4、渠道差異化。
指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。
在渠道方面成功的莫過于DELL了，然而從其產(chǎn)品和服務等方面來看，并無任何優(yōu)勢可言，然而就是因為其銷售平臺的靈活性，滿足了一部分消費群體，才確立起來這個世界級的品牌電腦廠商。人員直銷、網(wǎng)絡銷售，借助已有的大鐘、國美、蘇寧等大型銷售平臺、同已有的系統(tǒng)集成商(SI)，包括硬件系統(tǒng)集成商和軟件系統(tǒng)集成商等形成資源互補，結成戰(zhàn)略聯(lián)盟等，不同的方式也形成了不同的差異化市場。
在渠道差異化時，應注意以下幾點：
1、確保布局合理。不能盲目追求廣度，在消滅市場空白點的同時，也應控制網(wǎng)點的數(shù)量，避免過多過濫，從而影響銷售熱度。
2、網(wǎng)點的各種業(yè)態(tài)應均衡。由于各種消費群體具有不同文化背景和消費習慣，因此應兼顧各種網(wǎng)點業(yè)態(tài)，不可有漏網(wǎng)之魚產(chǎn)生。
3、主流渠道和主推網(wǎng)點并重。在渠道建設過程中，主流渠道應優(yōu)先考慮作為主推場所，如果不能主推，則利用主推網(wǎng)點來補充配合。
5、服務差異化。
差異化服務有肋于建立品牌,在普及基礎性服務的基礎上，提供差異化服務,給消費者營造更為良好的消費環(huán)境和放心的售后服務。最終建立起以客戶需求為導向的具有差異化競爭優(yōu)勢的服務體系。建立廠商、經(jīng)銷商以及消費者間的良性互動，不僅有利于廠商和運營商把握差異化的用戶需求，以消費需求為導向，開發(fā)個性化，人性化的服務體系，也有利于廠商和經(jīng)銷商共同實現(xiàn)可盈利的運營模式，實現(xiàn)經(jīng)銷商的具有差異化競爭優(yōu)勢的服務戰(zhàn)略，提升經(jīng)銷商的核心競爭力，從而打開產(chǎn)品的市場銷路。
2002年9月1日，由國家質(zhì)檢總局聯(lián)合信息產(chǎn)業(yè)部以及國家工商行政管理局等有關部門共同簽發(fā)的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(俗稱個人電腦“三包”規(guī)定)正式開始實施，國內(nèi)PC市場運作逐步走向規(guī)范化，“PC服務標準”正式成為中國市場各大PC廠商的焦點話題。于是有的廠商提出了“三年免費維修”的承諾，受到業(yè)內(nèi)外人士普遍關注。就在“三年免費上門”將成為PC服務市場的嶄新標準的時候，PC服務市場再起波瀾，清華紫光在國內(nèi)首家推出了長達5年的免費保修服務。清華紫光打破三年免費上門服務這一目前PC業(yè)內(nèi)服務的最高限度，對其他品牌構成的殺傷力將是不言而喻的，其差異化服務進一步提高了進入PC的門檻，擴大了自己的品牌知名度。
左右拳，傳播企業(yè)差異化的“廚技”
1、豐儉由人型：公關推廣。
此類方法花費可多可少。其中掌握花費命脈的就兩處，一是傳播量的大小，二是話題是否吸引人。只要把握好這兩個出口，就能掌握資金多寡。
新產(chǎn)品推出后，消費者在記住產(chǎn)品的名字后，還急需了解到該款產(chǎn)品更多、更詳盡的資料。譬如這款產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點以及與眾不同的功能等。所以公關推廣起的是詮釋、推動和鞏固的作用，它能夠詳盡的敘述出產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點和功能，從而讓消費者疑慮頓消，心如明鏡然后放心的購買。而訊宜的推廣案例就是一個非常典型的話題推廣，將廣告融入新聞，將產(chǎn)品融入話題。