很顯然，中國(guó)80%以上的企業(yè)還沒(méi)有走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)性的一步。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大家都在談，但什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該如何去做?如何才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?很多的企業(yè)僅停留在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)非常表面的層次上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅被做為一個(gè)新鮮但又并不新鮮的概念被眾人口口相傳而已。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)并不神秘，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不虛幻，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重在細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而已，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最終的目的是一樣的，只不過(guò)它是在網(wǎng)上賣(mài)產(chǎn)品或者通過(guò)線(xiàn)上聯(lián)系而促進(jìn)線(xiàn)下成單。依據(jù)這一線(xiàn)索，企業(yè)可以牢牢地抓住源頭，深入網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)上銷(xiāo)售的細(xì)節(jié)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就肯定會(huì)出成效。但是如果企業(yè)沒(méi)有抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，而在漫無(wú)目的，毫無(wú)規(guī)劃地走在邊緣線(xiàn)上，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)將是一場(chǎng)空話(huà)。

　　本文就目前企業(yè)在面臨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的種種問(wèn)題進(jìn)行高度概括和深度剖析，能夠讓企業(yè)少走彎路。而要真正的了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就有必要了解企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的全過(guò)程，這里我為大家舉例兩家不同性質(zhì)的企業(yè)如何在網(wǎng)上賣(mài)出產(chǎn)品的真實(shí)案例。當(dāng)然，因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)的產(chǎn)品不同，目標(biāo)客戶(hù)群不同，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)并不能那么單純的生搬硬套。

　　其中一家是賣(mài)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡的，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡是一種虛擬的產(chǎn)品，客戶(hù)只需要在電腦上面安裝網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的軟件，然后向企業(yè)購(gòu)買(mǎi)不同面值的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡，企業(yè)給客戶(hù)分配網(wǎng)絡(luò)電話(huà)號(hào)碼及登錄密碼，客戶(hù)便可以在網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件上向朋友拔打電話(huà)了。 馬甲網(wǎng) majia.net ——為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一站式全方位服務(wù)

　　A經(jīng)理有很多親戚和朋友在國(guó)外，用國(guó)際長(zhǎng)途拔打電話(huà)，話(huà)費(fèi)實(shí)在高。久而久之，便只能壓縮通話(huà)次數(shù)來(lái)做到節(jié)約生活開(kāi)支。因?yàn)橹�前在網(wǎng)上就有所了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電話(huà)方面的知識(shí)，費(fèi)用相對(duì)很低，拔美國(guó)才0.8元，話(huà)質(zhì)也不錯(cuò)。心里便想試試這種網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的打算。恰巧，這天早上打開(kāi)郵箱，有一封郵件主題為%26ldquo;打國(guó)際長(zhǎng)途，您還沒(méi)有用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)嗎?%26rdquo;的郵件，于是趕緊打開(kāi)來(lái)一看，原來(lái)是封設(shè)計(jì)很精美的郵件廣告，并列出了用固話(huà)與網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的資費(fèi)對(duì)比，心里覺(jué)得這費(fèi)用相差也太多了。于是點(diǎn)擊打開(kāi)賣(mài)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡的網(wǎng)站，這是一家各方面都做得不錯(cuò)的網(wǎng)站，產(chǎn)品頁(yè)面列出了各種廠商開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡，并配有詳細(xì)的功能、面值、促銷(xiāo)價(jià)及節(jié)省費(fèi)用的說(shuō)明，旁邊還有網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡的軟件下載及試用帳號(hào)。Ａ經(jīng)理也沒(méi)那么多的時(shí)間，便從中選取了網(wǎng)通和鐵通的試用了一下，兩者音質(zhì)都還行，沒(méi)有什么特別的區(qū)別，但網(wǎng)通的資費(fèi)更低，并且贈(zèng)送的話(huà)費(fèi)面值更高，最終決定買(mǎi)網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡。然后提交了購(gòu)物車(chē)，并留下了聯(lián)系電話(huà)。才過(guò)了幾分鐘，A經(jīng)理便接到這家賣(mài)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡網(wǎng)站客服小姐的電話(huà)。A經(jīng)理咨詢(xún)了一下網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡及付費(fèi)方式方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，客服小姐的回答讓A經(jīng)理感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，于是通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳購(gòu)買(mǎi)了100元面值的網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡。而依據(jù)A經(jīng)理提交購(gòu)物車(chē)時(shí)留下的資料，這家賣(mài)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)卡的網(wǎng)站又對(duì)A經(jīng)理實(shí)施了不定期的后續(xù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

