談話技巧
身體語(yǔ)言與說(shuō)話聲調(diào)是給人好印象的第一要素。一位語(yǔ)言學(xué)家曾說(shuō)過(guò):如果老板說(shuō)話的語(yǔ)氣非常柔和,你就得避免粗聲大氣地和他說(shuō)話。學(xué)會(huì)用對(duì)方的音頻和語(yǔ)言狀態(tài)溝通,能幫助你與之達(dá)成和諧的境界。而且,老板總會(huì)受被他認(rèn)為容易相處的人所說(shuō)的話的影響,而不是那些態(tài)度沖動(dòng)、語(yǔ)氣惡劣的人。
你可以試試幾個(gè)小招數(shù):適當(dāng)模仿老板的語(yǔ)氣和聲調(diào),保持相同次數(shù)的目光接觸,注意對(duì)方使用手勢(shì)的方法與節(jié)奏。不過(guò)盡量避免讓人覺得你在操縱一切,被影響與被操縱是截然不同的。
穿著講究
談到穿著,千萬(wàn)不要機(jī)械地抄襲。一位形象設(shè)計(jì)顧問(wèn)建議說(shuō),要穿著和老板風(fēng)格相似而不是雷同的衣服,重要的是,永遠(yuǎn)別穿得比老板還出風(fēng)頭。聰明地模仿上司的穿著,會(huì)讓她在不知不覺中與你感覺親密。此外,留心觀察她佩戴的小飾品,適度地陪襯自己的服飾;化個(gè)清爽、大方的淡妝,也能為自己加分。
如果你的上司十分注意保養(yǎng)他的鞋,那么你要小心,別讓自己的鞋上沾有污痕,鞋跟磨損了,應(yīng)立刻去修補(bǔ)。相信同樣愛惜鞋的老板會(huì)注意你的細(xì)節(jié)的。
還要注意一點(diǎn),鞋應(yīng)該配合實(shí)際場(chǎng)合來(lái)穿。如果穿著尖頭高跟鞋跑上跑下,派送文件,既不得體,又不實(shí)用,到頭來(lái)只是辛苦了自己。
會(huì)議手段
有一位心理學(xué)家說(shuō)過(guò):“當(dāng)你與老板一起出席會(huì)議時(shí),座位的選擇是非常重要的。一般情況下,請(qǐng)記住坐在他的左邊。因?yàn)閷?duì)他而言,右邊是具有控制性及競(jìng)爭(zhēng)性的,所以你應(yīng)該坐在左邊,表示服從他的意愿。”
同步性也是會(huì)議中重要的一環(huán)。當(dāng)老板身體向前傾時(shí),或當(dāng)他把手放在桌上時(shí),請(qǐng)你一一照做,暗示你與他的一致。
另外,拋開顧慮、冒著頂撞上司的危險(xiǎn)在會(huì)議上發(fā)表意見,可能會(huì)帶給你意想不到的好處。比如說(shuō),老板誤會(huì)了某件事,你適時(shí)地打斷并委婉指出,而不是讓他繼續(xù)誤會(huì)下去,這能讓他覺得,帶你參加會(huì)議可以全然地放心。
當(dāng)同事正在發(fā)言,卻苦于無(wú)法明白地表達(dá)自己的想法時(shí),你應(yīng)該站出來(lái),幫他闡明意見。你可以說(shuō):“我很抱歉沒弄清楚你的意思,你是不是說(shuō)……”這證明,你有愛護(hù)同僚之心,并能與人和睦相處。
電子郵件
曾有心理學(xué)家分析指出,內(nèi)向型的人比外向型的人更常使用電子郵件。所以,如果你的上司是較為內(nèi)向的人,相對(duì)于面談或聽電話來(lái)說(shuō),他可能更喜歡讀email,并以此方法與屬下溝通。如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來(lái)點(diǎn)驚喜的話,那就多花些時(shí)間學(xué)習(xí)制作新意盎然的彩色動(dòng)畫email吧。當(dāng)然,別在上班時(shí)間做私人聯(lián)絡(luò),以免招致他人的口舌。
提示你一個(gè)簡(jiǎn)單受用的道理:當(dāng)你要與上司談一件重要的事時(shí),別用email,而要通過(guò)面談來(lái)表示你的誠(chéng)意和決心。一起吃午餐是個(gè)很好的方式,既不會(huì)受到其他同事的干擾,又能和老板作最直接有效的溝通。
社交之星
了解上司的性格是你發(fā)展社交關(guān)系的一大助力。如果你剛接受新工作,多向同事了解老板的習(xí)慣和要求,搞清楚他是幽默風(fēng)趣型,還是與下屬保持距離型。
同時(shí),盡量不要拒絕別人的社交邀請(qǐng),以免給人造成孤僻、不和群的印象。
你必須注意,當(dāng)上司在場(chǎng)時(shí),喝醉酒可不太恰當(dāng),千萬(wàn)別作出讓自己后悔的舉動(dòng)或決定。
與人相處是一門學(xué)問(wèn),這與你熟悉自己的工作同等重要。