“我們有強烈的學(xué)習(xí)意愿——從自己的經(jīng)驗教訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；也從別人身上學(xué)習(xí)，揚長補短。”

    通用電氣（GE）已經(jīng)有多年歷史，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家。而今年第一次，GE超過50%的收入來自于美國以外的國家和市場。GE的業(yè)務(wù)覆蓋六個行業(yè)，這些都在中國有所涉足。

    在過去的15年中，GE在中國取得了非常好的業(yè)績，這讓我們非常自豪。同時，GE也獲得了良好的聲譽，我們把名聲看得比什么都重要，不論在哪里，GE都要成為一個良好的企業(yè)公民。

    GE在中國致勝的因素是什么呢？有三個，首先就是人，以人為本。其次，GE在中國的制造業(yè)規(guī)模也越來越大，目前有30多個工廠，20多個合資企業(yè)，而且這些工廠和企業(yè)已經(jīng)被高度本土化。再次，我們要成為企業(yè)良民就要和政府保持良好的關(guān)系，GE在這方面也下了很大功夫，以確保我們始終是中國的朋友。

    如果說目前有什么挑戰(zhàn)的話，那就是如何維持良好發(fā)展的趨勢。應(yīng)對這個挑戰(zhàn)，GE認(rèn)為重中之重還是“以人為本”；另外，GE要逐步深入到中國東北和中西部去，因為中國的“十一五”規(guī)劃是大力開發(fā)以上兩個地區(qū)；需要強調(diào)的是，GE非常關(guān)心環(huán)境，我們希望通用電氣能夠采用有利于環(huán)境的技術(shù)，為此我們跟清華大學(xué)、國家發(fā)改委共享一些技術(shù)，目的是使中國的經(jīng)濟發(fā)展增加更多的綠色因素。

    以人為本，科學(xué)管理

    以上我強調(diào)了GE的以人為本，這就涉及到人力資源管理的話題。人力資源管理是大家都非常感興趣的，GE在此方面有非常清晰的目的：我們要不斷開發(fā)人才和卓越的領(lǐng)導(dǎo)，以確保通用的可持續(xù)發(fā)展。

    上世紀(jì)50年代，GE在美國建立第一所企業(yè)大學(xué)，就是杰克。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中心�，F(xiàn)在，我們在上海也有一個培訓(xùn)中心，每年培訓(xùn)4000人。這些企業(yè)大學(xué)承擔(dān)了重要的責(zé)任，比如：引入戰(zhàn)略、傳播公司文化、幫助客戶理解、培養(yǎng)實際技能等等。

    GE是一個學(xué)習(xí)型的組織，這對我們非常重要，這也是GE的與眾不同之處。我們有強烈的學(xué)習(xí)意愿——從自己的經(jīng)驗教訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；也從別人身上學(xué)習(xí)，揚長補短。GE創(chuàng)造了很多新的學(xué)習(xí)方法、新的學(xué)習(xí)流程，讓我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷提升自己的才能。

    GE的學(xué)習(xí)由兩個部分組成，一是在公司戰(zhàn)略層次上的；二是在業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)術(shù)層次上的。那么GE是如何培養(yǎng)接班人的呢？那些CEO是怎樣從嶄露頭角的新領(lǐng)導(dǎo)走向最高層的呢？GE在此方面有一整套的流程。領(lǐng)導(dǎo)的選拔并非根據(jù)學(xué)位的高低，我們對待所有人都一視同仁。

    此外，GE有一系列的工具，比如：我們要吸引最優(yōu)秀的人才到GE來，接著培養(yǎng)他們，更重要的是留住他們。大家都知道人力資源對大多數(shù)中國公司來說都是頭號挑戰(zhàn)，尤其是對于那些跨國公司。大家都求賢若渴，但是高科技的人才又很少，所以我們必須把優(yōu)秀的人才留住。

    在GE我們有一套發(fā)展人才、測量人才的流程。這個流程會時常更新，而非一次性的活動。通過這個流程，公司聽取員工意見，并讓他們知道在哪個方面需要改進；我們還有一個內(nèi)部系統(tǒng)，每個員工都通過這個系統(tǒng)提交自己的工作目標(biāo)，以及自己的業(yè)績情況和參加培訓(xùn)的情況。