　　另外一家則是做光盤(pán)生產(chǎn)的廠家，這家企業(yè)是杭州光盤(pán)制作的龍頭企業(yè)，主要業(yè)務(wù)遍及歐美的高端客戶(hù)。這家企業(yè)有中文版和英文版網(wǎng)站，中文版網(wǎng)站放在國(guó)內(nèi)的服務(wù)器，而英文版網(wǎng)站放在美國(guó)的服務(wù)器。中文的域名采用.cn，英文的域名采用.com。

　　B客戶(hù)是美國(guó)的一家電器廠商，他的產(chǎn)品需要隨機(jī)配置光盤(pán)說(shuō)明書(shū)，而且需要的量非常大。中國(guó)加入WTO后，已經(jīng)有不少?lài)?guó)外的廠商知道中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，而且物廉價(jià)美。這天，B客戶(hù)打開(kāi)Google準(zhǔn)備尋找光盤(pán)生產(chǎn)廠家，輸入%26ldquo;China DVD factoy%26rdquo;，%26ldquo;China DVD manufacture%26rdquo;這兩個(gè)關(guān)鍵詞，因?yàn)锽客戶(hù)的目標(biāo)很明確，他就是要找中國(guó)的dvd制造廠商進(jìn)行長(zhǎng)期合作，為公司節(jié)省大筆費(fèi)用。所以在搜索的關(guān)鍵詞中特意加入%26ldquo;China%26rdquo;，免得搜索出來(lái)的結(jié)果有很多不是中國(guó)的DVD制造廠商，帶來(lái)不必要的時(shí)間浪費(fèi)。Ｂ客戶(hù)發(fā)現(xiàn)，有一家網(wǎng)站在這兩個(gè)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果都同時(shí)出現(xiàn)，于是打開(kāi)進(jìn)去看看，速度還挺快，跟打開(kāi)美國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站沒(méi)什么區(qū)別。在打開(kāi)這家網(wǎng)站的同時(shí)，B客戶(hù)也有打開(kāi)其它企業(yè)的網(wǎng)站，但是速度慢得不行，網(wǎng)站只顯示出一部分就被B客戶(hù)關(guān)閉了它的窗口。

　　打開(kāi)那家網(wǎng)站后，B客戶(hù)還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的風(fēng)格是歐美風(fēng)格，一下子在印象中增加了幾分好感。這家網(wǎng)站的產(chǎn)品擺放很整齊，說(shuō)明也很細(xì)致，光盤(pán)產(chǎn)品的規(guī)格、尺寸、每次最低生產(chǎn)數(shù)量、物流配送方式等，并都配有清晰的產(chǎn)品圖片。B客戶(hù)于是點(diǎn)擊%26ldquo;ORDER%26rdquo;訂單的按鈕進(jìn)入在線(xiàn)訂單填寫(xiě)，并在其它問(wèn)題輸入框中強(qiáng)調(diào)了讓這家廠商迅速聯(lián)系自己的意愿。寫(xiě)完后，還擔(dān)心得不到及時(shí)回復(fù)，于是按網(wǎng)站上留的email又追加了一封郵件。 

