一批中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐或者叫發(fā)財(cái)經(jīng)歷,使得更大一批中國(guó)二級(jí)、三級(jí)或無等級(jí)的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到一個(gè)道理,叫做“沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)”。因?yàn)檫@些頂級(jí)企業(yè)諸如聯(lián)想、海爾、平安保險(xiǎn)、華為、萬科,他們獲得成功的一個(gè)共同原因就是都有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。于是,更大一批的中國(guó)企業(yè)便都達(dá)成了一種共識(shí):要賺錢,要持續(xù)地賺錢,得有文化。
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一本由美國(guó)人寫的《基業(yè)長(zhǎng)青》把中國(guó)企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生的這種共識(shí)牢牢固化,固化成一個(gè)真理。因?yàn),書中涉及的世界?jí)公司,不僅持續(xù)賺錢、長(zhǎng)壽發(fā)展,而且這些“高瞻遠(yuǎn)矚的公司”又都篤信“保存核心(價(jià)值觀)”是他們的健康長(zhǎng)壽之道。這就使得我們必須把“有文化才能持續(xù)發(fā)展”這樣一個(gè)共識(shí)當(dāng)做真理去對(duì)待。在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域,中國(guó)還從來沒有在哪一件事情上和西方世界達(dá)到如此高度一致。究其原因,是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的實(shí)踐和世界級(jí)企業(yè)的實(shí)踐都是在商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何發(fā)展這一前提下進(jìn)行的,所以能夠達(dá)成一致。盡管在中國(guó)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和美國(guó)的環(huán)境存在不同,但前提是一致的。
于是,風(fēng)起云涌的中國(guó)企業(yè)以風(fēng)起云涌的勁頭兒在各自企業(yè)內(nèi)部建立或建設(shè)自己的文化,試圖將員工團(tuán)隊(duì)血液里的東西再“透析”一次,從而也達(dá)到價(jià)值觀的一致。
無對(duì)無錯(cuò)、無是無非,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),效果是硬道理。問題在于:企業(yè)文化到底有什么作用?從哪兒入手?是鸚鵡學(xué)舌照著摩托羅拉、IBM們搞出一個(gè)中國(guó)版本呢?還是洋為中用搞出一個(gè)純粹中國(guó)的呢?
朋友說,辦企業(yè)和學(xué)武術(shù)一樣。馬步是基本功,招數(shù)是技術(shù),多少有些道理,光有基本功沒有招數(shù)無法御敵,光有招數(shù)沒有基本功遇到強(qiáng)敵武功全廢。文化是什么呢?基本功。中國(guó)有招數(shù)的企業(yè)很多,那是因?yàn)橹袊?guó)人聰明。中國(guó)有基本功的企業(yè)太少,那是因?yàn)楝F(xiàn)階段的中國(guó),人傻錢多的事情很多,沒有基本功也能賺錢。所以,當(dāng)一部分中國(guó)企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候,我們大多從更加“人傻錢多”的亞非拉市場(chǎng)開始,叫做“農(nóng)村包圍城市”。
文化是“馬步”,是基本功。那么,從什么時(shí)候、從哪兒開始練呢?強(qiáng)敵當(dāng)前,刀架脖子再練就晚了。從加入WTO開始,中國(guó)已是強(qiáng)敵當(dāng)前了。高科技、汽車、金融、流通業(yè)等,某些領(lǐng)域已經(jīng)快刀架脖子了。從中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境而言,“人傻錢多”的投機(jī)時(shí)代已經(jīng)過去了,至少是將要過去了;竟Σ贿^硬的企業(yè)維系客戶忠誠(chéng)的工作將日益艱難。企業(yè)源于人、止于人。沒有客戶忠誠(chéng),還奢談什么“從優(yōu)秀到卓越”和“基業(yè)長(zhǎng)青”呢?
柯林斯(《基業(yè)長(zhǎng)青》作者)沒有研究中國(guó)企業(yè)是他的遺憾。因?yàn)槌砷L(zhǎng)的中國(guó)有許多值得研究的企業(yè)。盡管按《福布斯》的標(biāo)準(zhǔn)衡量,不久前的聯(lián)想也還是中小企業(yè)。中國(guó)企業(yè)無須等待柯林斯來研究我們,因?yàn)榧幢阊芯苛艘参幢亓钗覀儩M意,就像哈佛曾經(jīng)對(duì)聯(lián)想的研究不能令柳傳志滿意一樣。
那么,我們?cè)趺崔k呢?學(xué)先進(jìn),一如馮侖先生《學(xué)習(xí)萬科好榜樣》。我們也可以研究聯(lián)想的文化,研究海爾的文化,研究華為的文化。
因?yàn)樗麄兏又袊?guó),所以他們今天也更加國(guó)際。