有人說世界上最難的事情有兩件,第一件是把自己的想法,從自己的腦袋里灌輸?shù)絼e人的腦袋里;另一件是把別人的錢,從別人的腰包里掏出來,裝在自己的腰包里。事實(shí)如何呢?我看大致上這個(gè)說法是正確的。對(duì)外的營(yíng)銷在企業(yè)里是最難的工作,營(yíng)銷無非是把別人的錢賺回來而已,對(duì)內(nèi)的管理,也無非是改變一些人的觀念而已,所以說在企業(yè)里,營(yíng)銷和管理最難,這確實(shí)是事實(shí)。
也就是說,我們只有改變客戶的觀念,讓他接受我們的產(chǎn)品和服務(wù),我們才能賺到錢。我們只有改變員工的觀念,他才能對(duì)公司忠誠,才會(huì)發(fā)揮全部才干,公司才會(huì)發(fā)展。那改變一個(gè)員工,有哪些關(guān)鍵的階段呢?
員工第一個(gè)改變的時(shí)期,是第一次做管理者。他以前只管自己,現(xiàn)在還要管別人,于是體會(huì)到了管人的難處,和自由自在的好處,于是可能改變自己適應(yīng)崗位,也可能退縮。我剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),全公司業(yè)績(jī)最好的辦事處是我們泰安辦事處,我又是辦事處里面業(yè)績(jī)最好的業(yè)務(wù)員,于是我成了200多個(gè)業(yè)務(wù)員中,最優(yōu)秀的六個(gè)標(biāo)兵之一。第二年,我就被老板發(fā)現(xiàn)了,提升成為了北京分公司的經(jīng)理。第一次當(dāng)經(jīng)理,沒有什么管理經(jīng)驗(yàn),以前是只管自己,現(xiàn)在要管理30多個(gè)人,怎么管呢?這讓我很頭疼!也沒有任何的培訓(xùn)給到我,更沒有人指導(dǎo),只好自己摸索和思考。逐漸地找到了自己的管理方法,那就是要嚴(yán)格,嚴(yán)格,再嚴(yán)格!我要知道每天、每個(gè)人的每一件事情,而且是親自抓。最后這種嚴(yán)格的管理走上了一個(gè)極端,有的業(yè)務(wù)員,只要見到我在辦公室,就不進(jìn)來了,在門口抽煙等著,等我走了,他們才進(jìn)來。
到了深圳以后,我接觸到深圳的民營(yíng)企業(yè),經(jīng)歷過不同的公司,轉(zhuǎn)變了自己管理的方法,變強(qiáng)硬為低調(diào),于是走到另外一個(gè)極端,成為了好好先生,于是在那個(gè)深圳的公司里面,也得不到重視,F(xiàn)在回想起來,管理崗位,讓我改變了很多!現(xiàn)在基本上能做到,知道自己什么時(shí)候要強(qiáng)硬,什么時(shí)候要低調(diào)了。
有一次在培訓(xùn)時(shí),和主辦方的一個(gè)負(fù)責(zé)人聊起來,他以前在下面的辦事處當(dāng)經(jīng)理,現(xiàn)在回來做培訓(xùn)助理。我覺得他的職位是降低了,要是我,肯定感到不爽,但他認(rèn)為在辦事處管人是最讓他頭疼的,他已經(jīng)焦頭爛額了,現(xiàn)在做培訓(xùn)助理很輕松,他也很快樂,還是這樣好。這就是典型的怕改變自己,他確實(shí)不適合做管理者。
你想讓你的手下上天堂嗎?讓他管人吧!你想讓你的手下下地獄嗎?讓他管人吧!
