶打電話過來詢問耐磨鋼板的事宜，我們把產(chǎn)品資料和報價很快就傳了過去�？蛻粽f再等等看，可能客戶也在比價格。我一直在和客戶保持聯(lián)系，詢問他們的一些情況，希望能幫助他們解決生產(chǎn)上的問題。

    十一的時候，我給客戶發(fā)了一條短信，用很誠懇的語言祝福了他。沒想到，十一過后，客戶打來電話談了合同事宜，很快，訂單就下了。有很多人不明白為什么20%的銷售人員的銷售額能達(dá)到整個公司80%以上？其實(shí)這中間少不了一點(diǎn)，就是情感投資。如果你僅把客戶當(dāng)成你獲取利益的對象，而不是付出真情實(shí)感為客戶著想，那你只能站在那20%的行列里。

    日本一位知名的企業(yè)家說：“公司的業(yè)績能力是什么呢？公司的業(yè)績就是我們與客戶建立的關(guān)系”。良好關(guān)系的來源是：相互了解，相互信任，能幫助客戶解決困難，能從細(xì)微處著手關(guān)心客戶，客戶拿不定主意的事你能提出好建議，客戶有了高興或痛苦的事情能想到你。

    同客戶打交道，是企業(yè)在業(yè)務(wù)上的經(jīng)常性工作，長久的交往需要靠真誠、誠信這四個字來維持。長久交道打下去就成了朋友，這是經(jīng)濟(jì)利益交往上的一個提升。誠心誠意地和人打交道，生意就做得下去。我們的一切都是客戶給的，一點(diǎn)一滴的小事做好了，集腋成裘，你還會為沒有客戶而發(fā)愁嗎？