1：“哦！是關(guān)于哪方面的事呢？”

    （準(zhǔn)客戶的名字），這些構(gòu)想有可能對您非常重要，我希望能夠當(dāng)面向您解說清楚，另外，我還有一些細(xì)節(jié)性的問題必須與您討論，請問您（時間）有空或者（時間）有空，我可以去拜訪您嗎？

    2：“把資料寄來就好。”

    我很樂意這樣做。（準(zhǔn)客戶的名字），但是這些構(gòu)想只有在符合您個人需求時才有用，有一些細(xì)節(jié)性的問題我必須親自和您 討論，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？

    “你把資料寄過來就可以了。”

    當(dāng)然可以，同時這些資料具有很高商業(yè)價值，事實上我今天下午會在您公司附近，我可以把資料直接拿給您。

    3：“不，那時我有事要做。”“不，那時我要去拜訪朋友。”

    （準(zhǔn)客戶的名字），很抱歉，我一定是選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間，那么約或是否會更好？

    4：“我有個朋友也在從事這種服務(wù)！”

    如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務(wù)，不過，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請問

    您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？

    5：“我沒錢！”

    （準(zhǔn)客戶的名字），您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的，現(xiàn)在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？

    “你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢。”

    是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務(wù)狀況，是吧？而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效。你一定不會反對吧？

    6：“您只是在浪費(fèi)您的時間！”

    您這樣說是不是因為您對我們;服務(wù)不感興趣的原因？
 7：“我對你們;服務(wù)沒興趣！”

    （準(zhǔn)客戶的名字），我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。

    我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎？

    “信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。”

    這我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定，你說是吧？所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經(jīng)作過

    詳細(xì)的市場調(diào)查，這個產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，

    還是……？（用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。）

    8：“我很忙！”

    這是為什么我先打電話來的原因，（準(zhǔn)客戶的名字），我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，

    我可以去拜訪您嗎？

    “這段時間我一直忙，下個季度吧。”

    是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便確認(rèn)一下您的時間，不至于浪費(fèi)您更多寶貴 的時間。

    9：“我真的沒有時間。”

    事實證明，您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時間、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認(rèn)知，是吧？

    10：“你這是在浪費(fèi)我的時間。”

    如果您看到這個產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費(fèi)用，提高了效率。（沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。）

    11：“你就在電話里說吧。”

    我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個演示，以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品，您說是吧？

    12：“我不需要。”

    在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。