訊宜在推廣上，進行了多個角度傳播，有效地促進訊宜在中國市場的銷售，擴大市場占有率，逐步確立在國內(nèi)PC領域的領先地位。在品牌層面：樹立訊宜品牌在PC領域專注、實力雄厚、個性化的形象，提升其市場的品牌知名度及話語權；在產(chǎn)品層面：樹立訊宜PC是個性化產(chǎn)品的象征，并在IT領域不斷通過產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品線的完善來改善人們的生活質(zhì)量，是訊宜產(chǎn)品不斷更新的核心動力；在渠道層面：打造渠道知名度，支持地方銷售。從而在激烈的市場競爭中獨領風騷，笑傲群雄。
從訊宜成功的公關營銷里，我們歸納出成功的公關營銷之必不可少的四點因素：目的性、轟動性、系列性、融合性。
目的性。通過新聞的主線，配合廣告然后增加銷量，一次成功的公關營銷應該有其強烈的目的性。訊宜的每個做法都是為了吸引媒體，加大品牌知名度。
轟動性。想在百千條新聞里鎖住讀者的眼睛然后引起關注，就必須找出自身最好是一些具有轟動性效果的新聞話題。訊宜在這點上借助的是差異化產(chǎn)品、差異化推廣等特色完成預定目標。
持續(xù)性。將新聞事件的發(fā)展形成一個系列，通過新媒體多次重復的報道，在消費者心中刻下企業(yè)的名字。
訊宜的公關傳播從產(chǎn)品發(fā)布前到產(chǎn)品發(fā)布會結束都按序而行，形成連續(xù)傳播。
融合性。傳播的目的不僅是塑造品牌形象，更要銷售產(chǎn)品，所以找到公關話題點并且把產(chǎn)品以及企業(yè)概念自然而然的融入到新聞中，才能達到借勢傳播的最佳效果。
用公關推廣，其好處就在于它通過新聞事件而非廣告，使企業(yè)以最經(jīng)濟的方式，將企業(yè)品牌的有關信息及時、準確、有效地傳送給目標消費群，從而快速帶動自身產(chǎn)品的銷售，這就是行業(yè)內(nèi)常說的蝴蝶效應。
2、滿漢全席型：全面炒作。
另外，如果資金充足還可以進行了整合營銷，把廣告、公關、市場活動等各種營銷方式和手段有機地結合起來，整體設計，協(xié)調(diào)運用，以達到最佳的營銷效果，任何單一手段都有其局限性。企業(yè)推出新品后都想盡快的擊敗對手，“揪”住消費者的心，于是往往需要多種手法推廣。
事實上，企業(yè)所投放的硬性廣告固然重要，而話題推廣也同樣不容忽視，活動更能達到體驗經(jīng)濟的高潮。硬性廣告在提高新品的知名度、品牌忠實度、消費者認知度上起到快速作用。而公關則讓消費者一目了然的認識自己，從而記住自己的名字。所以，國內(nèi)廠商要想決勝市場，在技術研發(fā)、產(chǎn)品功能方面形成差異化個性優(yōu)勢的同時，是可以走一條廣告轟炸、公關炒作、活動推動的整合營銷之路。
營銷大致經(jīng)歷了三個階段：一是大量營銷，即大量生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品；二是多品種營銷，即生產(chǎn)和銷售兩種以上不同規(guī)格、式樣、花色的產(chǎn)品，但沒有針對性，只是給顧客提供了幾種選擇；三是目標營銷，即針對自己所選定的目標市場開展營銷。這就要求產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等都必須與目標市場相適應，以目標市場的需求為其產(chǎn)品的訴求點，以目標人群為其訴求對象，制定目標人群能接受的價格，開拓最能接近目標人群的渠道，采用目標人群普遍歡迎的促銷方式，最終形成差異化。事實上，沒有差異化的產(chǎn)品，企業(yè)只會充當市場配角，而沒有差異化營銷推廣支撐的產(chǎn)品，就不僅會被消費者看作空洞和花拳，更有淪落市場的危險。總之，差異化策略是與競爭對手進行比較后的選擇，是一個動態(tài)的控制過程，是相互補充的完美組合。“鶴立雞群”、“羊群里跑駱駝”是其追逐的目標，成功與否的最高標準是得到顧客的認可。
