市場部是企業(yè)為了解決產品“賣給誰”，“怎么賣”，“消費者是否樂意買”及“怎么比別人賣的更好”等問題的策略性核心部門。是隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的銷售越來越難，單靠銷售部門努力的去推銷，很難實現企業(yè)的目標。必需以市場為導向，整合市場營銷的各要素，才能不斷推動企業(yè)的銷售工作，實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標而出現的。其在企業(yè)的重要性也是隨著市場競爭越來越激烈而日益凸顯。比如通過市場調研了解行業(yè)信息和發(fā)展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發(fā)新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關宣傳企業(yè)和樹立產品形象，進而提升品牌形象，使產品更好賣；通過制定產品的推廣策略，使得銷售部的工作更加規(guī)范和有成效；通過規(guī)范和監(jiān)管產品的市場銷售行為，使得市場保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展等。
　　

　　陶瓷企業(yè)的市場部與其他行業(yè)的市場部一樣。

　　蓋因此前陶瓷行業(yè)以產品分銷為導向，其市場競爭還不是非常充分，目前絕大部分陶瓷企業(yè)的市場部配屬銷售部，根據銷售的需要制作宣傳物料或策劃一些促銷活動，即使在業(yè)內極少數規(guī)模實力雄厚的企業(yè)，雖然其市場部的職能在逐步完善，但在公司的地位還是遠不如銷售部。

　　隨著國內經濟運行下行，房地產市場不景氣，陶瓷市場需求的減少，產品供大于求的矛盾日益突出，市場競爭將越來越激烈、殘酷。如何在這激烈、殘酷的競爭中自己的市場份額不被競爭對手蠶食并發(fā)展壯大？因市場競爭而出現的市場部此時應該發(fā)揮本身的優(yōu)勢和作用，為企業(yè)出謀劃策。曾記得兩年前與朋友聊天時說過，陶瓷企業(yè)要做強做大，沒有一個強有力的市場部絕對不可能，當然有了強有力的市場部企業(yè)也不一定就能做強做大。

　　那市場部的職能如何設置才能適應激烈的市場競爭的需要？

　　家電行業(yè)是目前國內最早接受市場競爭洗禮的行業(yè)，也是目前競爭最激烈，最完全的行業(yè)之一，在激烈的市場競爭中，其市場部為了應對激烈的市場競爭而設置的職能和內部組織架構、工作思路值得學習和借鑒。

　　我熟悉的一家大型家電集團企業(yè)的某事業(yè)部市場部的職能和工作重心如下。

　　A、內部架構和職能：

　　1、信息科——

　　職責對消費者購買心理、行為進行調查并分析，做到以消費者為中心；對競品性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析，對競品廣告策略和競爭手段的分析；對公司的產品、營銷效率（網點布局、政策等）分析。為決策提供系統、準確的信息及建議，能夠將各種信息進行綜合分析。

　　2、營銷策劃科

　　負責：年度市場策略及市場推廣計劃；年度產品規(guī)劃；新產品的上市推廣方案策劃（產品的定位，產品的概念，產品的命名，利益點的提煉，價格，渠道，上市推廣——包括：媒體廣告、促銷活動、公關活動、產品展示、ＰＯＰ廣告、包裝等等）；各地市場經理指導。

　　3、廣告策劃科

　　職責：年、季、月的廣告投放計劃；廣告費用的計劃和分配；進行廣告創(chuàng)意、廣告表現；媒介組合策劃；媒介購買；各地執(zhí)行監(jiān)管；終端品牌形象及產品展示設計；產品宣傳資料、終端POP的設計與制作及發(fā)放管理等。

　　4、新聞營銷科

　　職責：新聞策劃，新聞稿及軟文的撰寫，媒體策劃及稿件投放，落稿及實施效果監(jiān)控；費用預算；配合集團品牌委進行品牌推廣等。

　　5、促銷策劃科

　　職責：年、季、月的促銷活動計劃；促銷費用計劃與分配；大型促銷活動的策劃和組織實施（以節(jié)假日、終端現場促銷為主）；贈品的設計、購買及發(fā)放管理及終端導購的培訓等。

　　B、年度工作重心：

　　整個市場部的年度工作重心主要圍繞四條主線進行。

　　第一條也是最主要的一條，便是新產品（明星或形象產品）的策劃與上市推廣。確定一年中多少系列新品上市，什么時間上市。接下來的工作便是圍繞新產品的上市策劃產品的定位，產品的概念，產品的命名，營銷主張、提煉利益點，并進行形象表現創(chuàng)意。這是第一步的工作（此部分工作委托廣告公司），第二步的工作便是將策略及創(chuàng)意形成完整的執(zhí)行方案：完整的產品介紹、產品的核心利益點、產品的創(chuàng)意表現形式，以及圍繞著產品的上市推廣制定具體的媒介計劃、公關計劃（公關活動與軟文炒作）、促銷計劃、現場活動計劃、終端活性化方案、導購培訓方案、物料制作計劃。

　　第二條是節(jié)假日的終端促銷。

　　第三條是終端店中店（或展臺）形象的建設與管理。

　　第四條是學術推介會和展會。以及事業(yè)部全國經銷商會議與區(qū)域經銷商會議。

　　由于在該公司集團層面有專門負責品牌推廣和管理的品牌委，所以品牌的推廣不用市場部考慮。市場部的主要工作就是為了促進產品的銷售進行策劃和推廣，一切推廣工作圍繞產品而進行。通過產品的推廣樹立產品形象，提升品牌形象，促進產品銷售。

　　但市場部職能的轉變除了市場部人員的努力外，真正起決定作用的還依賴企業(yè)決策者的營銷觀念的更新和重視。否則也是“巧婦難為無米之炊”。

　　企業(yè)決策者的思路和水平決定了市場部的作為和表現，同時也決定了該企業(yè)“寒冬”中的命運。