點睛：

    《孫子兵法》記載，兵圣孫武要求為將者應具備“智、信、仁、勇、嚴”五個方面的才能，強調將帥不僅要擁有威武之儀，還需要懷揣仁愛之心。唐朝詩人白居易也說：“動人心者莫過于情。”情動之后心動，心動之后理順。仁愛兵卒，仁愛部下，無非也是要求為將者如何動之以情，統(tǒng)一軍心，達到制勝的目的。

    現(xiàn)代市場競爭亦如古之兵戰(zhàn)�，F(xiàn)代管理者必須懂得人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是管理者調動人的積極性的一項重要手段。管理心理學研究表明：一個人生活在溫馨友愛的集體環(huán)境里，由于相互之間尊重、理解和容忍，使人產生愉悅、興奮和上進的心情，工作熱情和效率就會大大提高；相反，一個人生活在冷漠、爭斗和爾虞我詐的氣氛中，情緒就會低落、郁悶，工作熱情就會大打折扣。管理工作者在實施“情感投資”時，必須抓住一個“心”字，與下屬員工互相交心、互相關心、以心換心，從而達到心心相印、同心同德、共同一心干事業(yè)。

    領導者實施管理的過程，往往是調節(jié)人的情緒和情感，激發(fā)工作熱情，進而促進工作開展的過程。領導者要用心管理，以情感人，注重情商管理藝術，發(fā)揮“人格的力量”、“情感的力量”，以理服人，以情感人。以情感人重在尊重人、理解人、關心人、愛護人，一句話要有人情味。

    只有“情”字，才是長遠的弭久之計。不管你多么厲害，如果你太厲害太硬，只會引起下屬的對抗情緒，可是你煽情、你專說感人的話，大家都對你感動得不得了。管理之道，就是這么簡單，就是和下屬溝通。很多人以為給予物質獎賞，便是管理，這是不夠的，要站在下屬的立場，關心他們、體貼他們、尊重他們、體諒他們，善待他們。

    實踐一再證明，精明高效的領導者都有一顆博大的愛心，善于用偉大的事業(yè)凝聚人，用真摯的感情滋潤人。用適當?shù)拇鑫�，把情商管理貫穿于領導工作的始終。