　　那天下午，B客戶(hù)的MSN上就有人添加了，就是來(lái)自China的這家光盤(pán)廠商的業(yè)務(wù)人員，在幾天的MSN和郵件詳細(xì)的交談中，得知這家廠商是中國(guó)杭州最大的光盤(pán)生產(chǎn)廠商，在歐美已經(jīng)有很多長(zhǎng)期合作的大客戶(hù)。于是B客戶(hù)要求寄樣品，之后B客戶(hù)與這家廠商也達(dá)成了長(zhǎng)期合作的客戶(hù)關(guān)系。 馬甲網(wǎng) majia.net ——為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一站式全方位服務(wù)

　　通過(guò)這兩則案例分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重在細(xì)節(jié)一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常關(guān)鍵，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要做好。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)先行者寫(xiě)道：%26ldquo;網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶(hù)服務(wù)是保障。%26rdquo;說(shuō)得很對(duì)，它告誡每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要老老實(shí)實(shí)地做好每個(gè)環(huán)節(jié)，才能夠最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。 要發(fā)貼？要賬號(hào)？找馬甲交易？

　�、� 在網(wǎng)站建設(shè)環(huán)節(jié)中，如果那家生產(chǎn)光盤(pán)的廠商，沒(méi)有把英文版的網(wǎng)站放在美國(guó)的服務(wù)器上，那么它的結(jié)局也會(huì)象別的中國(guó)其它光盤(pán)廠商一樣，被B客戶(hù)放棄訪(fǎng)問(wèn)，當(dāng)然也就與生意失之交臂。據(jù)調(diào)查，中國(guó)的國(guó)際帶寬總共只有50G，而且還需要通過(guò)防火長(zhǎng)城（GEW）的過(guò)濾，這是國(guó)外客戶(hù)打開(kāi)國(guó)內(nèi)網(wǎng)站非常慢的主要原因。因此，做外貿(mào)的企業(yè)，非常有必要把英文版的網(wǎng)站選擇放在國(guó)外的服務(wù)器。

　　英文版的網(wǎng)站要盡量符合歐美設(shè)計(jì)風(fēng)格，那當(dāng)然，這是針對(duì)出口歐美的外貿(mào)公司，有些出口日本、韓國(guó)等的外貿(mào)公司，則應(yīng)該做成日本、韓國(guó)或相對(duì)應(yīng)國(guó)家的網(wǎng)站風(fēng)格，意思就是要讓網(wǎng)站根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群而%26ldquo;本土化%26rdquo;，這也是尊重你的客戶(hù)習(xí)慣，對(duì)你的客戶(hù)負(fù)責(zé)。

　　在網(wǎng)站的聯(lián)系方式擺放上，要在網(wǎng)站最醒目的位置，讓客戶(hù)最便捷地找到，象惠普網(wǎng)站就直接把800電話(huà)放在每個(gè)頁(yè)面的最頂部，客戶(hù)一看就知道。然而很多企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)入首頁(yè)是先播放一陣FLASH，更%26ldquo;酷%26rdquo;的還沒(méi)有%26ldquo;SKIP%26rdquo;跳過(guò)按鈕，非得等到FLASH播入完畢，才出現(xiàn)%26ldquo;ENTER%26rdquo;鍵，客戶(hù)得以點(diǎn)擊進(jìn)入。進(jìn)入之后，當(dāng)客戶(hù)瀏覽完產(chǎn)品要找聯(lián)系方式時(shí)，還得找老半天，最后才在底部版權(quán)信息部分的角落里看過(guò)了%26ldquo;聯(lián)系方式%26rdquo;的鏈接，再進(jìn)入%26ldquo;聯(lián)系方式%26rdquo;頁(yè)面，它的email是做成圖片的，客戶(hù)只好睜大眼睛一個(gè)個(gè)核對(duì)著輸入字母。這種用戶(hù)體驗(yàn)度極差的網(wǎng)站，十之八九的客戶(hù)是會(huì)被%26ldquo;嚇%26rdquo;走的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑功之一匱。