員工第二個(gè)改變的時(shí)期,是他結(jié)婚以后。以前他一個(gè)人生活,一個(gè)人吃飽,一家人不餓。于是成為了月光公主、月光王子,F(xiàn)在要兩個(gè)人生活在一起,很多地方需要磨合,也承擔(dān)了很大的責(zé)任,于是很可能為老婆所改變,為生活所改變。以前容不下的人,現(xiàn)在連老婆都能容得下,還有什么人是容不下的?以前看不慣的事,現(xiàn)在連老婆做的事,都能看慣了,還有什么事是看不慣的??jī)蓚(gè)人剛開始時(shí),都是完全的自我,F(xiàn)在都磨掉了一塊,結(jié)合了愛人的一部分,所以才叫做親密愛人,才叫夫妻。經(jīng)過這樣改變的人,以后在工作中,也可以更好地適應(yīng)社會(huì),能用更開放的心態(tài),來接納不同的同事,也是為自己爭(zhēng)取到一個(gè)美好的未來。
創(chuàng)維的黃老板坦言:“在創(chuàng)維,三十歲以上男士如果沒有結(jié)婚很難獲得提拔。”黃宏生認(rèn)為,結(jié)婚體現(xiàn)了一個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感,如果男人到了三十歲還沒有結(jié)婚肯定是有問題的。他列舉了三條理由:首先,這種人沒有責(zé)任感約束,下了班沒有寄托,多晚回去也沒人管?捎辛思彝ゾ筒煌,婚姻中的感情就是一種制約。第二,他可能對(duì)一些問題太理想主義,所以一直找不到一個(gè)太太,不能容納別人,掙了錢取得成績(jī)也不愿與人分享,或者說他沒有博大的胸懷,這怎么做領(lǐng)導(dǎo)呢?第三,結(jié)婚就會(huì)有對(duì)下一代的培養(yǎng),如果培養(yǎng)下一代他都不喜歡,那他怎么會(huì)培養(yǎng)助手、提拔手下呢?
黃老板說的有道理嗎?不管他有沒有道理,他是老板!他的思維代表了很多老板的典型思維,這也是員工改變的第二個(gè)階段。
你想讓你的手下上天堂嗎?讓他結(jié)婚吧!你想讓你的手下下地獄嗎?讓他結(jié)婚吧!
員工第三個(gè)改變自己的時(shí)期,是有了小孩以后,或買房以后。對(duì)于自己的小孩,家長(zhǎng)承擔(dān)培育者的角色,還要不定期地“考核”,而對(duì)方是你的至親,你不能把他開除。能管理好員工,這種人的本事只是達(dá)到了初級(jí)水平。如果連一個(gè)你不能開除的人,都能管理好,讓他自己主動(dòng)完成工作,也就是能管好自己的小孩,這個(gè)管理者才真正掌握了管理的真諦。于是他在管理小孩時(shí),也改變了他自己,他可以被企業(yè)重用。
另外一個(gè)就是買房了。有個(gè)學(xué)員說起自己老板的一個(gè)特點(diǎn),這個(gè)老板一聽說手下某人買了房子,就感到特別高興。我說:老板當(dāng)然高興了,手下發(fā)展的好才買房,老板是為自己的手下高興。他說:不是這樣的,我的老板不單是因?yàn)槭窒沦I房這件事本身而高興,他真正感到高興的是,這個(gè)人以后要供樓,所以不能沒有這份工作,所以老板在管他時(shí),老板就更加主動(dòng),于是老板為自己高興!原來如此!確實(shí),這個(gè)人轉(zhuǎn)換工作的成本,將因買了房而提高,他不能沒有這份工作,而不是這份工作不能沒有他。
你想讓你的手下上天堂嗎?讓他養(yǎng)小孩買房吧!你想讓你的手下下地獄嗎?讓他養(yǎng)小孩買房吧!
以上說的是改變一個(gè)員工的三個(gè)階段,做管理者、結(jié)婚、養(yǎng)小孩或買房。如果一個(gè)員工經(jīng)過了這三個(gè)階段,都沒有任何改變的話,那說明這個(gè)人簡(jiǎn)直頑固不化,你用他看倉庫是可以的,重用他,你是要倒大霉的。如果一個(gè)青年進(jìn)到公司以后,能從學(xué)生順利轉(zhuǎn)變成為一個(gè)員工,從員工順利轉(zhuǎn)變成一個(gè)經(jīng)理,從單身漢順利轉(zhuǎn)變成為一個(gè)丈夫,從二人世界順利轉(zhuǎn)變成為三口之家,從租房子順利轉(zhuǎn)變成為供樓一族,這樣有想法、有計(jì)劃的人,你不重用,還要重用誰呢?天堂和地獄都在你的一念之間!
員工們,為了在企業(yè)發(fā)展,為了轉(zhuǎn)變自己,所以你下一步的任務(wù)是什么呢?